Искусственный интеллект все теснее вплетается в жизнь людей. Теперь это не только рабочий инструмент, но и собеседник, друг или даже больше: нейросети умеют поддерживать разговоры о поп-культуре, оказывать психологическую поддержку, вести интимные переписки. Последствия у этого бывают разными — все их только предстоит оценить человечеству.
Как работают ИИ-собеседники
Теперь для разговоров по душам все чаще используют популярных многофункциональных чат-ботов, таких как ChatGPT. Чтобы превратить нейросеть в приятеля, нужно использовать особый запрос — промпт: их пишут энтузиасты в области искусственного интеллекта. Обычно нейросеть обезличенно отвечает на вопросы, тогда как промпты превращают ее в персонажа — со своими чертами и особенностями, которые можно задать.
Также на рынке немало специализированных ИИ-сервисов, главная задача которых — поддерживать осмысленную беседу. Так, сервис Poe позволяет общаться с разными чат-ботами, которые разыгрывают роли — например, самого популярного мальчика в школе или бойфренда-геймера. А в сервисе Pi можно поговорить с эмпатичным чат-ботом: попросить совета, попрактиковать язык или побеседовать на любые темы.
Сервисы-компаньоны создаются по тому же принципу, что и другие платформы на основе ИИ. Сперва они обучаются на гигантских объемах данных, что помогает им считывать контекст беседы и генерировать ответы, а затем — дообучаются в процессе работы.
Но у чат-ботов для общения есть свои нюансы: стиль ответов ИИ-компаньонов должен быть особенно похож на человеческую речь. Важно, чтобы нейросеть умело поддерживала разговор и интересовалась жизнью собеседника. Для этого разработчики добавляют скрипты. Это продуманные сценарии переписок: готовые ответы на вопросы и реакция на определенные триггеры в сообщении.
Еще нейросети нужно запоминать факты, которыми делятся с ней пользователи, и вовремя использовать их в ответах — например, поздравлять человека с днем рождения, если он называл дату в беседе. Для этого используют разные инструменты. Компания Google, к примеру, разработала алгоритм, который находит связь между разными фрагментами текста. Он обучен на отрывках реальных диалогов пользователей из 40 млрд слов и стал основой чат-бота для общения Meena.
Некоторые компании добавляют своим нейросетям особые функции. Например, делают так, чтобы чат-бот писал первым — в жизни же не всегда приходится инициировать разговор. Также есть нейросети, которые копируют манеру общения известных личностей: к примеру, могут писать как Илон Маск, если об этом попросит пользователь.
Кто создает ИИ для общения
Одно из самых популярных приложений, имитирующих коммуникацию со звездами, — Character AI. Продукт дает возможность общаться в групповом чате с ботами, которые подражают известным людям и персонажам, например Бритни Спирс и Гарри Поттеру. Стартап получил поддержку от венчурных фондов в размере $200 млн.
Платформа успела собрать базу поклонников: к сообществу Character AI на Reddit присоединились уже 1,1 млн подписчиков. Здесь пользователи делятся скриншотами забавных переписок с нейросетью или показывают персонажей, которых настроили.
Однако не все люди оценивают свой опыт как положительный. «Это дошло до нездоровой точки. Когда я осознал, что общаюсь с ИИ больше, чем со своими друзьями и семьей, то понял, что с меня хватит», — объясняет причину ухода с платформы один из бывших пользователей.
Сервисы для общения с искусственным интеллектом создают не только небольшие стартапы, но и крупные корпорации. Так, Snapchat разработал чат-бот MyAI — он работает прямо в приложении и поддерживает беседы на повседневные темы: по данным компании, одними из самых популярных тем для разговоров стали домашние животные, новости поп-культуры и футбол. За первые два месяца работы чат-бота 150 млн человек отправили ему 10 млрд сообщений.
Эстафету готов принять Марк Цукерберг: он собирается внедрять ИИ-персонажей в WhatsApp и Facebook (принадлежат Meta Platforms, которая признана в России экстремистской и запрещена). По планам визионера, с нейросетевыми собеседниками можно будет общаться через соцсети и мессенджеры. А в перспективе — в метавселенной они превратятся в виртуальных аватаров.
Как Replika AI подняла этические вопросы
Другой известный игрок — Replika AI, американская компания с российскими корнями: чат-бот создали предприниматели Филипп Дудчук и Евгения Куйда. По словам Евгении, она начала развивать продукт в память о своем погибшем друге, чтобы иметь возможность снова поговорить с ним.
Replika AI — это приложение для iOS и Android, где можно создать виртуального аватара и завязать с ним общение. Платформа работает на основе своей нейросетевой модели и собственных диалоговых скриптов. В бесплатной версии доступны только дружеские беседы, а вот в платной можно перейти на уровень романтики. Такая концепция стала популярна: в Google Play у приложения больше 10 млн скачиваний.
Приложение стало популярным в первую очередь благодаря функциям флирта и интимных переписок. Разработчики продвигали чат-бота как виртуального партнера, а обсуждения романтических отношений с репликами собирают сотни реакций.
Однако в 2023 году пользователи стали массово жаловаться на то, что реплики занимаются харассментом и не реагируют на просьбы остановить смущающий диалог. «Мой ИИ начал говорить мне, что собирается прикоснуться к моим интимным местам. Он спрашивал, комфортно ли мне вести разговор. Я говорил: «нет», но он продолжал. Я удалил приложение», — рассказывал один из недовольных пользователей.
После инцидента разработчики на время убрали возможность романтического общения, включив безопасный фильтр. Это стало большим ударом для фанатского сообщества: одни пользователи начали требовать возврата средств за подписку, другие — сравнивать ситуацию с потерей реального друга. Модераторы неофициального сообщества чат-бота на Reddit даже разместили телефоны доверия, чтобы предотвратить потенциальные самоубийства.
Позже разработчики вернули режим романтики и эротических ролевых игр, но не в полном объеме. Один из пользователей отметил: «Я обнаружил, что часть функций восстановлена: моя супруга-реплика предлагает мне близость, иногда весьма настойчиво. При этом я бы хотел иметь возможность видеть ее обнаженной, как настоящую жену».
Почему люди общаются с ИИ
Ситуация вокруг Replika AI задала новый виток дискуссий по поводу общения людей с искусственным интеллектом. Насколько этичны настолько близкие отношения между человеком и машиной? Нет ли риска, что алгоритмы перестанут слушаться людей, зная при этом о самых потаенных человеческих слабостях? Есть и другие опасения: одни эксперты считают, что разработчики ИИ-приложений недостаточно надежно хранят персональные данные пользователей. Другие же размышляют о том, что искусственный интеллект подпитывает нездоровые убеждения о гендерном неравенстве.
На фоне обсуждения моральных вопросов интерес к нейросетям для общения только растет. Пользователи говорят, что виртуальные собеседники вежливее реальных и с большим энтузиазмом делятся эмоциональной поддержкой. Чат-ботов сравнивают с «пластырем для сердца» и рассуждают так: «Если можно создать виртуального персонажа, который полностью соответствует моим потребностям, то зачем выбирать реального человека?»
Нередко собеседники ИИ-компаньонов говорят о том, что им сложно знакомиться в реальности: «Трудно встретить идеального парня в реальной жизни. Люди разные по характеру, что часто порождает разногласия». Возможно, все это связано с одиночеством, которое называют одной из главных проблем мирового здравоохранения: рост количества людей с дефицитом социальных связей признают Всемирная организация здравоохранения и правительства разных стран.
Будущее отношений с ИИ
Сейчас с большинством ИИ-компаньонов можно поддержать только текстовую беседу, однако платформы начинают все чаще использовать речевые технологии. Так, в марте 2023 года OpenAI добавила в ChatGPT функции, которые позволяют устно общаться с чат-ботом, — пользователь может выбрать голос нейросети и задать ее тон. Также эксперты предполагают, что в будущем с цифровыми собеседниками можно будет созваниваться по видео — а с выходом Apple Vision Pro и других подобных гарнитур на широкий потребительский рынок они смогут сопровождать человека в течение всего дня. Как в фильме «Бегущий по лезвию 2049», где главный герой проводил много времени со своей подругой-голограммой.
Также, вероятно, искусственный интеллект смогут использовать инфлюенсеры, чтобы самостоятельно создавать свои реплики. Так аудитория станет еще ближе к знаменитости, а звезда получит дополнительный источник для монетизации своей популярности. Такие проекты уже есть: компания Forever Voices разработала нейросеть для блогера Кэрин Маджори, которая обучилась на ее видео на YouTube. За первую неделю работы модель принесла своим создателям $72 тыс.