Об авторе: Елена Кузнецова, инструктор поисково-спасательного отряда «Экстремум», спасатель 3 класса, кандидат психологических наук, эксперт «Нетологии».
Как обстоят дела с волонтерством сейчас
За последнее десятилетие в России произошел значительный рост волонтерского движения. По данным «Добро.рф», десять лет назад опыт участия в волонтерской деятельности имели лишь 3% россиян, сегодня этот показатель составляет 32%, более 36 млн человек.
Один из пиков добровольческой активности пришелся на период пандемии COVID-19, когда больше 252 тыс. волонтеров помогли 6,5 млн человек.
О заслугах волонтерской деятельности сегодня говорят отчеты МЧС, согласно которым волонтеры только за 2024 год приняли участие в десятках тысяч ликвидаций чрезвычайных ситуаций и ликвидации их последствий. А по данным добровольческого поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт», за 15 лет своей работы он помог спасти 240 тыс. человек.
Помимо помощи в кризисных ситуациях активно развиваются и другие виды волонтерства. Вот топ-5 популярных в России направлений добровольчества (по данным «Добро.рф» на декабрь 2025 года):
- социальное — помощь детям, молодежи, пожилым, людям с ОВЗ, людям в трудной жизненной ситуации. Первое место по популярности среди зарегистрированных волонтеров на «Добро.рф». Категория «Дети и молодежь» — 1 562 068 волонтеров;
- культурное — сохранение культурного наследия, помощь учреждениям культуры. Категория «Культура и искусство» — 818 450 волонтеров;
- образовательное — просветительская деятельность, наставничество, помощь в обучении. Категория «Образование» — 812 661 волонтер;
- экологическое — защита окружающей среды, ликвидация последствий ЧС. Категория «Экология» — 747 543 волонтера;
- событийное — участие в организации крупных мероприятий. Категория «Спорт и события» — 734 941 волонтер.
Причин, по которым волонтерское движение стало столь популярным, несколько. Во-первых, это системное создание и поддержка «экосистемы» добровольчества: за последние 10–11 лет появились крупные организации (например, АВЦ в 2014 году и «Добро.рф» в 2016 году.), объединившие множество волонтеров. Во-вторых, свою роль сыграла цифровизация — рост влияния социальных сетей, которые стали освещать ЧС в реальном времени и оперативно собирать людей, а также развитие онлайн-платформ для организации, обучения и информирования. Наконец, важны социально-психологические причины: после ряда кризисов (таких как наводнение в Иркутской области и лесные пожары в Сибири в 2019 году) в обществе укрепилось понимание, что официальные службы не всегда могут справиться с действительно крупными чрезвычайными ситуациями в одиночку.
Значимую роль в институционализации добровольчества сыграло государство. Национальные проекты, инфраструктура ресурсных центров и цифровые платформы превратили волонтерство в системный элемент социальной политики. Это зафиксировано и на уровне стратегических документов: к 2030 году планируется вовлечь в добровольческую и общественную деятельность до 45% молодежи.
Ключевыми вызовами остаются фрагментация усилий различных организаций, недостаточная технологическая интеграция и сохраняющаяся зависимость от традиционных очных форматов работы, что ограничивает масштабируемость и оперативность помощи.
Как волонтерству помогла цифровизация
Специализированные платформы постепенно превращаются из «досок объявлений» в полноценные экосистемы, а помогать можно не выходя из дома: формат интеллектуального и IT-волонтерства значительно расширяет социальную базу добровольчества. В него включаются занятые специалисты, жители удаленных регионов, люди с ограниченной мобильностью. Волонтерство перестает быть привязанным к физическому присутствию и становится частью цифровой экономики знаний.
Например, если нет возможности поехать на место происшествия, можно консультировать по горячим линиям, заниматься наставничеством, разрабатывать сайты, вести коммуникации, помогать НКО с аналитикой и продвижением. В связи с этим сейчас становятся все более популярными площадки для интеллектуального волонтерства: Volonter.ru, ProCharity, «IT-волонтер».
Цифровизация затрагивает и обучение. Волонтеров все чаще готовят дистанционно — от базовых курсов до специализированных программ для помощи в чрезвычайных ситуациях. Онлайн-формат снижает порог входа и позволяет быстрее масштабировать человеческий ресурс в кризисных сценариях.
Где можно учиться волонтерству
- «Нетология» совместно с «Добро.рф» в конце 2025 года запустили бесплатный курс теоретической подготовки к волонтерству в зонах бедствия «Основы волонтерства в ЧС». Участники изучают теорию онлайн, а в конце курса получают интерактивную карту добровольческих отрядов и организаций, где можно пройти практическую подготовку.
- Онлайн-обучение от ресурсного центра «Мосволонтер» объединяет бесплатные курсы по ключевым направлениям добровольчества. В рамках проекта участники проходят обучение по основным направлениям волонтерской деятельности, изучают теорию в удобном формате, выполняют практические задания и тесты, а по итогам обучения получают сертификат, который помогает сделать первые шаги в волонтерских проектах или улучшить свои навыки.
- Кроме того, МЧС проводит обучающие онлайн-курсы для волонтеров, которые осуществляют деятельность в области обеспечения пожарной безопасности. Эти ролики находятся в открытом доступе и охватывают разные аспекты — от описания снаряжения пожарного до правил оказания первой помощи.
Искусственный интеллект в культуре помощи
Отдельный тренд, который в ближайшие годы может значительно поменять социальный сектор, — это внедрение искусственного интеллекта в добровольческую и благотворительную деятельность. Речь не о замене человека в помощи другим — такую функцию ИИ в обозримой перспективе забрать на себя не сможет. Но он уже заметно усиливает волонтерскую и НКО-инфраструктуру, снижая административные барьеры, освобождая ресурсы и повышая скорость принятия решений.
Алгоритмы способны сопоставлять задачи и навыки волонтеров гораздо быстрее, чем это делали люди вручную. Такие системы анализируют профили, опыт и доступность добровольцев для автоматического распределения задач, что особенно важно в условиях, когда ресурсов много, а оперативность критична. Анализ больших данных и геоинформации может помочь выявлять приоритетные зоны с высокой потребностью в помощи в случае стихийных бедствий или поиска пропавших людей.
В гуманитарном секторе ИИ уже используется для непосредственной поддержки волонтеров и aid-работников в полевых условиях. Глобальная организация Mercy Corps разработала инструмент с генеративным ИИ под названием Methods Matcher, который помогает сотрудникам на местах оперативно находить релевантные решения на основе архивов успешных практик и данных — от оценки продовольственной безопасности до рекомендаций по суммам материальной помощи в районах с высокой инфляцией. Такой инструмент помогал ускорять принятие решений в зонах сложных гуманитарных кризисов, сокращая время ручного поиска данных и исследований.
Внутри НКО ИИ используется для автоматизации операционных процессов, подготовки грантовых заявок, фандрайзинга и анализа социальных проблем. Фактически формируется новая управленческая логика — решения, основанные на данных, а не только на интуиции и ручном труде. А ИИ «Сбера» уже сейчас помогает в поиске пропавших людей методом автоматизированного просмотра фотоснимков местности.
Прогнозы развития волонтерства к 2030 году
Волонтеров в России к 2030 году может насчитываться от 11,3 млн до 20,7 млн человек, прогнозируют эксперты Минэкономразвития. Самыми массовыми направлениями в 2030 году, как и сейчас, останутся социальные работы, помощь животным, благоустройство и уборка территории.
Хотя потенциал ИИ огромен, критики поднимают важные вопросы о рисках его применения в благотворительности и волонтерстве. Эксперты предупреждают о возможных злоупотреблениях и мошеннических схемах с использованием ИИ, когда алгоритмы могут генерировать фальшивые призывы к пожертвованиям, слишком сложно отличимые от официальных сообщений фондов. Это создает угрозу потери доверия к сектору в целом и требует более строгих стандартов проверки источников и каналов коммуникации.
Кроме того, многие НКО подчеркивают, что ИИ не должен полностью вытеснять человеческий контакт — например, в сферах, где ключевую роль играет эмпатия и персональное взаимодействие с подопечными. Живой модератор или коуч остается важнейшим элементом таких процессов, даже если часть работы автоматизирована.
И наконец, вопросы этики, приватности и безопасности данных становятся центральными при внедрении ИИ — особенно в социальных секторах, где обрабатываются чувствительные сведения о людях в уязвимых ситуациях. Это требует развития стандартов, обучения персонала и ответственных подходов к разработке моделей.
Онлайн-платформы станут основным хабами для координации помощи, превратившись в экосистемы, объединяющие НКО, бизнес, государство и граждан.
Государственная политика, вероятно, будет направлена на дальнейшую институционализацию и поддержку волонтерства через законодательные инициативы и грантовые программы. При этом усилится и роль государства в координации и контроле над крупными волонтерскими проектами.
Таким образом, культура помощи в России движется к гибридной модели, где цифровые технологии, онлайн-форматы и искусственный интеллект не заменят человеческого участия и сострадания, но значительно усилят их, сделав волонтерство более инклюзивным, эффективным и масштабным.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.