Об эксперте:
Александра Бабкина, директор социальных проектов VK, руководитель сервиса «VK Добро»
Меньше сборов и больше забот
Ситуация, в которой оказались НКО в 2022 году, сложная по нескольким причинам. Фонды, с одной стороны, еще не оправились от последствий локдаунов и пандемии, с другой — в полной мере ощутили на себе экономические изменения, которые принес этот год. Рассуждая о новых трудностях, с которыми пришлось столкнуться, сами фонды говорят о нескольких особо ощутимых проблемах.
Падение числа пожертвований и изменение финансовых систем
Основная и наиболее ощутимая проблема — резкое падение числа пожертвований. Впервые о сокращении средств фонды стали рассказывать еще в феврале-марте: тогда некоторые фонды говорили об уменьшении числа пожертвований почти вдвое. Особенно больно НКО ощущать отказ пользователей от автоплатежей, то есть от постоянной ежемесячной поддержки. К примеру, фонд помощи хосписам «Вера» сообщил о потере почти тысячи ежемесячных подписок на сумму ₽896 тыс.
Но чтобы понять, в чем особенность нынешней ситуации для некоммерческого сектора, важно учитывать еще несколько факторов:
- за последнее время многие НКО потеряли значительный ресурс поддержки от частных доноров, которые сами перешли в категорию «подопечные» — потеряли работу и близких, тяжело пережили болезнь;
- организации, которые зависели от корпоративных доноров — особенно среднего и малого бизнеса — во время пандемии также лишились пожертвований по экономическим причинам. И новый виток кризиса может ухудшить ситуацию;
- особенно сильно нагрузка возрастет на региональные благотворительные организации, которые уже сильнее всего пострадали от пандемии и экономического кризиса.
«Самый негативный фактор — это, бесспорно, изменение работы банковской системы, — рассказывает директор фонда «Живи сейчас» Наталья Луговая. — Частные пожертвования из-за рубежа приносили нам большое количество денег. Это мы списывали на то, что люди на Западе больше осведомлены о таком диагнозе как БАС (боковой амиотрофический склероз), гораздо лучше информированы о том, насколько люди с таким диагнозом нуждаются в помощи и почему важно поддерживать такие фонды. Некоторые юридические лица были вынуждены по указанию своих центральных западных офисов вообще отрезать благотворительные и маркетинговые бюджеты. За счет этого те обязательства, которые мы изначально обсуждали в начале года, компании выполнить не могут». Из-за возникших сложностей фонды не получили финансирование, которое должно было поддерживать проведение различных обучающих мероприятий и их работу в целом.
Проблемы с заказом медицинских препаратов и оборудования
Не менее ощутимая проблема связана со сложностями логистики и доставки медицинских препаратов для пациентов-подопечных фондов. Уже в марте из-за введенных санкций НКО столкнулись с невозможностью купить лекарства и сделать оптовые заказы на европейские препараты для большого количества подопечных.
Также многие дети и взрослые с тяжелыми заболеваниями столкнулись с кратным увеличением стоимости жизненно важных лекарств зарубежного производства, выросла цена на питание и медикаменты для животных.
«На работу нашего фонда повлияло несколько негативных факторов — это задержка поставок медицинского оборудования, рост цен на медицинские препараты, отсутствие реагентов для проведения специализированных исследований, — говорит Радмила Сурначева, председатель фонда помощи тяжелобольным детям «Потерь нет».
Есть и задачи, которые стоят перед фондами давно и до сих пор требуют решения и осмысления. Одна из них — стигматизация многих социальных проблем в обществе и неготовность говорить о сложных темах. Большинство крупных финансовых партнеров фондов строят свои проекты вокруг понятных и популярных тем, например, поддержки проектов помощи детям, обходя вниманием помощь взрослым или инфраструктурным проектам.
Пути выхода: как перестроить работу
Трудности и новые задачи, с которыми встретились НКО, стали поводом к переосмыслению привычной работы и фактором для создания новых социальных проектов. К примеру, так появился региональный проект фонда «Старость в радость», помогающий малообеспеченным пожилым людям и людям с инвалидностью.
«Для нас самым большим вызовом оказалось общее снижение уровня жизни людей. Просьбы о помощи в жизненно необходимых вещах — продуктах, дровах — стали поступать из самых разных регионов, — рассказывает Елизавета Олескина, основатель и директор фонда «Старость в радость». — Так экстренно родился план программы «Неотложка», которую мы запустили в марте в республике Марий Эл, а позднее уже более чем в десяти регионах страны. В Великих Луках у фонда появилась бесплатная столовая, куда приходят несколько раз в неделю пенсионеры, чтобы пообедать и пообщаться. Кроме того, есть немало людей, которые не могут самостоятельно выходить из дома. Для них стараемся организовать доставку горячего питания прямо на место. Все это оказалось большим подспорьем для сотен пожилых».
Многие НКО на фоне снижения пожертвований были вынуждены оптимизировать свои траты и отказаться от части расходов, перестроив свою работу.
«Мы перешли в антикризисный формат и были вынуждены уволить сиделок, так как, к сожалению, это была довольно большая статья расходов на не очень большое количество пациентов, — рассказывают в фонде «Живи сейчас». — Пришлось резать расходы, смотрели, где мы можем ужаться, как можем сейчас переформировать наши образовательные проекты, чтобы в конечном итоге удешевить их себестоимость и постараться сохранить их в более бюджетном формате без потери качества. Мы пока (и, надеюсь, до этого не дойдет) не сокращаем основную команду фонда — и люди очень достойно держатся, несмотря на огромные задержки зарплаты, поэтому пошли искать новые направления, стали рассматривать варианты какого-то нового спонсорства». Одним из решений становится активная цифровизация и использование онлайн-технологий, которые позволяют оптимизировать ресурсы.
«В нынешнее трудное время нам помог предыдущий опыт двух лет пандемии. Многие процессы мы научились делать онлайн. Что-то уже перестроили для работы в кризисных обстоятельствах — это очень выручает сегодня», — говорят в фонде «Старость в радость».
Среди решений, которые применяют фонды в новых условиях — выстраивание новых отношений с подопечными, объединение усилий с другими НКО и новые совместные проекты.
В поддержку НКО выступили благотворительные интернет-платформы, которые в течение 2022 года запускали большие информационные кампании. Так, сервис «Добро Mail.ru» еще в конце февраля запустил серию проектов «Продолжаем помогать» с призывом не останавливать благотворительную деятельность и переводить пожертвования. Позже подобную акцию «Остаемся помогать» инициировали в фонде «Нужна помощь» (включен Минюстом в реестр иноагентов). В июле российские благотворительные платформы объединились, чтобы объявить 20 июля Днем рекуррента (автоплатежа). Миссии этих проектов — помощь фондам, которые сталкиваются с сокращением благотворительных пожертвований, увеличением стоимости лечения и помощи подопечным.
Фонды стали еще активнее работать с волонтерами. Например, в фонде «Потерь нет» сделали упор именно на волонтерскую помощь, чтобы у людей была возможность помогать, даже если они не могут помогать финансово. В «Живи сейчас» в качестве информационной поддержки все чаще привлекают ресурсы пациентов и родственников: теперь все семьи, которые получают помощь в фонде, оказывают информационную поддержку в социальных сетях — активно своими лайками и комментариями поддерживают посты о работе фонда и пишут свои.
Благодаря неравнодушным людям, готовым вкладывать в работу НКО не только финансы, но и свои силы, продолжает работу и благотворительный фонд помощи детям с тяжелыми заболеваниями печени «Жизнь как чудо»: «С конца февраля нас очень сильно поддержало сообщество дарителей и волонтеров фонда. Нам удалась закрыть все срочные и необходимые потребности по обеспечению подопечных всем необходимым. Силы были брошены на то, чтобы продолжали развиваться и системные программы фонда. К примеру, программы по ранней диагностике заболеваний печени для нас, врачей и пациентов являются ключевыми. Те проекты, которые мы хотели воплощать размеренно, приходится реализовывать гораздо быстрее. Общий ритм работы стал гораздо динамичнее, — поделилась Анастасия Черепанова, директор фонда «Жизнь как чудо».
Некоммерческие организации не первый раз оказываются в сложной ситуации и, пожалуй, многие из них могли бы поделиться опытом кризисных коммуникаций и управления с бизнесом. Выработанные решения и гибкость должны помочь благотворительным фондам выстоять и в текущих условиях — однако, важно, что сейчас им как никогда нужна поддержка бизнеса и обычных людей. Даже самые узнаваемые НКО сегодня сталкиваются с тем, что объемы пожертвований снижаются, под угрозой оказывается и адресная помощь, и инфраструктурные проекты. Сейчас пожертвование в профессиональную некоммерческую организацию можно без преувеличения назвать инвестицией — в наше собственное будущее, устойчивость, поддержку развития гражданского общества.