Об авторе: Александра Бабкина, директор социальных проектов VK, руководитель «Добра Mail.ru».
Когда адресная помощь неэффективна?
Люди часто сталкиваются с призывами помочь: на улицах и в транспорте у них просят милостыню, в соцсетях объявляются сборы средств на лечение людей или спасение голодающих животных. Большое число мошенников среди авторов подобных объявлений привело к тому, что сегодня такой благотворительности уже редко кто доверяет. Это в итоге плохо сказывается на имидже профессиональной благотворительности — люди перестают доверять благотворительным фондам.
Именно адресная помощь многим кажется самой «правильной» и «прозрачной», однако для того, чтобы помочь конкретному человеку, нужна система помощи — обучение врачей, развитые программы реабилитации, иногда — запасы препаратов, которые можно передать в больницу для конкретного пациента срочно, не тратя ни минуты на сбор средств. Или другой яркий пример — пересадка костного мозга, которая необходима конкретному человеку, часто требует неродственного донора. Чтобы его найти, должен развиваться регистр, где есть информация о тех, кто готов таким донором стать. Нужны и масштабная информационная работа с обществом для привлечения новых людей, а также оборудование и реактивы для типирования.
Поддержка системных проектов — это возможность спасти не одного, а сотни людей, повышать экспертность, глубже изучать проблему и в конечном счете глобально менять ситуацию.
В основе системной помощи — конкретные люди
Однако частная инициатива — всегда в основе и начале институционализированной благотворительности. Образовательные инициативы могут рождаться из желания группы людей изменить ситуацию с образованием в конкретном регионе, городе или селе. Например, Фонд «Заман», который недавно стал партнером «Добра Mail.ru», помогает развиваться детям в селах. История этого фонда началась именно с энтузиазма и желания помочь тем, кто рядом. В 2017 году несколько друзей родом из Карачаево-Черкесии решили, что надо занять детей на каникулах в родном ауле, и устроили для них летнюю школу «Балапанлар». Тогда в аул приехали несколько педагогов из крупных городов и вели занятия по иностранным языкам, танцам, музыке и другим предметам. Из этого небольшого проекта родился целый фонд, который сегодня выступает за качественное образование для детей в аулах и селах и помогает тем, кто не может позволить своим детям полноценно развиваться.
Большинство благотворительных фондов начинались именно с частной инициативы лидера, который сам прошел через трудную жизненную ситуацию или столкнулся с болезнью близкого человека. Например, фонд «Альцрус» был создан Александрой Щеткиной в память о ее любимой тете, которая жила с болезнью Альцгеймера. Для Александры было важно изменить формат поддержки людей, которые столкнулись с заболеванием, и их близких. Не просто решить проблему одного человека, а сделать так, чтобы вся система работала иначе.
При этом очень ценно, когда зародившаяся частная инициатива становится профессиональной организацией, которая может уже не только оказать адресную помощь, но и добиваться системных изменений.
От адресной помощи — к системе
Развитие НКО от оказания адресной помощи к системным проектам — это как правило признак зрелости организации, которая проанализировала сотни конкретных случаев (например, маршрут людей, которые проходят лечение от того или иного заболевания), выявила закономерности, апробировала возможные пути решения проблемы и протестировала их. Затем она начинает взаимодействовать с разными заинтересованными сторонами, в том числе с государством, для того, чтобы поменялась система поддержки. Наличие или формирование системных программ в НКО — один из факторов, который оценивает команда «Добра Mail.ru» в процессе валидации благотворительных организаций.
Фонды формируют систему — и это как сеть, которая не позволяет человеку упасть в пропасть. Но не все жители России понимают, что фонду можно не только помочь — туда можно обратиться за помощью, причем не только за финансовой — за экспертизой и маршрутизацией. Чтобы улучшить взаимодействие фондов и людей, сэкономить время человека в поисках помощи, мы запустили «Маяк» — сервис поиска проверенных и надежных благотворительных фондов. Мы за то, чтобы люди шли с проблемами именно в фонды, а не собирали деньги у подписчиков в соцсетях.
Можно ли считать все адресные сборы в сети мошенническими? Конечно, нет.
Бывают ситуации, когда человеку требуется очень срочный сбор или помощь по направлению, которого нет в НКО. Нередко людям не хватает денег на стоматологию, особенно если это пожилой человек. В этом случае вряд ли стоит искать профильную организацию, лучше поискать помощи в соцсетях или помочь близкому взрослому организовать ее.
А еще возможны случаи, когда человек просит помощи в регионе, где нет профильного НКО или он уже уехал на лечение за границу, не рассчитал средства и остался без денег. В этих случаях фонды помочь не в силах: тогда человек обращается за помощью к друзьям в соцсетях, и нам становится понятно, что по-другому он поступить не может.
К тому же мы здраво оцениваем ту нагрузку, которая ложится на НКО: пропускная способность не безгранична, и принять всех желающих фонд тоже не сможет.
Однако обратиться в НКО все равно стоит, хотя бы для того, чтобы понять, что лечение, на которое идет сбор средств, адекватное, не навредит человеку.
Для того, чтобы каждый человек в трудной ситуации мог получить экспертную поддержку важно развитие системной благотворительности. Регулярная и постоянная работа одного фонда над проблемой, ее изучение и дестигматизация в конечном счете приводят к тому, что люди больше доверяют фондам и больше помогают им, создаются новые НКО, которые также участвуют в создании системы помощи и поддержки.