Что такое моббинг и как ему противостоять в рабочих коллективах

Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock
Рабочее место может стать небезопасным для ментального и физического здоровья сотрудников, если они подвергаются моббингу. Разбираемся, что это такое и как с этим бороться

Содержание:

Что такое моббинг

Моббинг (от английского слова mob — агрессивная толпа, группировка) — это систематическое, преднамеренное и жестокое преследование или запугивание человека в коллективе. Оно может включать в себя как словесные, так и физические атаки, направленные на подрыв его самооценки, репутации и психического состояния [1]. Этот термин был введен шведским психологом Хайнцем Лейманном в 1970-х, и с тех пор явление стало все более обсуждаемым в контексте психологии труда и корпоративных отношений [2].

Моббинг часто включает в себя такие действия, как унижение, агрессия, игнорирование, а также распространение слухов, направленных на человека, который стал целью атаки. В отличие от кратковременных конфликтов моббинг может длиться месяцами или годами.

По статистике, около 10-15% работников сталкиваются с моббингом [3]. Женщины, новые сотрудники и те, кто недавно присоединился к коллективу, оказываются более уязвимыми для подобных атак [4]. Моббинг может проявляться в самых разных сферах, от корпоративных офисов до образовательных учреждений, а также в учреждениях здравоохранения и социальной сферы.

Важно отметить, что моббинг может быть направлен как на отдельных сотрудников, так и на группы людей, например, на меньшинства по признаку расы, гендерной или религиозной принадлежности.

Моббинг и буллинг: различия

Оба термина связаны с насилием и агрессией, но есть ключевые различия. Буллинг (от английского слова bullying) — это физическое или психологическое преследование с целью унижения и создания атмосферы страха. Однако буллинг чаще всего используется в контексте школьного насилия и относится к агрессии, исходящей от детей или подростков.

Кроме того, чаще всего буллинг связан с одним агрессором и его жертвой, а в моббинге обычно участвуют несколько сотрудников, которые выступают против коллеги [5].

Буллинг — намеренная, постоянная травля, при которой явно прослеживается неравенство сил обидчика и агрессора; террор любого вида: психологический, физический, открытый и незаметный.
Социальная экономика Что такое буллинг, или как стать изгоем ни за что

Виды моббинга

Моббинг можно разделить на несколько типов в зависимости от характера и формы атак.

Вертикальный моббинг

В этом случае конфликт или агрессия исходят от вышестоящих работников (начальства) по отношению к подчиненным [6]. Он может проявляться в виде постоянной критики, давления, угроз увольнения или отказа в продвижении по карьерной лестнице. Такие ситуации часто связаны с авторитарным стилем управления.

Горизонтальный моббинг

Горизонтальный моббинг происходит между коллегами, которые находятся на одинаковом уровне карьерной иерархии [7]. В таких случаях агрессия может проявляться через социальное исключение, распространение слухов, оскорбления и манипуляции. Этот вид моббинга может быть сложным и особенно опасным, так как создает атмосферу социальной изоляции и недовольства внутри коллектива.

Признаки моббинга

Моббинг может проявляться различными способами [8]. Вот несколько основных признаков:

  • оскорбления — регулярные уничижительные комментарии по поводу личных качеств или профессиональной деятельности;
  • необоснованная критика — систематическое осуждение работы без объективных причин или конструктивных предложений;
  • изоляция — исключение из социальных и рабочих взаимодействий, игнорирование предложений и идей;
  • распространение слухов — намеренное распространение ложной или вредоносной информации о жертве;
  • манипуляции и давление — попытки изменить восприятие жертвы в глазах других коллег, создание недовольства со стороны других работников;
  • физическое и эмоциональное истощение — жертва моббинга может испытывать сильное напряжение, стресс, столкнуться с бессонницей и депрессией.

Причины моббинга

Причины возникновения моббинга могут быть разными [9]. Вот несколько основных факторов, способствующих этому явлению:

  • зависть — желание коллег или руководства устранить конкурента, чтобы занять его место или продвинуться по службе;
  • страх потерять рабочее место — иногда сотрудники начинают агрессивно относиться к коллегам, чтобы избежать своего увольнения или предотвратить повышение других работников;
  • личностные различия — различия в мировоззрении, ценностях, культуре могут становиться основой для моббинга;
  • низкая корпоративная культура — в организациях с токсичной атмосферой, где не ценятся открытость и уважение, моббинг может становиться частью повседневной практики;
  • неумелое руководство — начальники, не умеющие эффективно управлять конфликтами или работать с персоналом, могут невольно провоцировать ситуации моббинга.

Последствия моббинга

Моббинг может иметь серьезные последствия как для психологического состояния, так и для физического здоровья жертвы. Чаще всего это приводит к:

  • психологическому стрессу: тревоге, депрессии, низкой самооценке;
  • ухудшению здоровья: бессоннице, хронической усталости, головным болям;
  • социальной изоляции: желанию избегать общения с коллегами, ухудшению взаимоотношений с семьей и друзьями;
  • профессиональному выгоранию: теряется мотивация и интерес к работе, что может привести к увольнению или прогулам.

По данным исследований, пережившие моббинг сотрудники сообщают о значительном ухудшении психического здоровья, из-за чего им приходилось принимать антидепрессанты, а также о физических проблемах [10].

Фото:Pexels
Социальная экономика Почему люди предпочитают дружелюбный коллектив компетентности коллег

Как можно противостоять моббингу в рабочих коллективах

Моббинг — это серьезная угроза для психоэмоционального состояния человека, поэтому с ним необходимо бороться [11]. Вот несколько шагов, которые могут помочь противостоять:

  • Признание проблемы — важно не игнорировать симптомы моббинга. Если вы заметили у себя признаки стресса, хронической усталости, депрессии или избегания рабочих контактов, это может быть сигналом.
  • Фиксирование инцидентов — важно документировать все случаи агрессии или унижений, это может быть полезно в случае обращения к руководству или HR-отделу.
  • Обращение за помощью — может потребоваться консультация психолога или психотерапевта для восстановления психоэмоционального состояния.
  • Поиск поддержки среди коллег — если моббинг осуществляется группой, важно найти союзников, которые могут помочь вам противостоять агрессии.
  • Обращение к руководству — если ситуация не меняется, необходимо обратиться к HR-отделу или руководству, чтобы зафиксировать проблему и начать разбирательство.

Моббинг — это серьезная угроза не только для индивидуального здоровья, но и для корпоративной культуры в целом. Решение этой проблемы требует коллективных усилий, взаимного уважения и соблюдения норм трудовой этики.

Читайте также:

➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.

Обновлено 14.01.2025
Главная Лента Подписаться Поделиться
Закрыть