
Содержание:
Что такое моббинг
Моббинг (от английского слова mob — агрессивная толпа, группировка) — это систематическое, преднамеренное и жестокое преследование или запугивание человека в коллективе. Оно может включать в себя как словесные, так и физические атаки, направленные на подрыв его самооценки, репутации и психического состояния [1]. Этот термин был введен шведским психологом Хайнцем Лейманном в 1970-х, и с тех пор явление стало все более обсуждаемым в контексте психологии труда и корпоративных отношений [2].
Моббинг часто включает в себя такие действия, как унижение, агрессия, игнорирование, а также распространение слухов, направленных на человека, который стал целью атаки. В отличие от кратковременных конфликтов моббинг может длиться месяцами или годами.
По статистике, около 10-15% работников сталкиваются с моббингом [3]. Женщины, новые сотрудники и те, кто недавно присоединился к коллективу, оказываются более уязвимыми для подобных атак [4]. Моббинг может проявляться в самых разных сферах, от корпоративных офисов до образовательных учреждений, а также в учреждениях здравоохранения и социальной сферы.
Важно отметить, что моббинг может быть направлен как на отдельных сотрудников, так и на группы людей, например, на меньшинства по признаку расы, гендерной или религиозной принадлежности.
Моббинг и буллинг: различия
Оба термина связаны с насилием и агрессией, но есть ключевые различия. Буллинг (от английского слова bullying) — это физическое или психологическое преследование с целью унижения и создания атмосферы страха. Однако буллинг чаще всего используется в контексте школьного насилия и относится к агрессии, исходящей от детей или подростков.
Кроме того, чаще всего буллинг связан с одним агрессором и его жертвой, а в моббинге обычно участвуют несколько сотрудников, которые выступают против коллеги [5].
Виды моббинга
Моббинг можно разделить на несколько типов в зависимости от характера и формы атак.
Вертикальный моббинг
В этом случае конфликт или агрессия исходят от вышестоящих работников (начальства) по отношению к подчиненным [6]. Он может проявляться в виде постоянной критики, давления, угроз увольнения или отказа в продвижении по карьерной лестнице. Такие ситуации часто связаны с авторитарным стилем управления.
Горизонтальный моббинг
Горизонтальный моббинг происходит между коллегами, которые находятся на одинаковом уровне карьерной иерархии [7]. В таких случаях агрессия может проявляться через социальное исключение, распространение слухов, оскорбления и манипуляции. Этот вид моббинга может быть сложным и особенно опасным, так как создает атмосферу социальной изоляции и недовольства внутри коллектива.
Признаки моббинга
Моббинг может проявляться различными способами [8]. Вот несколько основных признаков:
- оскорбления — регулярные уничижительные комментарии по поводу личных качеств или профессиональной деятельности;
- необоснованная критика — систематическое осуждение работы без объективных причин или конструктивных предложений;
- изоляция — исключение из социальных и рабочих взаимодействий, игнорирование предложений и идей;
- распространение слухов — намеренное распространение ложной или вредоносной информации о жертве;
- манипуляции и давление — попытки изменить восприятие жертвы в глазах других коллег, создание недовольства со стороны других работников;
- физическое и эмоциональное истощение — жертва моббинга может испытывать сильное напряжение, стресс, столкнуться с бессонницей и депрессией.
Причины моббинга
Причины возникновения моббинга могут быть разными [9]. Вот несколько основных факторов, способствующих этому явлению:
- зависть — желание коллег или руководства устранить конкурента, чтобы занять его место или продвинуться по службе;
- страх потерять рабочее место — иногда сотрудники начинают агрессивно относиться к коллегам, чтобы избежать своего увольнения или предотвратить повышение других работников;
- личностные различия — различия в мировоззрении, ценностях, культуре могут становиться основой для моббинга;
- низкая корпоративная культура — в организациях с токсичной атмосферой, где не ценятся открытость и уважение, моббинг может становиться частью повседневной практики;
- неумелое руководство — начальники, не умеющие эффективно управлять конфликтами или работать с персоналом, могут невольно провоцировать ситуации моббинга.
Последствия моббинга
Моббинг может иметь серьезные последствия как для психологического состояния, так и для физического здоровья жертвы. Чаще всего это приводит к:
- психологическому стрессу: тревоге, депрессии, низкой самооценке;
- ухудшению здоровья: бессоннице, хронической усталости, головным болям;
- социальной изоляции: желанию избегать общения с коллегами, ухудшению взаимоотношений с семьей и друзьями;
- профессиональному выгоранию: теряется мотивация и интерес к работе, что может привести к увольнению или прогулам.
По данным исследований, пережившие моббинг сотрудники сообщают о значительном ухудшении психического здоровья, из-за чего им приходилось принимать антидепрессанты, а также о физических проблемах [10].
Как можно противостоять моббингу в рабочих коллективах
Моббинг — это серьезная угроза для психоэмоционального состояния человека, поэтому с ним необходимо бороться [11]. Вот несколько шагов, которые могут помочь противостоять:
- Признание проблемы — важно не игнорировать симптомы моббинга. Если вы заметили у себя признаки стресса, хронической усталости, депрессии или избегания рабочих контактов, это может быть сигналом.
- Фиксирование инцидентов — важно документировать все случаи агрессии или унижений, это может быть полезно в случае обращения к руководству или HR-отделу.
- Обращение за помощью — может потребоваться консультация психолога или психотерапевта для восстановления психоэмоционального состояния.
- Поиск поддержки среди коллег — если моббинг осуществляется группой, важно найти союзников, которые могут помочь вам противостоять агрессии.
- Обращение к руководству — если ситуация не меняется, необходимо обратиться к HR-отделу или руководству, чтобы зафиксировать проблему и начать разбирательство.
Моббинг — это серьезная угроза не только для индивидуального здоровья, но и для корпоративной культуры в целом. Решение этой проблемы требует коллективных усилий, взаимного уважения и соблюдения норм трудовой этики.
Читайте также:
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.