Об эксперте: Юлия Ранн, CEO социальной сети «Сетка» для нетворкинга и карьеры от hh.ru, запущенной 20 июня 2024 года. На данный момент в ней более 800 тыс. пользователей (среди них специалисты от начального уровня до топ-менеджмента (C-level), преимущественно из IT и диджитал-индустрий) и более 900 тыс. публикаций на профессиональную тематику.
Почему профессиональные сообщества переживают рост
— За последние несколько лет профессиональные сообщества и нетворкинг из нишевой темы превратились в заметную часть карьерной повестки. Почему это произошло именно сейчас и насколько связи действительно влияют на карьерные возможности — можно ли сказать, что они становятся не менее важным активом, чем профессиональный опыт?
— Рынок труда сильно меняется. Он стал более конкурентным в разных сферах, в частности в маркетинге, диджитал и других направлениях. Это первый и довольно очевидный фактор. Второй — развитие социальных сетей, мессенджеров, искусственного интеллекта. Они расширяют спектр инструментов, которыми люди пользуются в том числе для того, чтобы строить карьеру и находить работу. Поэтому, когда мы утверждаем, что нетворкинг стал трендом, мы имеем в виду, что люди уже не ограничиваются поиском вакансий исключительно через джобборды, а используют разные каналы коммуникаций и нетворк, чтобы расширить возможности для профессионального развития.
В условиях высокой конкуренции связи становятся дополнительным преимуществом. Если у двух специалистов сопоставимый опыт, чаще заметнее оказывается тот, кто присутствует в профессиональном поле: поддерживает контакты, делится экспертизой, участвует в обсуждениях и может получить рекомендацию на свою работу.
Механика простая. Допустим, я хочу найти работу. Слежу за профессиональной жизнью бывших коллег, присутствую в их информационном поле. Высока вероятность, что увижу у них подходящую вакансию — причем не просто объявление, а позицию, на которую меня могут порекомендовать знакомые. Среди сотни откликов я буду выделяться: пойду более быстрым путем и окажусь человеком, за которого могут поручиться другие.
Аналогичная механика работает и для нанимающей стороны. Резюме часто выглядят очень похоже, и по одному резюме не всегда можно определить, какой специалист лучше. Но когда выбирать приходится не из сотни похожих кандидатов, а из трех доверенных, о каждом из которых можно запросить обратную связь, — это уже совсем другой уровень качества найма.
Поэтому важно нарабатывать свой нетворк и не сжигать мосты с бывшими коллегами, оставаться на связи и в поле зрения — все это может принести внезапный профит в будущем. Представьте, что шансов может быть больше экспоненциально количеству ваших наработанных связей.
Реферальные механики — далеко не весь спектр того, как нетворкинг может быть полезен. Есть еще большая тема личного профессионального бренда и репутации. Речь идет не только о хорошем впечатлении, которое мы оставляем у людей, знающих нас лично. На исследованиях мы видим, что наличие развитого профессионального блога повышает шансы получать привлекательные предложения от работодателей, даже если это незнакомые люди. Темы могут быть очень разными: карьерный путь, узкоспециализированные профессиональные вопросы. Каждый автор находит собственный голос.
Ценность нетворкинга также в том, чтобы быть на связи с рынком: понимать, что сейчас актуально, видеть возможности для бизнеса и легче их реализовывать.
— Если посмотреть на самые обсуждаемые темы в профессиональном сообществе сегодня, что больше всего волнует специалистов? Карьерный рост, поиск работы, зарплаты, профессиональное развитие, ИИ? Как изменились эти запросы за последние пару лет?
— За два года существования «Сетки» мы наблюдаем высокий интерес к изменениям на рынке труда и влиянию искусственного интеллекта — эти темы сейчас больше всего волнуют сообщество.
Сегодня ИИ все заметнее влияет на верхнюю часть воронки найма. Кандидаты используют его, чтобы подготовить резюме, сопроводительное письмо или лучше описать опыт. Работодатели — чтобы быстрее обрабатывать отклики и снимать часть рутины с рекрутеров. Но именно поэтому ценность человеческого контакта не снижается. На следующих этапах особенно важны доверие, рекомендации и возможность понять человека за пределами формального резюме.
Активно обсуждается быстрая смена востребованности разных профессий. Одна и та же специальность в разные периоды времени может быть более или менее дефицитной. Например, несколько лет назад нативные разработчики мобильных платформ были крайне востребованными специалистами: их было мало и работодатели активно за них конкурировали. Со временем таких специалистов стало больше, а дефицит возник уже в других направлениях. Это абсолютно нормальная ситуация для любого рынка.
Но есть и общая тенденция: чтобы оставаться востребованным специалистом, нужно постоянно осваивать новые навыки. И вопрос о том, какие навыки и компетенции нужно приобретать сегодня, чтобы оставаться востребованным через несколько лет, — одна из ключевых тем, которую активно обсуждают в профессиональном сообществе.
— Кто сегодня становится самыми заметными голосами в профессиональном сообществе? Какие авторы и темы вызывают наибольший отклик и что это говорит о запросах аудитории?
— Успешные авторы очень хорошо понимают запрос своей аудитории и отвечают на него через собственную сферу экспертизы. Одни помогают людям анализировать изменения на рынке труда и адаптироваться к ним: объясняют, как меняются профессии, какие навыки становятся востребованными, как выстраивать карьерные траектории в новых условиях. Другие работают с более прикладными профессиональными темами: разбирают реальные кейсы, инструменты, процессы и подходы в разработке, продукте, дизайне, аналитике, управлении командами и других сферах. В обоих случаях важны не только знания, но и собственная позиция автора: его выводы, наблюдения и личный опыт.
Собственное мнение и новая искренность — это один из ключевых компонентов успеха. Вместо выверенных PR-сообщений компании отдельные сотрудники все чаще транслируют живую речь и честно рассказывают о собственном опыте: не просто пересказывают обезличенное знание, а говорят о провалах, о том, что попробовали сделать и что не получилось. История про искренность и личный путь помогает людям почувствовать сопричастность к тому, что происходит с ними самими — в повседневных рабочих задачах, в профессии или в целом на рынке труда.
Еще один важный момент — успешные авторы не поучают, а призывают к диалогу. Они задают вопросы, вовлекают аудиторию, интересуются мнением других людей. Посты, под которыми собираются сотни комментариев, — это результат активной работы с сообществом и готовности участвовать в обсуждении.
Наконец, особенно востребованы авторы, которые не просто рассказывают о развитии технологий, а переводят эти изменения на прикладной уровень: объясняют, как использовать новые инструменты в ежедневной работе, какие навыки становятся востребованными и как успевать за изменениями в отрасли.
— В последние годы технологии заметно упростили доступ к информации и экспертным знаниям. Но на этом фоне интерес к профессиональным сообществам и нетворкингу только растет. Почему так происходит и какую роль здесь играет ИИ — он помогает людям находить друг друга или делает человеческие связи еще более ценными?
— Искусственный интеллект действительно очень сильно меняет HR-рынок и ежедневную работу HR-специалистов. Но это происходит не в формате «роботы заменили рекрутеров», а в формате автоматизации рутинных операций и высвобождении времени рекрутера. Это важно не для того, чтобы отгородить кандидата от рекрутера, а наоборот, чтобы у HR оставалось больше времени и внимания на содержательную коммуникацию: интервью, обсуждение опыта, мотивации, ожиданий и условий работы.
Поэтому профессиональная социальная сеть становится важным дополнением к классическому найму: можно напрямую списаться с нанимающим менеджером, задать вопрос сотруднику компании, запросить реферальную рекомендацию, лучше понять культуру и задачи изнутри.
В этом смысле ИИ, джобборд и профессиональная социальная сеть не конкурируют, а дополняют друг друга. Джобборд помогает эффективно соединять вакансии и кандидатов, ИИ снимает рутину и ускоряет процессы, а социальная сеть добавляет больше прямого человеческого контакта и контекста.
Как сообщества становятся инструментом карьеры и найма
— За последние годы работодатели стали гораздо активнее развивать профессиональные сообщества вокруг своих брендов. Почему бизнес инвестирует в это направление?
— Работодатели понимают, что отклик на вакансию — это лишь отправная точка. Наши исследования показывают: перед тем как отправить резюме или пойти на собеседование, кандидаты внимательно изучают информацию о компании. Кроме того, специалист может находиться в пассивном поиске или вообще не искать работу, но интересоваться конкретными компаниями или в целом новостями индустрии — уже в этот момент может формироваться представление об HR-бренде.
Кандидатам в первую очередь интересны реальные подтверждения: как здесь на самом деле устроены процессы, кто эти люди, какие задачи они решают и какая культура существует внутри. Профессиональные сообщества становятся инструментом, который дает ответы на эти вопросы «здесь и сейчас».
При этом важно разделять два формата работы: внешние сообщества помогают компании демонстрировать свою экспертизу и культуру, выстраивая доверие с потенциальными кандидатами, а внутренние сообщества работают на удержание сотрудников, обмен знаниями и развитие горизонтальных связей.
Инвестиции в это направление — стратегический выбор. Если сообщество наполнено живым контентом, экспертными дискуссиями и реальным опытом сотрудников, оно влияет на доверие к работодателю и более осознанное трудоустройство, когда кандидат хорошо понимает, какие условия и корпоративная культура его ждут. Это помогает привлекать не только сильных специалистов, но и людей, которым близки ценности и стиль работы компании. Потому что успешный наем — это не только про навыки, но и про то, насколько человек сможет встроиться в команду.
— Если говорить о компаниях, которые наиболее интересно работают с профессиональными сообществами, какие практики кажутся вам перспективными и почему?
— Расскажу о тех практиках, которые мы видим в «Сетке». У нас есть как корпоративные сообщества, например Ozon Design — канал команды дизайнеров Ozon, «Альфа Digital», так и сотрудники компаний, например Lamoda и других, которые активно пишут от личных аккаунтов, но при этом успешно транслируют ценности компании.
Амбассадорство, когда контент идет от лица сотрудников, — абсолютный тренд. Честные рассказы о задачах, трудностях и росте внутри компании — это один из топовых запросов в ожиданиях аудитории соискателей. При этом сами сотрудники готовы делиться и своей экспертизой, и жизнью внутри компании. Поэтому, если давать им больше возможностей для этого, дополнить, возможно, какими-то обучающими программами по созданию контента, помощью в поиске тем, от этого можно только выиграть.
В «Сетке» есть формат, также связанный с трендом на открытость компаний и амбассадорство сотрудников: бренды проводят AMA-сессии — Ask Me Anything, когда любой пользователь может задавать вопросы сотрудникам компании напрямую. Особенно ценно, когда компании не боятся острых вопросов и готовы открыто обсуждать темы, которые волнуют аудиторию. В итоге участники вовлекаются в контент, строят горизонтальные связи, растет уровень доверия — и сообщество начинает работать на бренд как пул высокомотивированных специалистов, готовых рассмотреть компанию как работодателя. Когда появляется вакансия, ее гораздо проще закрыть через уже существующее сообщество, чем начинать поиск с нуля.
— Российский рынок продолжает искать новые форматы профессионального общения и обмена опытом. Как будут развиваться профессиональные сообщества в ближайшие несколько лет и что должно измениться, чтобы нетворкинг стал привычным инструментом для большинства специалистов?
В России профессиональное общение пока фрагментировано: нет единой площадки, которая объединила бы всех специалистов, но мы видим запрос на это. При этом рынок лайфстайл-соцсетей очень развит, и это задает определенную планку ожиданий — люди привыкли к тому, что в социальной сети есть друзья, знакомые, актуальный контент. Хочется предложить все то же самое, но применительно к карьерному развитию и профессиональной экспертизе — мы в «Сетке» движемся в этом направлении.
Это выгодно обеим сторонам. Сегодня многие рекрутеры в любом случае проверяют социальные сети кандидатов. Но когда рекрутер приходит в обычную социальную сеть, ему приходится искать сигналы о профессионализме среди контента про хобби, отдых и личную жизнь. Тематическая площадка, где специалист сам формирует свое профессиональное публичное портфолио, решает эту проблему: работодатель получает возможность выбирать не из тысячи холодных откликов, а из специалистов, о которых многое понятно заранее, — где легко найти рекомендации, изучить опыт и получить всю необходимую информацию в одном месте.
Если раньше карьерный поиск часто сводился к тому, чтобы найти подходящую вакансию и откликнуться или подождать, когда рекрутер найдет тебя сам, то сегодня этого уже недостаточно. Поэтому все большее значение приобретают репутация, профессиональный нетворк и доверие. Институт профессиональной репутации исторически был особенно важен для руководящих и executive-позиций, но с развитием технологий это становится важным для специалистов всех уровней. Мы предполагаем, что профессиональное общение, развитие репутации и участие в профессиональных сообществах со временем станут новой нормой для российского рынка.