Еще несколько лет назад онлайн-магазины соревновались в скорости доставки и удобстве интерфейса. Сегодня в моду входит совсем другое — возможность «примерить» диван в собственной гостиной, пройтись по цифровому супермаркету или купить наряд сразу в двух версиях — физической и виртуальной. За всем этим стоит новая профессия — менеджер магазина смешанной реальности.
Менеджер магазина смешанной реальности — одна из профессий будущего.
Кто такой менеджер магазина смешанной реальности
Менеджер магазина смешанной реальности — это человек, который управляет виртуальными и гибридными торговыми площадками. Он сочетает задачи классического менеджера ретейла с компетенциями в области цифровых технологий: AR (augmented reality — дополненная реальность), VR (virtual reality — виртуальная реальность) и MR (mixed reality — смешанная реальность).
Смешанная реальность (Mixed Reality, MR) — это технология, которая органично объединяет реальный и виртуальный миры, позволяя цифровым объектам взаимодействовать с физическим пространством пользователя в режиме реального времени. В отличие от дополненной реальности (AR), где виртуальные элементы просто накладываются на реальный мир, смешанная реальность создает единую среду, где виртуальные объекты «понимают» свое место, реагируют на освещение и препятствия, становясь частью окружающего мира.
Одна из ключевых задач такого сотрудника — сделать возможным «переход» объектов между физическим и виртуальным мирами. Он отвечает за создание точных моделей и виртуальных версий реальных предметов, а также за производство физических копий виртуальных объектов с помощью 3D-печати и других технологий.
Чем занимается специалист
Магазины смешанной реальности будут работать как гибридные сервисы. Простые операции вроде переноса цифровой модели в VR или печати небольшого предмета на 3D-принтере можно будет сделать самостоятельно через терминалы самообслуживания. Но сложные запросы — например, создание уникального виртуального гардероба с нуля, печать масштабного предмета мебели или настройка «гибридного» дизайна, который существует и в VR, и в реальности, — будут требовать участия менеджера.
Тренды профессии
Рост популярности VR и AR напрямую связан с развитием метавселенных, цифровых игр, виртуальных шоурумов и онлайн-торговли. Чем больше времени люди проводят в этих мирах, тем сильнее потребность в «мостах» между ними и офлайном.
Менеджеры магазинов смешанной реальности станут частью новой экономики, где товары будут существовать в двух версиях: физической и цифровой. Уже сегодня многие бренды продают «цифровую моду» или предлагают предметы интерьера для VR-пространств.
Отчет Shopify 2024 показывает: AR-технологии уже приносят бизнесу реальные выгоды. Покупатели, взаимодействующие с товаром через дополненную реальность, на 65% чаще совершают покупку, а использование 3D-визуализации увеличивает объем заказов на 27%. Бренды, внедрившие AR-примерку мебели или техники снизили возвраты: 58% покупателей признают, что эта функция позволила им избежать ненужной покупки. Здесь задача менеджера — обеспечить качественные 3D-модели, точную визуализацию и возможность виртуально «примерить» предмет.
Кейсы и практические ориентиры
Согласно исследованию SynergyXR, крупнейшие ретейлеры мира все активнее используют AR и VR. IKEA Place позволяет поставить диван в свою гостиную за пару кликов, HusCompagniet в Дании дает «пройтись» по будущему дому, а Bang&Olufsen показывает, как техника впишется в интерьер. Все эти проекты уже сейчас нуждаются в управлении — без специалистов по MR-магазинам бренды теряют эффективность внедрения технологий.
Nike и RTFKT: Cryptokicks iRL
В декабре 2022 года Nike совместно с компанией RTFKT запустила проект Cryptokicks iRL, первые физические кроссовки, созданные на основе виртуальных моделей из метавселенной. Всего планировалось выпустить 19 тыс. пар. Менеджер виртуально-физического магазина отвечает за соединение двух миров: покупатели сначала получают NFT-кроссовки, а затем обменивают их на реальные, физические изделия.
Bershka x DressX x Smiley
Fashion-ретейлер Bershka с fashion-техкомпанией DressX и брендом Smiley выпустили коллекцию, которую можно было купить и физически, и виртуально. Пользователи могли примерить «металуки» прямо в приложении DressX, а затем приобрести и цифровую, и офлайн-версию. Это пример того, как MR превращается в канал продаж, а менеджеру приходится координировать сразу два измерения ассортимента.
Виртуальный магазин от ScienceSoft
Компания заказала разработку «виртуального супермаркета» — приложения, где пользователь гуляет между полками и рассматривает товары в 3D. За реализацию отвечали бизнес-аналитики и архитекторы решений, но в дальнейшем управлять магазином должен именно менеджер смешанной реальности: он будет обновлять ассортимент, контролировать витрину и обеспечивать удобство навигации.
Какие навыки нужны менеджеру магазина смешанной реальности
Менеджер магазина смешанной реальности сочетает в себе несколько профессий: дизайнер, оператор производства и консультант. Чтобы войти в профессию, нужна база в нескольких направлениях:
- цифровой дизайн и 3D-моделирование (курсы по Blender, Rhino, ZBrush, Unity, Unreal Engine);
- инженерия и 3D-печать (работа с аддитивными технологиями, прототипированием);
- UX/UI и AR/VR-разработка (понимание того, как человек взаимодействует с виртуальными объектами);
- коммуникация и сервис (навыки продаж, клиентский сервис, психология общения).
Важную роль сыграет и практика: участие в AR/VR-проектах, хакатонах или работа в дизайн-студиях.
Как стать менеджером магазина смешанной реальности
Обучение этому направлению пока идет точечно. В ряде зарубежных вузов, например в Массачусетском технологическом институте (MIT, штат Массачусетс, США), студенты изучают 3D-печать и дизайн для VR/AR как часть курсов по цифровому производству. В России отдельные модули по аддитивным технологиям и виртуальной инженерии уже включены в некоторые программы.
- «Дизайн сред смешанной реальности» в РТУ МИРЭА — одна из программ бакалавриата, включающих технологии AR/VR, 3D-моделирование и цифровое производство. Студенты получают знания, необходимые для работы с виртуальными объектами и их переводом в физический формат, и наоборот.
- ПИШ СПбПУ — «Цифровой инжиниринг». В рамках программы студенты изучают современные технологии цифрового производства, 3D-моделирование, системы виртуальной и дополненной реальности, а также методы интеграции VR-решений с инженерными практиками.
Несмотря на отсутствие программ по этому направлению, в России зарождение профессии «менеджер магазина смешанной реальности» может начаться с практического стыка уже существующих направлений: 3D-моделирования, аддитивного производства и AR/VR-дизайна.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.