Об эксперте: Илья Биндюк, основатель экспертной платформы для привлечения высококвалифицированных специалистов Expert Me.
Если для решения задачи нанимать сотрудников нет смысла, компании отдают ее выполнение на аутсорс. Экспертов в аренду можно найти традиционными способами: через собственный нетворкинг или в LinkedIn, по друзьям на Facebook, обратившись в консультантам или хедхантеру. В последние пять лет на российском рынке распространилась убер-модель шеринга экспертизы — по такой модели работает платформа Expert Me, — причем формат оказался востребованным и для обмена экспертизой с соседними странами.
Шеринг экспертизы в промышленности: кейс «Северстали»
Во многих отраслях реальной экономики, которые зависят от физического оборудования, — судоходство, горнодобывающая промышленность, строительство — постоянный персонал необходим. Но для некоторых задач нужны высококвалифицированные эксперты, а многие из них недоступны для найма, или найм не нужен — например, для модернизации производства или цифровизации процессов.
Для оценки программы развития одного из рудников «Северстали» требовались два эксперта по добыче и переработке железной руды. Для их поиска компания использовала платформу Expert Me. Эксперты должны были провести аудит технологических решений: проанализировать технологии на предприятии и сформировать рекомендации. Подходящую команду нашли за неделю. Проект длился месяц, эксперты выезжали на производство для проведения оценки.
В результате «Северсталь» получила дополненную программу развития рудника. Итоговая стоимость работ для «Северстали» — 900 тыс. руб. Найм подобных специалистов в штат обошелся бы минимум в 5-7 млн руб. в год. В традиционном консалтинге такие аудиты оцениваются в 2-3 млн руб. По мнению представителей офиса развития экспертной сети «Северстали», экономические эффекты от рекомендаций привлеченных экспертов позволят полностью окупить затраты на внешнюю экспертизу за год.
Обмен экспертизой в банковской сфере: кейс Альфа-банка
Отдел инвестиций и некредитных продуктов Альфа-банка работал над инвестиционно привлекательным портфелем банковских продуктов для премиального клиента. Чтобы расширить свое представление о рынке, специалисты банка обратились за оценкой тенденций к внешним экспертам.
Заказчики прекрасно понимали, какой эксперт им нужен: с опытом глубинных клиентских исследований, хорошо знающий wealth management и потребности клиентов премиального уровня. Экс-топ-менеджер из инвестиционного фонда провел для Альфа-банка ряд консультаций, каждая по 5-10 часов. Результатом стал портфель рекомендаций по разработке финансовых продуктов для премиальных клиентов. $800 в час — средняя стоимость подобных консультаций в банковской сфере.
Эксперт в аренду для создания новой технологии: кейс из агропромышленности
Крупнейшая компания агропромышленного комплекса решила вывести на рынок новый продукт — сахарозаменитель. Своей технологии производства этого продукта на предприятии нет, поэтому компания рассматривала два варианта действий: приобрести международную компанию, у которой есть нужные технологии, или разработать собственную технологию.
Компания в основном специализируется на кисломолочной продукции, поэтому специалистов по сахарозаменителям в штате, естественно, не было. Нужен был внешний эксперт, который мог бы оценить патент международной компании, их технологию производства, описать риски и вынести вердикт: можно ли самим запустить такое производство в России или нужно приобретать эту компанию. Также вопросы эксперту касались масштабирования — заказчик хотел понять, через какое время можно с данной компанией выйти на новые рынки.
В требованиях к эксперту было указано «опыт вывода на рынок сахарозаменителей». По сути такое лаконичное пожелание означает, что у эксперта должна быть ученая степень в сфере химии — без умения проводить нужные лабораторные исследования оценить жизнеспособность технологии невозможно.
На первом этапе эксперт изучила все документы по технологии производства сахарозаменителя, которые предоставила международная компания. Сейчас эксперт проводит лабораторные испытания, чтобы подтвердить функциональность технологии: в пищевой промышленности бывает, что на бумаге все выглядит отлично, но после лабораторных испытаний выясняется, что ничего не работает.
Эксперт ведет проект удаленно в собственной лаборатории. Полгода работы эксперта стоили компании 500 тыс. руб. Найм такого сотрудника в штат обошелся бы в 2 млн руб. за тот же срок. Кроме того, нужно было бы потратить еще минимум 500 тыс. руб., чтобы оборудовать собственную лабораторию нужными приборами.
Обмен компетенциями между странами: кейс нефтяной компании
10% запросов в Expert Me поступает от компаний из стран-соседей. В основном такие запросы касаются опыта крупных российских компаний в решении задач, с которыми в другой стране пока не приходилось сталкиваться — использование такого опыта может дать компании конкурентные преимущества на локальном рынке.
Международная государственная нефтегазовая компания, работающая в СНГ и России, активно прорабатывала идею создания нефтяных хранилищ. Идея строительства stand alone хранилищ представлялась недостаточно целесообразной, а вот постройка нефтехранилища с функциями нефтяного хаба казалась привлекательной. Компании нужно было понять усредненную unit-экономику нефтехранилища в России и оценить эффективность интеграции с нефтяным терминалом, чтобы решить, стоит ли создавать такие нефтехранилища в своей стране. Эксперта попросили смоделировать коммерческое нефтехранилище, совмещенное с нефтяным припортовым терминалом. Заказчика интересовало, насколько эта идея жизнеспособна, и как такое хранилище нужно устроить.
В России опыт нефтяных хранилищ связан с экспертизой только нескольких компаний — требовался топ-менеджер из узкого круга профессионалов. Выйти на эксперта такого уровня указанная компания самостоятельно не могла. Нанимать высококомпетентного эксперта тоже не было смысла: для оценки проекта нужно было всего несколько часов содержательного экспертного монолога.
Expert Me предоставила заказчику одного из ключевых экспертов по данной тематике в РФ. Эксперт провел часовую консультацию и получил за нее $1,5 тыс. По итогам консультации компания оценила возможность создания нефтехранилища-хаба и поняла, в каком направлении двигаться дальше.
Шеринг независимого мнения по цифровым вопросам
Другой распространенный вид запроса на шеринговой платформе — независимое мнение.
Компании, ориентированные на быстрый рост, не всегда готовы тратить время на долгое изучение и продолжительное принятие решений, когда данный вопрос можно выяснить у внешнего эксперта в рамках независимого анализа в течение часа.
«Ростелеком» обратились на шеринговую платформу Expert Me за экспертизой в формате Zoom-консультации. Заказчику понадобилось оперативно выбрать поставщика наиболее подходящего решения по оптическому распознаванию (OCR) документов с элементами ИИ для бэк-офиса (HR, бухгалтерия). Важно было определить наиболее выгодное по стоимости решение, которое переводит бумажные документы в цифру с минимальными погрешностями.
В итоге за один день для «Ростелеком» был подобран эксперт, который ранее участвовал во внедрении OCR решений в других компаниях. Консультация эксперта стоила в пределах 100 тыс. руб., в то время как внедрение таких решений стоит десятки миллионов. Цена ошибки при внедрении и экспериментировании была бы намного выше. Например, стоимость использования одного решения в течение трех лет (включает распознавание 750 тыс. документов) составляет 90 млн руб., второго — 60 млн руб., третьего — 40 млн руб., при том, что у всех степень погрешности одинаково минимальна — до 95% без ошибок.
Самый дорогой проект платформы Expert Me
Самый дорогой проект за всю историю Expert Me — оценка компетенций сотрудников основного производства Новолипецкого металлургического комбината (НЛМК). Стоимость проекта — 20 млн руб.
НЛМК собирались запускать большую программу обучения персонала. Перед этим нужно было оценить hard skills сотрудников — с таким запросом НЛМК обратился к Expert Me.
Нужно было понять, насколько руководители и ведущие специалисты компетентны, выявить пробелы в знаниях и передать рекомендации по обучению. Речь шла о специальных навыках: аглодоменное производство, сталеплавильное производство, прокатное производство, автоматизация технологических процессов.
Для реализации проекта Expert Me привлекла 60 экспертов из крупных региональных предприятий в десяти регионах. За девять месяцев эксперты разработали около 8 тыс. тестовых заданий. После тестирования 4 тыс. сотрудников НЛМК были распределены на три уровня владения навыками и получили рекомендации по развитию.
- Базовый (сотрудник применяет свои знания для решении простых типовых задач);
- Средний (сотрудник владеет всеми необходимыми навыками для решения ключевых задач);
- Экспертный (самый высокий уровень, когда сотрудник может применять компетенции в сложных и нестандартных ситуациях, может быть наставником).
Например, если сотрудник владеет компетенциями на базовом уровне, а его должность предполагает владение на уровне «эксперт», сотруднику предлагались рекомендации по повышению квалификации.
Когда стоит использовать убер-модель экспертизы
Убер-модель хороша гибкостью, поэтому внешних экспертов привлекают для решения нестандартных задач.
Чаще всего к хедренгтингу прибегают, когда:
- внутренней экспертизы не хватает на определенном этапе, а проведенная вовремя оценка окажется дешевле, чем исправление ошибок, которые можно сделать, решая задачу своими силами;
- требуется уникальная экспертиза, которую сложно найти, или экспертиза на стыке областей;
- найм в штат в отличие от убер-контракта будет стоить дороже и может потребовать дополнительных вложений в оборудование;
- задача важная, сложная и требует высокой ответственности за исполнение.
Третья сторона, такая как платформа Expert Me, может взять на себя поиск узкоспециального эксперта, сэкономив время.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.