Откуда берется автоматичность
Люди тренируют привычки для того, чтобы справляться с рутинными задачами в разных сферах жизни — например, идти на работу или вести машину. В таких ситуациях как будто включается автопилот. Когда вы выходите на улицу, вам не нужно думать о том, как переставлять ноги и переступать через лужи на дороге. Это поведение хорошо изучено мозгом, поэтому для таких действий характерен высокий уровень автоматичности.
Удобство автоматичности
Выполнение действий на автомате может быть полезным. Например, оно дает возможность мозгу концентрироваться на более сложных концептах, не отвлекая внимание. Изучим, как именно автоматичность облегчает жизнь.
Эффективность
Перейдя в автоматический режим, люди могут быстро и эффективно функционировать в повседневной жизни. Представьте, насколько трудоемким был бы ваш день, если бы вам пришлось тщательно запоминать и обдумывать, как идти по району, чтобы добраться до магазина, или как проехать через город, чтобы попасть на работу.
Комфорт в знакомых условиях
Автоматичность также позволяет людям чувствовать себя комфортно в стандартных ситуациях. Исследователи в «Международной энциклопедии социальных и поведенческих наук» отмечают: «Когда мы заходим в продуктовый магазин, мы автоматически знаем, как все должно происходить. Мы заходим в магазин, берем тележку, выбираем продукты с полки, становимся в очередь к кассиру, который принимает у нас деньги за продукты, и идем домой». Именно стандартные, типические действия могут поддерживать уверенность и комфорт повседневной жизни.
Риски автоматичности
Автоматическое мышление может нести скрытую опасность во многих сферах жизни: от дорогостоящих ошибок на работе до повседневных опасностей, начиная с оживленной улицы, которую приходится переходить каждое утро. Поскольку эти действия становятся рутинными, человек может не успеть среагировать на неожиданное изменение, например, на проскочившую на красный свет машину.
Минимизация рисков
Исследователи обнаружили несколько полезных тактик, которые способны помочь людям выйти из режима автопилота и настроиться на то, что происходит вокруг.
Осознанность
Осознанность — одна из тактик, которая помогает в борьбе с автоматичностью. К ней относится внесение новизны и изменение распорядка дня. Например, в исследовании 2021 года было доказано, что ротация медсестер по различным департаментам ведет к увеличению удовлетворенности от работы и вовлеченности в процесс.
Чтобы не заставлять сотрудника делать одно и то же в течение всего дня, работодатели могут варьировать задачи. Например, банковский служащий может периодически переходить от общения с клиентами к работе с данными. Переключение внимания разбивает рутину и помогает вывести людей из режима автопилота.
Двойная проверка
Некоторые профессионалы, например, медицинские работники, используют систему устной перепроверки, когда важная информация повторяется свидетелю. А пилоты вовлекают сразу несколько органов чувств в процесс проверки. Они читают пункты контрольного списка вслух, визуально проверяют каждый из них, а затем физически касаются каждого элемента управления или датчика. Такая смена действий борется с автоматичностью и тренирует внимание к потенциальным проблемам и ошибкам.