Об эксперте: Александр Беляев, руководитель проекта «Сделано в Москве».
Предпринимательство — это постоянная работа с неопределенностью, поиск новых форматов, борьба за внимание клиента и место на рынке. После ухода ряда зарубежных компаний действительно появились новые возможности: освободились ниши, вырос интерес к локальным брендам, изменились привычки потребителей.
Сегодня в Москве насчитывается более 927 тыс. малых и средних предприятий (МСП). Эти бизнесы обеспечивают работой 39% трудоспособного населения города и приносят в бюджет больше четверти налогов.
В проекте «Сделано в Москве» мы работаем с локальными брендами и видим, как они растут, с какими трудностями сталкиваются, чего им не хватает для следующего шага. Чтобы сделать следующий шаг, бизнесу часто не хватает вполне конкретных вещей — площадок, ресурсов, поддержки, внимания.
Площадки, бюджеты и кадры: топ-3 барьеров для предпринимателей
Многие локальные бренды, особенно в сфере одежды, аксессуаров, гастрономии и предметов интерьера, создают качественный продукт. Но качество само по себе — это не всегда пропуск в премиальный бутик или на полку известного ретейлера. Один из самых распространенных запросов от предпринимателей: как выйти на новые офлайн-площадки и найти надежных партнеров?
Многие бутики предпочитают сотрудничество с узнаваемыми брендами, а молодым игрокам приходится пробиваться буквально на ощупь. Практически каждый локальный бренд сталкивается с нехваткой качественных каналов сбыта. Многие пробуют открывать собственные шоурумы, но не всегда это эффективно. Зато участие в городских мероприятиях, коллаборации с другими брендами, попадание на выставки или фестивали часто становятся первым серьезным шагом к расширению аудитории.
В нашем проекте мы стараемся частично решать эту задачу — например, бренды получают возможность представить свои товары на туристических локациях города и в постоянных магазинах в спальных районах, обеспечив разнообразие аудитории.
Еще одна серьезная преграда на пути роста — ограниченность ресурсов, прежде всего маркетинговых. Даже если продукт отличный, никто не узнает о нем без продвижения. Но у малого бизнеса нет тех бюджетов, которыми располагают крупные компании.
Сегодня, по данным Росстата, российским компаниям не хватает более 2,2 млн работников. Это самый высокий показатель за всю историю наблюдений. Как ни парадоксально, эта проблема затрагивает и малый бизнес.
Найти квалифицированного сотрудника, особенно с узкими компетенциями — от дизайна до интернет-маркетинга, — становится задачей со звездочкой. А если такого сотрудника еще и удалось нанять, возникает новая угроза: его могут переманить. Конкуренция за хороших специалистов высокая. Особенно в мегаполисе, где каждый день появляются новые проекты и предложения.
Кроме того, молодые предприниматели часто не готовы к роли работодателя. У них нет отделов HR, нет системы онбординга, нет времени выстраивать внутренние процессы. И в результате — неудачные наймы, текучка, разочарование.
Неожиданный вызов: предпринимателю мешает он сам
Еще одна проблема, о которой часто говорят предприниматели, — внутренний барьер. Боязнь передать кому-то часть задач, даже если сам уже не справляешься. Владелец бренда нередко совмещает в себе роль дизайнера, логиста, smm-специалиста, бухгалтера и продавца. На каком-то этапе это работает. Но чтобы выйти на новый уровень, нужно делегировать. И вот тут начинается самое сложное.
Многие боятся: а вдруг сделают хуже? А вдруг подведут? А если я не проконтролирую — все развалится? Этот страх понятен, особенно если бизнес вырос буквально с нуля и каждый этап — результат личного труда. Но без делегирования невозможно расти. Один человек не может вести стратегию, операционку и развитие — ресурса просто не хватит. В проекте наша задача заключается и в том, чтобы «разгрузить» предпринимателя по вопросам поиска площадки для реализации продукции или информационной поддержки.
Что помогает бизнесу расти: наблюдения изнутри
Когда предприниматели делятся своими сложностями, становится понятно: чаще всего речь не про уникальные барьеры, а про системные дефициты. Видимость, ресурсы, окружение — именно эти элементы чаще всего мешают сделать следующий шаг.
Во многом все упирается в возможность «быть замеченными». Участие в городских мероприятиях, попадание на туристические локации, офлайн-присутствие на выставках или в магазинах — это не просто про продажи, а про первую точку контакта с реальной аудиторией. Особенно для тех, кто только начинает или масштабируется из онлайна в офлайн. Тем не менее все это почти всегда оказывается недоступным для малого бизнеса.
И наконец, среда. Очень часто предприниматель работает в одиночку, без команды и бэкграунда, и даже не знает, куда можно обратиться. В таких условиях особенно важны сообщество, доступ к профессиональному кругу, обмен опытом. В проекте «Сделано в Москве» мы стараемся выстраивать именно такую системную, «нормальную» поддержку и внутренние коммуникации между столичными предпринимателями.
Поддержка как часть предпринимательской среды
Сегодня малый и средний бизнес играет значимую роль в городской экономике — создает рабочие места, формирует локальный спрос, вносит вклад в налоговые поступления и влияет на развитие городской инфраструктуры. Поэтому поддержка предпринимательства — это не исключительная мера, а элемент нормальной экономической экосистемы.
Современные предприниматели не ожидают льгот или прямой помощи «по умолчанию» — чаще речь идет о запросах на доступ к площадкам, профессиональным консультациям, информационным каналам, возможности участвовать в кооперации и развивать компетенции. Все это становится особенно важным в условиях высокой конкуренции и быстро меняющегося потребительского поведения.
В последние годы в Москве сформировалась разветвленная система инструментов поддержки, включающая как финансовые, так и нефинансовые меры: от образовательных программ до участия в офлайн-мероприятиях. В рамках этой инфраструктуры проект «Сделано в Москве» выполняет функцию связующего звена между локальными брендами, городской средой и потребителями. Он стал платформой, где предприниматели могут получить доступ к бесплатным ресурсам, обмениваться опытом и находить новые точки роста.
Для устойчивого развития бизнеса важна не только инициатива самих предпринимателей, но и наличие среды, в которой они могут реализовать свой потенциал. Именно поэтому комплексная поддержка, встроенная в городскую повестку, становится одним из условий стабильного роста сектора.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.