Тема недели: обновления голосовых помощников
Apple и Google выпускают обновления для голосовых помощников (Shortcuts). Это позволяет искусственному интеллекту предугадывать действия владельцев гаджетов и выполнять за них большинство взаимодействий с другими интерфейсами
Функция быстрых команд, считает Джон Коитсир из Forbes, может привести к конфликту интересов брендов и приложений. На техническом уровне это дополнительный код, который голосовые помощники активируют самостоятельно. Для пользователя это экономия времени. Одной голосовой команды достаточно, чтобы найти нужный ярлычок на смартфоне, загрузить приложение, сделать выбор и запустить исполнение услуги. Изучая рутинное поведение пользователя, Siri, Google и Alexa видят закономерности и предлагают соответствующие команды. Например, включить будильник, заказать кофе или вызвать такси. Но если пользователю больше не нужно открывать фирменное приложение, то он не взаимодействует с брендом напрямую. Это меняет традиционную концепцию маркетинга. В результате между компаниями возникают споры о распределении доходов или комиссионных и о процессах обработки платежей.
Новые возможности голосовых помощников связаны с рисками. К примеру, насколько безопасно платить с помощью «Алисы»? Это уже можно сделать в нескольких московских ресторанах. Для подтверждения платежа пользователь произносит кодовое слово. По нему голосовой помощник идентифицирует команду транзакции. Но не все банки готовы подключать такой сервис. Эксперты Райффайзенбанка и банка «Открытие» считают, что голосовые команды требуют дополнительных, более надежных, способов подтверждения.
Разработчики голосовых ассистентов уверены, что их системы достаточно безопасны, чтобы получать доступ к персональным данным, даже если речь идет не о персональных устройствах. Amazon анонсировала Alexa for Residential — программу для арендодателей и управляющих компаний. Они смогут устанавливать и настраивать устройства Alexa для обслуживания съемных квартир. За умный дом предлагают платить как за услугу. Как утверждает разработчик, управляющие компании или арендодатели не получат доступ к персональным данным арендаторов, а голосовые записи будут автоматически удаляться каждый день. Когда срок договора аренды закончится, пользователь сможет сам сбросить настройки своей учетной записи на устройстве.
Открытым остается и вопрос о совершенстве искусственного интеллекта. Научились ли голосовые помощники по-настоящему понимать людей? Компания Bespoken, которая тестирует голосовые сервисы, выяснила, что три самых популярных голосовых помощника все еще несовершенны во взаимодействии с людьми. Если вопрос задан с ошибкой, то вероятность, что программа правильно ответит на него, около 50%. А точнее — 69,23% для Google Assistant, 51,54% — для Alexa и 43,85% — для Siri. Еще тяжелее искусственному интеллекту справиться с вопросами, которые не имеют правильного ответа (например, «кто был первым человеком, высадившимся на Марсе»): Alexa справилась с такими вопросами в 37% случаев, Google Assistant — в 26%, а Siri — в 23%. Как показало исследование, Google Assistant почти вдвое точнее, чем Siri или Alexa, отвечал на комплексные вопросы.
Цифры недели
Больше 50 млн россиян хотя бы раз в месяц пользуются голосовыми ассистентами.
В 90% случаев это сервисы на смартфонах.
Источник: Visa
Одной строкой
- Производители устройств для умного дома в 2021 году выпустят единый стандарт, который сделает гаджеты совместимыми с любыми голосовыми помощниками.
- В Пекине появилась Ассоциации по развитию искусственного интеллекта. Среди участников — такой гигант, как Xiaomi.
- РЖД тестирует первые в России поезда с искусственным интеллектом.
- Facebook представил AR-гарнитуру, которая помогает лучше различать отдельные звуки и заглушать фоновые шумы.
- Китайский производитель Vivo придумал смартфоны, способные менять цвет корпуса.
Список недели
Компания Analytics Insights выделила главные тенденции в развитии индустрии искусственного интеллекта, которые будут актуальными в 2021 году:
- Интеллектуальная автоматизация процессов (IPA) позволит делегировать ИИ больше задач.
- Чипы с поддержкой искусственного интеллекта повысят производительность AI-приложений.
- Гипер-автоматизация бизнес-процессов в ближайшие годы обеспечит ИИ навыками мышления и принятия решений.
- Автоматизированное машинное обучение позволяет анализировать большие данные даже тем, у кого нет специального образования.
- Квантовые компьютеры, квантовый ИИ и квантовые вычисления станут доступными для бизнеса.
- Обработка естественного языка (Natural Language Processing, NLP) поможет машинам лучше понимать человеческую речь.
- Слияние интернета вещей с искусственным интеллектом ускорит распространение домашних умных устройств.
Цитата недели
«С подросткового возраста я решаю каждую большую задачу одним и тем же способом: начинаю с двух вопросов. Я использовал эту технику в Microsoft и продолжаю использовать. Сейчас буквально каждую неделю я задаю эти вопросы о COVID-19. Вот эти вопросы: кто хорошо справился с этой проблемой и чему мы можем научиться у них?» — Билл Гейтс, основатель Microsoft.
Анти-инновация
Боснийские ИТ-инженеры сделали свою версию электромобиля Tesla всего за восемь месяцев. Заказчик «реплики» не мог дождаться официального выпуска Tesla Cybertruck, запланированного на конец 2021 года. Самодельный аналог пикапа в стиле киберпанк спроектирован на основе автомобиля Ford с бензиновым двигателем. Правда, с регистрацией футуристической машины возникли трудности, потому что в Боснии запрещены острые углы на автомобилях.
Исследование недели
Аналитики International Data Corporation прогнозируют, что глобальные затраты на ИИ удвоятся за четыре года, достигнув $110 млрд к 2024 году.
- Больше всего будут тратить на внедрение ИИ в ретейле и банковском секторе.
- Ретейлу интересны чат-боты и рекомендательные сервисы, а банкам — кибербезопасность, сервисы автоматизированных консультантов и рекомендательных систем.
- Быстрее других внедрять технологий ИИ будут медиа-бизнес, госструктуры и сфера услуг.
- Тройка географических лидеров по расходам на ИИ-решения: США, Западная Европа, Китай.
- Быстрее других стран наращивать вложения в ИИ-индустрию в ближайшие пять лет будут Япония и страны Латинской Америки.
Что почитать
Ученые из Австралии Иоланда Стрейнжерс и Дженни Кеннеди задумались о стереотипах, из-за которых голосовых помощников и другие бытовые гаджеты наделяют женскими именами и образами. Многие устройства для умного дома выполняют обязанности, которые долгое время считались «женскими».
Современное общество активно борется со стереотипами о гендерном распределении ролей, но стремление к равноправию пока не изменило ИИ. Siri, Alexa и Google Home напоминают, что нужно забрать вещи из химчистки, помогают в организации вечеринок или рассказывают детям сказки на ночь. Из-за технических несовершенств, действия голосовых помощников не всегда соответствуют ожиданиям пользователей. Это вызывает негодование и раздражение.
Социологи считают, что таким образом может сформировать неправильное отношения к женщине и ее способностям. Отказаться от женского голоса по умолчанию — мало. Нужно серьезно переосмыслить роль таких устройств, утверждают авторы книги «Умная Жена: почему Siri, Alexa и другие умные домашние устройства нуждаются в феминистической перезагрузке» (The Smart Wife. Why Siri, Alexa, and Other Smart Home Devices Need a Feminist Reboot).
Подписывайтесь на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.