Содержание:
В уходящем году одни компании столкнулись с разрушительным опытом внедрения новой бизнес-стратегии, а другие не смогли достойно презентовать технологию, над которой работали много лет. Случались провалы и с внедрением инновационных технологий. «РБК Тренды» рассказывают о самых больших неудачах компаний.
1. Запрет роботакси и провал автопилота
В октябре 2023 года беспилотный автомобиль Cruise, дочерней компании General Motors, наехал на пешехода на переходе в Сан-Франциско. Изначально компания отрицала, что причиной аварии стала некорректная работа автопилота. Однако это уже не первая в 2023-м авария с участием робомобилей Cruise. В августе роботакси столкнулось с пожарной машиной, в результате чего его пассажир получил травмы. Тогда компании пришлось вдвое сократить число тестируемых на дорогах автомобилей.
Однако после октябрьского инцидента Департамент транспортных средств Калифорнии приостановил действие лицензии Cruise на эксплуатацию своих автомобилей в штате. Компанию обвинили в том, что ее автомобили «небезопасны для общественной эксплуатации», а сама она «искажала» информацию о своих транспортных средствах.
После этого Cruise объявила, что уберет все роботакси с дорог общего пользования, пока они проходят полную проверку безопасности. Автомобили продолжат тестировать только в рамках закрытых курсов обучения. До инцидента компания активно расширяла тестирование своих робомобилей, распространив его на Остин, Феникс, Хьюстон, Майами, Сан-Франциско и Даллас, а также планировала развивать свою деятельность в Сиэтле и Вашингтоне.
Компания стала не единственной, у которой в 2023 году возникли серьезные проблемы с внедрением автопилота. В декабре Tesla обязали отозвать около 2 млн ее автомобилей после расследования нескольких аварий с использованием автопилота. Его проводило Национальное управление безопасности дорожного движения США.
Регулятор установил, что функция автономного вождения недостаточно эффективно контролирует участие водителей в управлении. Теперь Tesla планирует дистанционно обновить программное обеспечение и добавить дополнительные инструменты оповещения водителей. Однако отзыв затронет почти все проданные в США автомобили Tesla с момента запуска автопилота в 2015 году, в том числе Model S, Model X, Model 3 и Model Y 2020-2023 годов.
2. Банкротство компании по запуску спутников с самолета
В январе 2023 года компания Virgin Orbit Ричарда Брэнсона впервые в истории попыталась провести запуск космических спутников с территории Великобритании. Спутники должны были вывести на орбиту с помощью модифицированного самолета Boeing-747. Он успешно выпустил ракету LauncherOne, но та не смогла достичь орбиты. После того, как две ступени ракеты-носителя LauncherOne разделились, в работе верхней возникла аномалия.
После этого компания столкнулась с финансовыми проблемами. В марте она объявила о прекращении деятельности и увольнении сотрудников, а в апреле подала заявление о признании банкротом.
Virgin Orbit с 2020 года запустила всего шесть миссий, но две из них завершились провалом. Компания использовала сложную технологию «воздушного запуска» с помощью реактивного самолета, которая требовала долгой подготовки миссий.
3. Закрытие проекта AR-очков
В марте 2023 года Google объявила о закрытии проекта умных очков Glass Enterprise Edition 2 и прекращении их продаж. Ранее компания пыталась позиционировать устройства с дополненной реальностью как потребительские, однако позднее переориентировалась на корпоративный сектор. Незадолго до сворачивания проекта Google тестировала более глубокую интеграцию очков со своими телефонами Pixel через новое приложение. Она позволяла обеспечить работу с сервисами компании, включая Google Tasks, Google Translate и Google Camera.
Летом Google также отказалась от развития проекта гарнитуры дополненной реальности Project Iris. Ранее IT-гигант купил для этих целей производителя очков — компанию North. Теперь же Google заявляет, что ограничится разработкой программного обеспечения, которое смогут встраивать в свои гарнитуры такие компании, как Samsung.
4. Крах криптобанка
В марте 2023 года крупнейший американский криптобанк Silvergate объявил о закрытии. Причинами для ликвидации банка стали его бизнес-модель, а также предшествующее банкротство криптобиржи FTX и ужесточение политики Федеральной резервной системы США.
Silvergate принимал депозиты от криптокомпаний, а со временем сконцентрировался на предоставлении банковских услуг таким криптобиржам, как FTX, Coinbase и Kraken.
Он не платил проценты по депозитам и не выдавал кредиты, а хранил депозиты в валюте или в ценных бумагах. Также банк развивал свою платежную платформу Silvergate Exchange Network (SEN), где клиенты могли совершать мгновенные переводы денег на криптобиржи.
Однако с конца 2022 года, когда капитализация рынка криптовалют снизилась более чем на 60%, а криптобиржа FTX объявила о банкротстве, клиенты Silvergate начали массово выводить средства из банка. Тогда ему пришлось продавать ценные бумаги, стоимость которых тоже снизилась. В итоге банк понес убытки в размере $1 млрд.
После этого с ним отказались сотрудничать ключевые партнеры, такие как Coinbase, Circle Internet Financial, Paxos Trust Co. и другие.
5. ИИ-авторы в редакциях
В 2023 году сразу несколько СМИ оказались в центре критики после попыток заменить редакторов-людей на ИИ-помощников. Так, в январе IT-издание CNET обвинили в публикации статей, которые содержали фактические ошибки и плагиат. Выяснилось, что редакция незаметно внедрила ИИ для генерации некоторых материалов. CNET заявила, что приостановит эксперимент со статьями за авторством искусственного интеллекта.
В марте критики обратили внимание на развлекательное издание BuzzFeed, которое выпустило десятки материалов в соавторстве ИИ Buzzy. Тексты на темы туризма содержали множество речевых ошибок, лексических повторов и в целом были неинформативными, более напоминая контент бот-ферм.
В сентябре в центре скандала оказался новостной портал Microsoft MSN, который также внедрил ИИ для создания некоторых статей. В одном из материалов игрока НБА Брэндона Хантера, который скончался незадолго до публикации, назвали «бесполезным в 42 года». Microsoft начала незаметно удалять с сайта плохо написанные статьи, например, материал, в котором продовольственный банк в Оттаве был назван туристической достопримечательностью. Позднее издание The Guardian обвинило IT-гиганта в негативном влиянии на репутацию редакций после того, как Microsoft Start — другой новостной агрегатор компании, автоматически прикрепил к одной из статей издания неуместный опрос, касающийся смерти молодого тренера по водному поло в Австралии.
6. Неудачная монетизация соцсети
После покупки соцсети Twitter Илоном Маском компания начала активно искать способы монетизации платформы. В июле X (Twitter) решила ограничить неавторизованным пользователям просмотр контента. Маск заявил, что это изменение является «временной чрезвычайной мерой» против компаний, которые собирали данные из соцсети в своих целях. Кроме того, X ввела платный API для сторонних приложений, таких как Discord, Slack и iMessage, чтобы те платили ей за сбор данных.
Маск также объявил, что в рамках политики монетизации Х ограничит показ контента для пользователей без платной подписки Twitter Blue на постоянной основе. В итоге люди стали массово переходить в другие соцсети, такие как Bluesky бывшего главы Twitter Джека Дорси.
Спустя несколько дней X пришлось снять ограничения на показ публикаций для незарегистрированных пользователей. Вместо этого компания внедрила механизмы монетизация для авторов контента с подпиской Blue. Также Х представила новые подписки Premium+ и Premium Basic за $16 и $3 в месяц с дополнительными опциями.
Однако пока решения Маска не дают результатов — доходы Twitter от рекламы в США в период с апреля по май 2023 года упали на 59% по сравнению с предыдущим годом. Рекламодателей отпугивает политика компании в отношении фейков и публикаций, разжигающих ненависть, а также слабая модерации. Осенью 2023-го ряд брендов, в том числе Apple и Disney, приостановили закупку рекламы в Twitter после обвинений Маска в антисемитизме.
В конце года ряд профильных СМИ посвятили ситуации с Twitter целые полосы. В частности, The Verge запустило проект «Илон Маск убил Twitter», где собрало все статьи о провалах администрации соцсети.
