Как отключить подписку «Яндекс Плюс» и вернуть деньги: инструкция

Читать в полной версии

Во втором квартале 2025 года число подписчиков сервиса «Яндекс Плюс» достигло 43,2 млн человек [1]. Популярность ресурса постоянно растет, но пользователи могут отказываться от подписки по различным причинам. «РБК Тренды» объясняют, как правильно отменить ее, вернуть деньги и защититься от их списания в будущем.

Что такое «Яндекс Плюс»

«Яндекс Плюс» — это комплексная подписка на сервисы «Яндекса». Она дает доступ к фильмам и сериалам на «Кинопоиске», музыке и подкастам на «Яндекс Музыке», книгам в «Яндекс Книгах», а также позволяет получать кешбэк во внутренних баллах компании за поездки на такси, покупку товаров в «Маркете» или заказы в «Лавке». Накопленные баллы можно тратить в сервисах «Яндекса». Подписка также открывает привилегии в виде персональных скидок и оплаты покупок частями без процентов [2].

Существует два основных тарифа подписки на «Яндекс Плюс»:

• стандартная — ₽399 в месяц по состоянию на август 2025 года. Она предлагает комиксы, электронные и аудиокниги в «Яндекс Книгах», расширенный каталог фильмов и спортивные трансляции на «Кинопоиске», треки на «Яндекс Музыке», детские фильмы, мультфильмы, песни и сказки на «Кинопоиске» и в «Музыке».
• «Яндекс Плюс» с подпиской на сервис «Амедиатека» и START — ₽799. Включает все вышеперечисленные функции «Плюса», а также опции «Детям», фильмы и сериалы «Амедиатеки» и START на «Кинопоиске».

Можно приобрести дополнительные опции, например, подписку на «Алису Про» (₽100), «Яндекс 360» (₽279) или абонемент на самокаты (₽399) [3].

При оформлении деньги списываются сразу или по истечении 30 дней пробного периода. Далее средства снимают ежемесячно в день, когда была оформлена подписка, либо раз в год, если оплата производилась за этот период. Плату за опции будут списываться в день их подключения.

Если отменить подписку, ее возможности будут доступны до конца оплаченного периода.

Однако в некоторых случаях «Плюс» может отключиться раньше срока, например, при пробном трехмесячном периоде подписка продлится до конца текущего месяца, что предусмотрено правилами сервиса [4].

Наконец, при подключении «Плюса» через личный кабинет своего мобильного оператора, App Store или Google Play подписка после отмены перестанет работать в тот же день.

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» на телефоне

Отказаться о«Яндекс Плюс» со смартфона можно несколькими способами.

Однако отменить бесплатную подписку по промокоду, которая предоставляется без автопродления, не получится. Та отключится автоматически, когда закончится срок действия этого кода. А если «Яндекс Плюс» был приостановлен, то его нужно сначала возобновить, а уже потом отменить. Посмотреть статус подписки можно в личном кабинете [5].

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» на Android

Эта инструкция актуальна для тех, кто оформил подписку ранее 2022 года. Чтобы отключить ее, потребуется:

1. открыть приложение Google Play и перейти в профиль, нажав на иконку в верхней части экрана;
2. выбрать вкладку «Платежи и подписки» < «Подписки»;
3. выбрать «Яндекс Плюс» и нажать «Отменить подписку» [6].

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» на iPhone

На iPhone отменить подписку можно в настройках смартфона. Для этого потребуется:

1. перейти в настройки;
2. открыть профиль, нажав на фотографию;
3. найти раздел «Подписки» и выбрать «Яндекс Плюс»;
4. нажать кнопку отмены.

Однако в некоторых случаях подписка может не отображаться, если она была оформлена с другого устройства, подключенного к Apple ID. Тогда потребуется воспользоваться альтернативными методами, описанными ниже [7].

Отключить подписку «Яндекс Плюс»: личный кабинет

Отказаться от подписки можно и в личном кабинете «Плюса». Для этого нужно:

1. войти в личный кабинет;
2. пролистать страницу личного кабинета до конца и нажать «Отменить подписку»;
3. подтвердить отмену, выбрав «Вы отменили подписку».

После отмены в личном кабинете рядом с названием подписки появится соответствующий значок, а ниже будет виден статус «Отменено» и дата, когда отключится «Плюс» и пропадет доступ ко всем опциям и личному кабинету [8].

Отключить подписку «Яндекс Плюс» через приложения «Яндекса»

Отключить «Яндекс Плюс» можно через приложения «Яндекса», например, в «Кинопоиске» или «Яндекс Музыке». Так, чтобы сделать это в сервисе «Музыка», понадобится:

1. открыть приложение «Яндекс Музыка»;
2. перейти в профиль, нажав на значок в левом верхнем углу;
3. найти раздел «Управлять»;
4. найти «Яндекс Плюс» и выбрать опцию «Отменить подписку»
5. подтвердить отключение.

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» через банковское приложение

Чтобы отказаться от подписки «Яндекс Плюс», можно воспользоваться банковским приложением. Для этого нужно:

1. войти на сайт или в официальное приложение банка (например, «Сбербанк Онлайн»), карта которого использовалась для оплаты подписки;
2. отметить карту, которая прикреплена к подписке;
3. перейти в «Настройки» < «Куда привязана эта карта»;
4. в открывшемся списке выбрать «Яндекс Плюс»;
5. выбрать «Запретить списание».

Как отключить подписку «Яндекс Плюс» через мобильного оператора

Еще один вариант отмены подписки — воспользоваться платформами операторов, например, МТС, «Билайн», «МегаФон», Tele2, Yota или «Тинькофф Мобайл». Процедура может отличаться в мелочах, но общий алгоритм похожий:

1. открыть сайт или приложение мобильного оператора;
2. войти в личный кабинет;
3. открыть раздел «Управление подписками и услугами»;
4. выбрать в списке «Яндекс Плюс»;
5. нажать «Отменить» и подтвердить действие.

Как вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс»

После отмены подписки «Яндекс Плюс» деньги по умолчанию не возвращаются. Аналогичная ситуация возникает, когда пользователь решает отменить подписку после бесплатного пробного периода. Если первый платеж уже списался, то вернуть средства не получится.

Вернуть деньги можно только в случае, если, например, подписка оформилась без участия пользователя. Можно подать апелляцию на списание денег до завершения оплаченного периода, если подписка была отменена в срок. В обеих ситуациях следует следует обратиться в службу поддержки «Яндекс Плюс» на сайте подписки и описать свою ситуацию, а также отвязать банковскую карту в личном кабинете [9].

Как заморозить подписку «Яндекс Плюс»

Если подписка «Яндекс Плюс» временно не требуется, то ее можно заморозить на 30 дней один раз в полгода. Подписка самостоятельно включится через 30 дней, но ее можно возобновить и раньше. Дата списаний средств тоже сдвинется. Также нужно помнить, что при заморозке семейной подписки мера коснется всех аккаунтов.

Чтобы заморозить подписку, нужно:

1. перейти в личный кабинет «Плюса»;
2. нажать «Заморозить подписку» вверху личного кабинета;
3. подтвердить действие.

Однако в некоторых случаях заморозить «Яндекс Плюс» невозможно. Ограничения распространяются на бесплатный пробный период, подписку по промокоду без автопродления и наличии активных опций, которые для начала потребуется отключить.

Еельзя заморозить подписку, оформленную через App Store, Google Play или мобильного оператора [10].

Дополнительные вопросы о подписке «Яндекс Плюс»

Процесс отключения подписки не всегда протекает гладко. Разберем самые распространенные вопросы, которыми задаются пользователи.

Нужен ли «Яндекс ID» для отключения подписки «Яндекс Плюс»?

«Яндекс ID» — личный аккаунт с платежными данными и иными документами — не требуется для отключения подписки, так как все действия производятся через личный кабинет в «Плюсе» либо через иные сервисы. Как разъясняет компания, если просто удалить «Яндекс ID» и приложения «Яндекса» либо выйти из своего аккаунта, то подписка не отменится. «Яндекс ID» стоит удалять только после того, как от него отвязали платежное средство, а подписка была отменена, иначе деньги продолжат списываться.

Что делать, если в платных услугах «Яндекс Плюс» не отображается подписка?

Если подписка «Яндекс Плюс» не отображается в платных услугах, то для начала нужно проверить, к какому аккаунту она была привязана, и убедиться, что устройство подключено к нужному. Далее надо перезагрузить устройство. Если эти меры не сработали, следует обратиться в службу поддержки «Яндекса», приложив чек об оплате [11].

Также можно проверить наличие подписки в личном кабинете, в настройках профиля в приложении «Настройки» либо в приложении «Яндекс» в разделе «Коллекция» [12].

Как отключить «Яндекс Плюс», если забыл пароль от аккаунта?

Если у пользователя нет доступа к аккаунту, то можно обратиться в службу поддержки «Яндекса». Для этого нужно перейти на сайт «Яндекса» и нажать на кнопку «Помощь и обратная связь» в правом нижнем углу, выбрать тему «Подписка и оплата», а затем «Подписка на Яндекс Плюс». В открывшемся окне нужно кликнуть «У меня вопрос или проблема» и заполнить форму, указать контактные данные и описать ситуацию [13].

Главное об отключении подписки «Яндекс Плюс»

• Отменить подписку «Яндекс Плюс» можно несколькими способами — через Google Play, настройки смартфона (iPhone), личный кабинет, любое приложение «Яндекса», а также через банковские приложения и мобильных операторов.
• После отмены подписка «Яндекс Плюс» работает до конца оплаченного периода, но при подключении «Плюса» через мобильного оператора или магазины приложений она перестанет работать в тот же день.
• После отмены подписки деньги за неиспользованный период по умолчанию не возвращаются. Потребовать возврат можно только в случае, если «Яндекс Плюс» оформили без участия пользователя, либо, если средства списались по ошибке после отмены подписки.
• «Яндекс Плюс» можно заморозить на 30 дней один раз в полгода. Вернуться к подписке можно и раньше этого срока. Перед заморозкой следует отключить все дополнительные платные опции.
• Если подписка «Яндекс Плюс» не отображается в платных услугах, то нужно сначала проверить, к какому аккаунту она была привязана. Также подписку можно найти в личном кабинете, в настройках профиля в приложении «Настройки», либо в приложении «Яндекс» в разделе «Коллекция».
• В случае, если утерян доступ к аккаунту, нужно обратиться в службу поддержки «Яндекса».