Каждый день в мире генерируется 25 квинтиллионов байтов данных. Выражение «кто владеет информацией — тот владеет миром» в данном контексте приобретает большую актуальность. Несмотря на то, что данные с каждым днем становятся все более весомым оружием на геополитической арене, аналитики призывают использовать человекоцентричный подход для построения справедливого и равноправного общества. В связи с этим Всемирный экономический форум в сентябре 2021 года проведет вебинар «Человекоцентричный подход к данным для прогресса, людей и планеты», в преддверие которого его сотрудники опросили экспертов со всего мира на тему того, как можно использовать цифровизацию на благо общества.
1. Преодоление «цифрового разрыва» в городах
В настоящее время в мегаполисах существует значительный «цифровой разрыв», который способствует изоляции и дискриминации тех слоев населения, у которых нет доступа к информации. Сокращение и преодоление данного разрыва — ключ к устойчивому, справедливому и инклюзивному развитию. Эксперты отмечают, что доступ к данным не должен стать еще одной формой дискриминации развивающихся стран.
2. Пересмотр расстановки сил
Как и в других отраслях жизни, в цифровой сфере доминирует ассиметричная расстановка сил. Необходимо расширять права и возможности тех, кто в настоящее время лишен власти в цифровой сфере. Человекоцентричный подход к данным, в свою очередь, способен изменить соотношение сил на более справедливое и равноправное.
3. Обеспечение безопасного проведения Олимпиады
Для успешного проведения Олимпийских Игр в Париже в 2024 году французский государственный банк развития Caisse des Depots планирует создать единое цифровое пространство, в рамках которого участники могут получить доступ к информации, связанной с размещением и транспортным передвижением. Проект THEMIS направлен на справедливый и контролируемый обмен информацией, — предполагается, что это поможет «перезагрузить» сектор после пандемии коронавируса.
4. Улучшение опыта пациентов
В контексте цифровизации необходимо распространять медицинские достижения среди всех стран мира. Кроме того, эксперты подчеркивают важность индивидуального подхода к пациенту, — по их мнению, это позволит медицинским организациям улучшить опыт лечения для каждого больного.
5. Разработка государственной политики
Понимание мотивации, возможностей и привычек людей позволит более грамотно выстраивать государственную политику. Использование инклюзивных, ориентированных на человека стратегий, может в корне изменить представление о взаимодействии между людьми и данными.
6. Финансовое благополучие всех людей
Эксперты предлагают использовать социально-технический подход для создания целостной картины жизни человека. Для этого предлагается использовать алгоритмы, которые оказывают реальное влияние на повседневную жизнь людей, например, кредитные рейтинги банков.
7. Активное «включение» местных властей
Внедрение человекоцентричного подхода к данным в органах местного самоуправления позволит укрепить доверие граждан к системе. Эксперты предлагают повышать цифровую грамотность граждан, вовлекать их в совместное создание новых сервисов и обеспечивать прозрачность в отношении их использования.
8. Преданность бренду
Использование цифровых данных поможет брендам понять ценности и потребности своих покупателей. С помощью данной информации они могут помочь клиентам достичь социальных изменений, особенно среди маргинализированных групп населения. При таком сценарии бренд выстраивает более крепкие отношения с покупателем, клиент расширяет свои возможности, а в обществе наблюдаются позитивные изменения.
9. Достижения в области здравоохранения
Человекоориентированный подход к данным приведет к улучшению показателей здоровья людей и более качественной системе здравоохранения. Люди смогут контролировать данные о своем здоровье, а также в случае необходимости делиться ими с медицинскими и исследовательскими организациями. Государственные учреждения, в свою очередь, с помощью этих датасетов смогут проводить долгосрочное планирование и прогнозирование в сфере здравоохранения.
10. Обеспечение высокого качества и безопасности технологий
Эксперты считают, что ориентированные на человека технологи требуют широкого спектра уникальных точек зрения конечных пользователей. Они предлагают развивать практику совместной разработки, при которой обычные люди активно вовлекаются в развитие технологий на протяжении всего процесса.
11. Цифровизация в развивающихся странах
Человекоориентированный подход к данным необходимо протестировать в странах с разными доходами, — данная концепция не будет носить поистине глобальный характер, если ее не использовать в развивающихся странах. Необходимо тщательно проанализировать все варианты ее применения, чтобы понять, как этот подход может принести пользу отдельным людям и обществу.
12. Укрепление доверия к институтам власти
Поскольку данные поступают от людей и предназначены для людей, доверительные отношения являются первичными между теми, кто извлекает и собирает данные, теми, кто управляет и интерпретирует их, и теми, кто их использует. Это доверие можно укрепить за счет прозрачности, предсказуемости и поэтапного наращивания взаимодействия.