Читайте РБК без баннеров

Подписка отключает баннерную рекламу на сайтах РБК и обеспечивает его корректную работу

Всего 99₽ в месяц для 3-х устройств

Продлевается автоматически каждый месяц, но вы всегда сможете отписаться

Абсолютная доставка: как безопасно получать и отправлять посылки

Фото: Justin Sullivan / Getty Images
Фото: Justin Sullivan / Getty Images
В условиях пандемии спрос на товары внутри шеринговых платформ перераспределился. Теперь люди, вынужденные работать или учиться из дома, ищут офисную технику, ноутбуки для школьников и гантели

При этом услуга доставки таких товаров становится одной из самых востребованных.

До недавнего времени в этом вопросе оставались серые зоны. Например, как быть уверенным, что продавец отправит именно тот товар, который обещал или что покупатель в итоге заплатит столько, сколько договорились. Для решения проблемы доставки необходим эффективный оператор, которому готовы доверять обе стороны. Такая услуга, например, недавно была создана у «Авито». Также к проекту присоединились компании Boxberry, DPD, «Почта России» и Достависта. Товары под защитой «Авито» сейчас доставляются в 650 городов и более чем в 30 тыс. населенных пунктов России — и этот список постоянно расширяется.

Держать деньги при себе

Главное отличие от других схем: «Авито Доставка» защищает всех участников сделки. Покупатель не рискует деньгами, при оформлении заказа они резервируются на карте. Продавец получит их, когда товар будет доставлен и принят без претензий. Если товар не подошел, от него можно отказаться и деньги вернутся.

  • Для получения товара нужно выбрать в объявлении вариант покупки с доставкой — заказать курьера (для крупных городов) или указать удобный пункт выдачи. А потом забрать его в любое подходящее время в течение пяти—семи дней после прибытия.
  • А если товар прибыл из другого города в пункт выдачи Boxberry, вы можете заказать курьера, который принесет посылку домой, дождется пока вы осмотрите товар и заберет, если он не подошел.
  • При заказе стоимость доставки, в том числе комиссия за безопасную сделку, будет рассчитана автоматически и появится рядом с ценой самого товара.
  • Когда вам доставят заказ, его можно проверить на месте. Товар можно забрать или вернуть. Правда, в любом случае, лучше снимать распаковку на видео — компания гарантирует сохранность денег, но за самого продавца отвечать не может.

Стоит соблюдать и другие меры предосторожности. Ни в коем случае не проводить оплату и не вводить свои данные по ссылкам, ведущим куда-либо, кроме «Авито» — это сторонние мошеннические сайты. Чтобы покупка состоялась, достаточно ввести свои данные в мобильном приложении или на защищенном сайте «Авито» (интернет-ссылка должна начинаться с https://).

В случае, если товар по каким-то причинам не подошел, к покупателю вернется стоимость не только самого товара, но и доставки. И, в отличие от других способов пересылки, с «Авито Доставка» покупателю не нужно нести лишние расходы, если товар не подошел: возврат производится бесплатно и для покупателя, и для продавца.

Пользователь услуги Николай Ч. из Подмосковья: «Мне часто приходится закупать оборудование через «Авито», у нас бизнес такой — сегодня что-то нужно под проект, а потом может не понадобиться и через год, лучше продать. Так работают многие по всей стране. И покупать по этой же причине приходится тоже не новое — иначе потом продавать невыгодно. Я много наслушался про мошенников, коллеги сталкивались. Но про «Авито Доставку» как-то и не думал — всегда же хочется все сделать подешевле. И вот однажды мне самому прислали фото уже якобы оформленной отправки через транспортную фирму. Начал набирать реквизиты для перевода — и только тут сообразил, что конечного штампа о приемке нет. Спас 13 тыс. руб. А ведь штамп об отправке тоже можно на компьютере нарисовать — зачем мне такие риски? Стал отбирать продавцов только с «Авито Доставкой», уже приняли таким способом товара на 75 тысяч. И после пары заказов я понял, что так и время экономится, и удобнее — процедуру достаточно освоить один раз, и нервов меньше уходит. Так что копеечные дополнительные расходы окупаются для меня многократно».

Федеральный рынок в смартфоне

Однако едва ли не больше выгоды от такой схемы покупки получают продавцы. Ведь теперь при отправке товара не нужно предварительно оплачивать доставку, не нужно никого убеждать в своей добросовестности.

Все, что для этого нужно — выбрать «Доставка в пункт выдачи» или «Курьерская доставка» для одного или сразу для всех своих объявлений. Первое можно сделать в карточке объявления, второе — прямо у себя в профиле. Главное, убедитесь, что ваш товар попадает в категорию тех, что доступны для доставки: вес должен быть до 15 кг и размеры не более 120×80×50 см. Если товар превышает их, доставка может не подключиться к объявлению или товар не примут для отправки.

Теперь, если покупатель тоже выберет эту опцию, стоимость доставки для него будет рассчитываться автоматически. После того, как он все оплатит, продавец получит сообщение и сможет выбрать, забрать товар в ближайшем пункте приема и получить его прямо дома. Курьерская доставка пока доступна только для частных продавцов, но скоро будет доступна и для представителей малого бизнеса.

Отнести товар в приемный пункт можно в любое удобное время — в отличие от занятого покупателя, он доступен весь день. Единственное, важно уложиться в два рабочих дня — иначе заказ будет считаться неисполненным и деньги и за товар, и за доставку вернутся к покупателю.

«Работала начальником отдела, 40 человек в подчинении, довольно рано вышла на пенсию и неожиданно для себя стала вязать. Не только носки, но и сложные вещи — свитера, жакеты, кардиганы. Мои вязаное носят неохотно, всех уже одарила. Познакомилась еще с несколькими такими же энтузиастками. Думали принимать заказы — но как-то не пошла реклама. И попробовали выставить пару готовых вещей на «Авито», — рассказывает Ольга Н. из Красноярска. — Оказалось, что страна наша большая, и на всякую вещь покупатель найдется. Очень понравился вариант «Авито Доставка»: никого ни в чем не убеждаем, не волнуемся. Вяжем себе для души, занимаемся любимым делом, товар продается, деньги приходят. Устраивали на них совместные праздники, а сейчас уже как-то ощутимая прибыль стала. Хоть народ нанимай и опять в руководители иди».

Однако важно помнить: «Авито Доставка» гарантирует продавцу безопасное получение денег, но, разумеется, при условии, что и он соблюдает необходимые меры. Они просты:

  • не общаться с покупателем в сторонних мессенджерах;
  • не отправлять покупателю данные своей карты для перевода — их нужно будет предоставить Авито после завершения сделки.

И, естественно, не стоит забывать о риске повреждений при перевозке. Если товар по каким-то причинам вернулся, полезно снимать распаковку на видео. В случае повреждения служба поддержки «Авито» поможет разобраться в проблеме и добиться справедливой компенсации.


Подписывайтесь и читайте нас в Яндекс.Дзене — технологии, инновации, эко-номика, образование и шеринг в одном канале.

Следующий материал: