Исследование провела аналитическая группа ActivTrak Productivity Lab в марте 2026 года. Аналитики изучили более 443 млн часов рабочего времени в 1111 организациях и данные 163 тыс. сотрудников. Для оценки влияния ИИ они отдельно проанализировали поведение 10 584 сотрудников из 376 компаний, сравнив их рабочую активность за 180 дней до внедрения ИИ-инструментов и за 180 дней после.
Исследование основано на анализе цифровых следов работы сотрудников: времени в приложениях, электронной почте и мессенджерах, использовании корпоративных систем, длительности рабочего дня, доле продуктивного времени, фокус-сессиях и переключениях между задачами. Такой подход позволил измерить реальные изменения в рабочем процессе после внедрения ИИ, а не субъективные оценки сотрудников.
Результаты исследования
После внедрения ИИ-инструментов аналитики зафиксировали рост времени, которое сотрудники тратят на рабочие задачи. В зависимости от типа активности этот показатель увеличился на 27–346%. Наибольший рост пришелся на рутинные цифровые действия. Время работы с электронной почтой выросло на 104%, переписка в мессенджерах и чатах — на 145%, а использование корпоративных систем управления и бизнес-приложений — на 94%.
При этом средняя продолжительность рабочего дня немного сократилась — на 2%: с 8 часов 53 минут до 8 часов 44 минут. Одновременно выросло время производительности — на 5%, до 6 часов 36 минут. Сотрудники также стали начинать рабочий день раньше: в среднем в 7:48 утра, вместо 8:02 утра.
Несмотря на рост активности, аналитики зафиксировали ухудшение показателей концентрации внимания. Средняя продолжительность непрерывного фокуса сократилась на 9%. Доля рабочего времени, проведенного в состоянии глубокой сосредоточенности, снизилась до 60%. Это самый низкий показатель с 2023 года.
Анализ более 443 млн часов работы показал рост многозадачности и коммуникаций между сотрудниками. Время, которое работники тратят на совместную работу и общение с коллегами, увеличилось на 34%. Сотрудники стали чаще переключаться между задачами, что повышает нагрузку на внимание и делает рабочий день более фрагментированным.
По оценке ActivTrak, около 80% сотрудников применяют ИИ-сервисы в работе, а средняя компания использует до семи различных платформ. Среди инструментов по времени использования лидирует ChatGPT — сотрудники проводят в нем в 27 раз больше времени, чем во втором по популярности инструменте Cursor.
Общее время использования ИИ пока остается небольшой частью рабочего дня, но быстро растет. Его доля увеличилась в восемь раз — с 0,1% до 0,8% от общего рабочего времени. Аналитики отмечают, что компании часто внедряют ИИ-технологии быстрее, чем могут оценить их влияние на производительность.
Исследование также показало рост риска снижения интереса сотрудников к работе. Доля таких работников выросла с 19% до 23% в период с 2024 по 2025 год. Речь идет о сотрудниках, которые большую часть времени на работе остаются недозагруженными — им дают меньше задач, чем они могли бы выполнять.
Аналитики отметили, что не обнаружили ни одной категории задач, в которой внедрение ИИ позволило бы сотрудникам экономить время. Авторы исследования считают, что рабочий день становится немного короче, но более насыщенным и дробным, а ИИ пока выступает скорее как инструмент ускорения работы и увеличения количества задач, чем их сокращения.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.