Участники беседы:
- Роман Калашников — гендиректор компании «Фобизнес», которая занимается оптимизацией и автоматизацией бизнес-процессов с помощью современных технологий.
- Кристина Чернова — ведущая подкаста.
Какие процессы в компании можно автоматизировать
Оптимизация и автоматизация процессов позволяют бизнесу повышать эффективность и сокращать затраты. Кроме того, IT-решения могут упростить и ускорить работу разных специалистов. Бизнес часто прибегает к автоматизации рутинных и управленческих процессов. Бухгалтеры ищут помощь в расчетах налогов и подготовке отчетности. HR-специалистам нужны IT-продукты, помогающие в управлении персоналом и настройке воронок для поиска сотрудников.
Частый запрос бизнеса — автоматизация прогнозирования прибыли, это помогает компаниям более точно планировать развитие. Особый интерес вызывает цифровизация маркетинга и продаж, где разные IT-продукты позволяют точнее отслеживать расходы, анализировать воронку продаж и средний чек. Все это нужно для эффективного развития компании.
Как происходит автоматизация бизнес-процессов
Специалисты по автоматизации бизнес-процессов проводят работу в несколько этапов. Все начинается с подробного описания деятельности компаний: нужно учесть разнообразные задачи и способы взаимодействия. На основе этого создаются функциональные требования — заявления о том, как себя должна вести система. Требования могут исходить как от заказчика, так и выявляться в ходе анализа.
Следующим шагом является составление технического задания. Оно включает в себя макеты интерфейсов, документов и справочников, необходимых для реализации требований клиента. Сроки подготовки IT-продукта варьируются от нескольких дней до полугода в зависимости от сложности системы.
Следующий сложный этап — внедрение автоматизации в работу компании. В зависимости от масштаба это может растянуться на срок от полугода до нескольких лет. На длительность влияет не только сложность обучения работе в новой системе. Проблемой может являться саботаж со стороны сотрудников, которые не мотивированы к внедрению изменений.
Искусственный интеллект для автоматизации бизнес-процессов
Многие компании осознали потенциал технологических решений для автоматизации бизнес-процессов и начали активно внедрять искусственный интеллект в свою работу. Он позволяет значительно сократить время на анализ данных и повысить точность прогнозов. Управление контрактами, прогнозирование продаж, контроль за кассовыми разрывами — все эти задачи уже решаются с помощью ИИ.
Помимо сложных аналитических задач нейросети полезны в повседневных операциях. Например, в бизнесе активно используются телеграм-боты с элементами ИИ, которые могут выполнять рутинные действия — от выставления счетов до уведомлений о задолженностях. Такие технологии легко справляются с базовыми задачами, что уже сейчас помогает предпринимателям эффективно решать ряд проблем. Однако ИИ пока не готов полностью взять на себя управление сложными бизнес-процессами. Для его комплексной интеграции потребуется еще несколько лет.
Недостаток доверия к новым технологиям также остается существенным препятствием. Чтобы рынок начал стремительно двигаться в сторону масштабной автоматизации, необходимо больше реальных примеров успешного внедрения нейросетей. Как только такие кейсы станут доступными и широко освещаемыми, бизнес-сообщество будет готово воспринимать новые технологии как ключевой инструмент для достижения успеха.
Будущее автоматизации
В последние годы наблюдаются кардинальные изменения в сфере бизнес-консалтинга и автоматизации. Уход с российского рынка крупных международных консалтинговых компаний привел к тому, что многие предприятия вынуждены искать альтернативные решения внутри собственной структуры. Это породило новый тренд на внутренний консалтинг и усилило роль небольших интеграторов и независимых специалистов, которые работают в сфере цифровой трансформации.
Автоматизация и цифровизация стали ключевыми элементами современной бизнес-среды. Компании будут активнее внедрять системы ИИ, чтобы ускорить процессы, минимизировать ошибки и повысить эффективность работы. Этот тренд набирает обороты и будет охватывать все больше отраслей.
В перспективе цифровизация выйдет на новый уровень, касающийся управленческих решений. Система метрик и показателей, насчитывающая около 50 ключевых индикаторов, позволяет любому предпринимателю в режиме реального времени оценивать текущее состояние бизнеса. Благодаря этому предприниматели могут оперативно реагировать на изменения, прогнозировать прибыль, планировать инвестиции в новые проекты или направления.
Автоматизация бизнес-процессов открывает огромные перспективы для оптимизации и роста, позволяя предпринимателям сосредоточиться на стратегических задачах, оставив рутинные операции «умным» системам. В результате автоматизация и цифровизация становятся не просто инструментами, а ключевыми факторами успеха бизнеса в будущем.