Читайте РБК без баннеров

Подписка отключает баннерную рекламу на сайтах РБК и обеспечивает его корректную работу

Всего 99₽ в месяц для 3-х устройств

Продлевается автоматически каждый месяц, но вы всегда сможете отписаться

Заменит ли искусственный интеллект пиарщиков и журналистов

Фото: Pexels
Фото: Pexels
Как роботизация изменит рынок масс-медиа, как подготовиться к этим изменениям и при чем здесь безусловный базовый доход?

Об авторе: Валерий Сидоренко, генеральный директор digital-агентства «Интериум», член Общественного совета при Минцифре России.

Искусственный интеллект отправляет на свалку все больше профессий: судьбу машинисток и стенографов скоро могут разделить копирайтеры, журналисты и пиарщики.

Вместе с тем возможности развития, которые несет ИИ, колоссальны. Поэтому ясна логика digital-адептов, зовущих поскорее вкладываться в автоматизацию контента (прежде всего — текстового). Внедряйте ИИ, говорят они, чтобы не отстать в грядущей «гонке роботизации», грозящей оставить без работы целые отрасли. Но так ли страшна эта гонка?

На что способен искусственный интеллект?

Нейросети уже пишут вполне связные тексты: в сентябре 2021 года «Сбер» представил «ИИ-копирайтера» для составления карточек товаров, о «Балабобе» «Яндекса», чьи тексты сложно отличить от человеческих, не написал в июне только ленивый. А в Guardian написанная нейросетью колонка вышла еще в сентябре 2020 года.

Машины способны и на другую работу: газета Miami Herald, к примеру, в октябре 2021-го заменила обозревателя недвижимости нейросетью — и та успешно справляется с задачей. А чат-боты экономят крупнейшим банкам до 360 тыс. человеко-часов в год.

Фото:Shutterstock
Экономика инноваций Американская газета наняла нейросеть вместо журналиста

Роботы пишут броские заголовки к статьям, таргетируют рекламные кампании и даже анализируют годовые отчеты. Они не создают нового содержания, но блестяще работают с формой — настолько блестяще, что изменяют любой материал до неузнаваемости, уходя из-под любых авторских прав (и здесь журналистам есть чего бояться).

Роботы наиболее эффективны в работе с потоком дискретных данных, которые можно разбить на категории-блоки и оперировать этими блоками. Речь об аналитике погодных, спортивных и финансовых сводок: ей как раз не вредит ни сухость языка, ни топорность формулировок, которой порой страдают тексты нейросетей.

Что еще алгоритмы смогут в будущем?

Главное преимущество алгоритмов — обучаемость: сегодняшние недочеты их текстов (излишняя сухость или неспособность к иронии) скоро уйдут в прошлое.

Сохраняя текущие темпы развития, ИИ вполне способен перекроить часть рынка труда. Его работа — после того, как окупятся затраты на внедрение и разработку — будет дешевле, быстрее и качественнее человеческой. Но речь, в первую очередь, о низкоквалифицированных профессиях, где люди и сегодня выступают в роли машин.

После чумы XIV века труд остатков европейских рабочих небывало подорожал, подстегнув производительность труда и создание цехов: ценность человека выросла, а роль человека в труде изменилась. Текущая пандемия может ускорить этот процесс: роботы превратят человека не в единицу труда, а в его контролера, совершив новую технологическую революцию.

Футурология Карантин, прялка и массовые преследования: как чума изменила Европу

Как это повлияет на рынок труда?

Люди по всему миру не слишком-то оптимистично смотрят на такие перспективы: треть россиян, к примеру, боится потерять работу из-за искусственного интеллекта. Правительству даже пришлось запустить в октябре 2021 года медиакампанию по исправлению его имиджа. Однако стоит ли бежать вон из профессии в программисты, веб-дизайнеры и разработчики?

Вряд ли: нейросети быстро учатся, но человека потеснят еще не скоро. Средний уровень их текстов пока сравним с уровнем низкоквалифицированного копирайтера, а все исключения — результат многолетней и очень дорогой работы. Единственная ниша, что под угрозой уже сейчас, — SEO-копирайтинг, и так немногим отличающийся от машинного труда (и все равно требующий постредактуры).

Прогресс тормозят еще два соображения. Во-первых, есть стратегически важные отрасли (ВПК, дипломатия, госслужба), допускать ИИ в которые опасно. Во-вторых, в кризисных ситуациях (при блэкаутах или новых проблемах, которые не предусмотрели разработчики) стоимость труда живых людей кратно возрастает, и некоторый резерв на рынке будет сохраняться всегда. Появятся и новые профессии: операторы машинных текстов и разработчики-корректоры, которые займутся поиском и исправлением машинных недочетов.

Наконец, далеко не факт, что массовые сокращения — даже если они будут — окажутся для человечества проблемой. Все чаще и чаще в мире говорят о пользе безусловного базового дохода (ББД): его предлагают внедрить и южнокорейские кандидаты в президенты, и американские ученые. ББД поможет сгладить социальный эффект изменений рынка, даст людям свободное время и финансовую подушку на случай кризиса. Люди веками были вынуждены работать ради воспроизводства, откладывая мечты на потом из-за долгов и угрозы голода, а с базовым доходом каждый получит право выбирать из всего спектра возможностей, что дает жизнь.

Фото:Shutterstock
Социальная экономика Что такое безусловный базовый доход и почему этой мечте не сбыться

Почему искусственный интеллект не идеален?

Вытеснение человека из профессий имеет свои границы. Есть роли, заменить человека на которых и вовсе не получится: автоматизация может покончить с профессией переводчика, стенографиста, корректора, — но не редактора или писателя. Нейросети способны написать идеальный пресс-релиз или прекрасно выполнить ТЗ, но своего мнения они не имеют и к рефлексии (юмору, постиронии, рассуждению) не способны.

Поэтому сместится фокус ценности: читатель будет придавать все большее значение экспертности, мнению конкретного создателя контента, верификации фактов, проводимой площадками. Слово «автор» снова начнет звучать громко на контрасте. Автоматизированные тексты неспособны вызвать доверие аудитории, и разница в слоге или скорость написания не станут критичными.

Нейросети имеют ограниченную функцию. Главная ее сторона — экономия: времени, ресурсов, денег. Искусственный интеллект поможет высококвалифицированным специалистам разгрузить рутину за счет более совершенной обработки информации. Но никакая экономия не окупится в ущерб качеству.

Чего ждать от будущего?

К какой же модели ИИ в итоге приведет рынок? Он упорядочит сегодняшний хаос в связях между его игроками: сейчас крупные и мелкие агентства (прежде всего в отрасли коммуникаций, маркетинга, цифрового PR), пресс-службы и журналистские структуры действуют разрозненно, не имея даже общего понятийного языка и принятого всеми глоссария терминов. Но нейросети невозможно обучать, не имея такого глоссария, — поэтому рано или поздно ситуация изменится. И не только в отдельных странах: роботизация тесно связана с эволюцией языка (ведь сама строится на языках компьютерных). Поэтому рано или поздно терминология унифицируется и в каждой стране, и на наднациональном уровне. Этому поможет и необходимость обучать специалистов и собирать технику в разных странах по единым стандартам.

В России тенденция уже наметилась: совсем недавно ассоциация АКОС разработала проект глоссария терминов для коммуникационной индустрии, чтобы заказчики, исполнители и СМИ могли унифицировать язык, на котором говорят. Проект выглядит перспективным, но предстоит еще много работы.

Другой тренд — платформизация: алгоритмы позволят создать интернет-пространства для ускоренного получения ответов на запросы. Интеграция с соцсетями упростит SMM-процессы: контент соцсетей будет генерироваться автоматически (и, возможно, даже персонализироваться под конкретные группы пользователей).

На рынке будущего систему «человек–человек» вытеснит система «человек–машина». Процесс этот затронет и взаимодействие с клиентом: например, в отрасли цифровых коммуникаций неизбежна трансформация моделей бизнеса. Типичному агентству–участнику рынка, чтобы выжить, придется превратиться в ИТ-компанию, поменяв структуру персонала, модели управления и вплотную освоив те самые алгоритмы.

Однако все это произойдет нескоро: у текущих поколений есть время подготовиться к преобразованиям, освоить навыки будущего и получить максимум выгоды.

ИИ и нейросети нельзя назвать угрозой или чем-то революционным — напротив, они помогут рынку эволюционировать и развиваться. Само собой, некоторые изменения неизбежны. Однако судьба людей, как и всегда, будет зависеть от них самих — умения осваивать навыки будущего и идти в ногу со временем.

Обновлено 13.01.2022
Главная Лента Подписаться Поделиться
Закрыть