Что такое цифровая трансформация (ЦТ)
- Это способность и желание изменить основные составляющие бизнеса — создание продукта, взаимоотношение с клиентами, процессы и работу команды — и текущую бизнес-модель в целом при помощи современных технологий.
- Это не просто единичное внедрение какого-либо цифрового инструмента. Прежде всего, это комплексная бизнес-инициатива — осознанная, кросс-функциональная, поддерживаемая топ-менеджментом, акционерами и каждым сотрудником.
Каковы цели ЦТ
Как добиться эффекта от ЦТ
Трансформация затрагивает все области бизнеса и дает наибольший эффект, если задействованы все из них.
- Продукт станет цифровым и превратится в услугу.
- Клиенты будут больше вовлечены в процесс создания товаров и услуг, смогут влиять на их качество.
- Процессы станут более гибкими, эффективными и управляемыми; структуры управления будут трансформироваться от иерархичных к более гибким, Agile.
- Команда повысит эффективность сотрудников, а также их роль в принятии важных для бизнеса решений. Они будут больше вовлечены, будут разделять успехи компании, равно как и ответственность за ее развитие. Тут крайне важны средства командной работы, которые помогают вовлекать в эти процессы сотрудников.
В каждой из этих областей цифровые технологии позволяют изменить статус-кво — разрушить старые барьеры и создать новые возможности для бизнеса.
Какие отрасли наиболее перспективны для ЦТ
Цифровая трансформация сегодня в той или иной степени затрагивает каждую отрасль, но наибольший прорыв можно отметить в таких сферах, как:
- ретейл
- финансовый сектор
- производство
- ИТ
- телекоммуникации
- здравоохранение
- автомобилестроение
- сельское хозяйство
- транспорт
- логистика
- образование
- городская среда.
Какие инструменты выбрать для ЦТ
— «Облако» является сегодня базовой технологией, необходимой для достижения бизнес-результатов. На основе нее в зависимости от потребностей компании могут реализовывать различные сценарии, внедряя не только базовые решения
- для хранения и обработки данных,
- для бизнес-аналитики,
- для технологии по обеспечению безопасности,
- для работы с клиентами и логистическими процессами;
- искусственный интеллект,
- интернет вещей,
- блокчейн и многое другое.
В «облаке» Microsoft Azure доступны все эти инструменты.
— Также очень важны технологии для продуктивной командной работы. Например, Microsoft Teams, позволяющая компаниям:
- удаленно выполнять многие важные бизнес-задачи,
- проводить видеоконференции,
- общаться в чате,
- совместно работать с документами и другими сотрудниками, а также с клиентами, поставщиками и партнерами.
Подготовлено «Майкрософт Рус»
Как искусственный интеллект трансформирует различные бизнесы? Ответы — в совместном проекте «Майкрософт Рус» и РБК «Город инноваций».