Материал, разработанный совместно с одним из крупнейших производителей электротехнических решений IEK GROUP, посвящен переходу сильного специалиста в первую руководящую роль и трудностям управления командой в условиях растущего давления.
Главная героиня кейса Ольга возглавляет отдел логистики, но вскоре сталкивается с конфликтами в коллективе, снижением вовлеченности сотрудников и срывом стратегического проекта. При этом текущие показатели подразделения остаются стабильными. Руководство дает Ольге три месяца, чтобы исправить ситуацию и доказать, что она способна справиться с новой ролью.
Участникам предстоит определить причины управленческого кризиса и предложить план действий: как восстановить доверие команды, разрешить конфликты, наладить делегирование и взаимодействие между подразделениями. Кейс позволяет рассматривать ситуацию с разных позиций и не предполагает единственного очевидного решения.
Материал может использоваться в корпоративном обучении и на программах по лидерству, организационному поведению, управлению персоналом и проектному менеджменту. Основная аудитория — новые руководители, менеджеры среднего и высшего звена, руководители проектов и участники кадрового резерва. В комплект входят текст кейса и методические указания для преподавателя.
Автором кейса со стороны бизнеса выступил Сергей Ромм, руководитель направления методологии Корпоративного университета IEK UNIVER. Для его подготовки он прошел обучение на программе повышения квалификации ВШБ ВШЭ «Разработка учебных кейсов и использование кейс-метода в преподавании бизнес-дисциплин». Соавтором стала Владлена Халитова, бывший преподаватель департамента стратегического и международного менеджмента Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.
Работа велась при методической поддержке ментора Григория Баева, доцента департамента операционного менеджмента и логистики ВШБ ВШЭ, и рецензента кейса Юлии Леевик, доцента департамента финансового менеджмента, ведущего эксперта Ресурсного центра учебных кейсов ВШБ ВШЭ.
«Кейс «Руководство под давлением» интересен тем, что за внешне психологической историей о первом управленческом кризисе скрывается очень конкретная операционная проблематика. Ольга — сильный специалист, и именно поэтому она попадает в классическую ловушку: текущие показатели держатся, а система управления при этом разрушается изнутри. Это ровно та ситуация, когда отсутствие регулярного менеджмента не видно сразу, но оно неизбежно проявляется — в конфликтах, срыве проектов, потере доверия команды. На базе этого кейса удобно отрабатывать практики регулярного менеджмента: как выстраивать системную коммуникацию с командой, какие необходимы регулярные управленческие ритуалы (планерки, совещания), как сделать обратную связь и постановку задач элементами управленческой рутины, а не реакцией на кризис», — подчеркивает Григорий Баев, доцент департамента операционного менеджмента и логистики ВШБ ВШЭ, академический руководитель магистратуры «Операционная эффективность и производственные системы».
«Я вижу в этом кейсе важную ценность для обучения будущих руководителей. Он демонстрирует психологический механизм, при котором страх перед авторитетом трансформируется в дисфункциональное поведение, заражая всю организацию. Кейс иллюстрирует скрытую динамику конфликтов в команде, когда недоверие между уровнями управления создает информационные вакуумы и множественные точки отказа. Особенно полезно, что материал раскрывает взаимосвязь между личной неуверенностью руководителя и объективными бизнес-результатами, позволяет студентам понять, что управление — это не просто выполнение задач, а создание условий для честного диалога и коллективной ответственности», — дополняет Юлия Леевик, доцент департамента финансового менеджмента, ведущий эксперт Ресурсного центра учебных кейсов ВШБ ВШЭ.
Материал основан на первичных данных, полученных в ходе интервью с сотрудниками одной из компаний холдинга IEK GROUP. Для соблюдения конфиденциальности компания представлена в кейсе под условным названием «Техноформ»; имена героев и отдельные обстоятельства изменены, при этом фактическая основа и ключевая управленческая проблематика сохранены.
«Кейс уже встроен во внутреннюю программу обучения руководителей IEK GROUP и апробирован в корпоративной среде: с ним работали более 20 учебных групп, свыше 200 руководителей компании. Мы используем этот кейс не как историю для обсуждения, а как тренажер регулярного менеджмента. Участники не ищут виноватых, а проектируют свою систему управления: настраивают ритм встреч, форматы обратной связи и правила делегирования. Ценность материала в том, что он переводит абстрактные понятия вроде «доверия» или «вовлеченности» в конкретные управленческие действия, которые можно отработать здесь и сейчас. Для нас это не разовое обучение, а часть экосистемы развития руководителей, где теория сразу проверяется практикой», — рассказывает Сергей Ромм, руководитель направления методологии IEK UNIVER.
В Коллекции учебных кейсов ВШБ ВШЭ представлено более 100 учебных кейсов, разработанных на первичных материалах российских компаний. Они позволяют студентам, слушателям образовательных программ и практикующим руководителям работать с реальными управленческими ситуациями, анализировать данные и принимать решения в условиях неопределенности. Учебные кейсы используются на образовательных программах различного уровня, от бакалавриата до MBA (мастер делового администрирования).
