Содержание:
Что такое видео-конференц-связь
Видео-конференц-связь (ВКС) — это онлайн-технология, которая позволяет двум и более пользователям в разных местах проводить личные встречи без необходимости собираться в одном месте. Решения используются для проведения рабочих встреч, заключения деловых сделок и собеседований с кандидатами на работу. А если видеоконференция проводится в неформальных целях, то ее, как правило, называют видеозвонком или видеочатом. Самые известные решения для видео-конференц-связи — это Zoom и Google Meet.
В последние несколько лет сфера ВКС получает все больше интеллектуальных функций, которые опираются на алгоритмы машинного обучения:
- Технология speech-to-text переводит речь в текст для создания субтитров. Такая, к примеру, используется в Microsoft Teams.
- Распознавание и перевод жестов в текст. Компания Evalk из Нидерландов еще в 2018 году разработала такой сервис. Достаточно поставить телефон или планшет перед собой во время сеанса видеосвязи.
- Элементы виртуальной и дополненной реальности. В ноябре 2021 года Meta (признана в России экстремистской организацией и запрещена) и Microsoft объявили о взаимной интеграции функций сервисов корпоративной связи Workplace и Teams. Таким образом, помимо возможностей проведения видеоконференций, клиенты получат доступ к контенту рабочего места внутри приложения Teams. В начале ноября 2021 года Microsoft представила сервис Mesh for Teams, который позволит работать и проводить встречи в смешанной реальности.
- Более «развлекательная» функция — замена фона, которая позволяет разместить за спиной выступающего любое изображение. Подобная опция есть в Zoom. А Microsoft в 2019 году внедрила в Teams функцию Intelligent Capture, которая делает докладчика полупрозрачным, если он загораживает доску.
Сферы применения видео-конференц-связи
ВКС широко применяется во многих важнейших сферах:
- Медицина. В пандемию направление телемедицины получило импульс к развитию. Благодаря видео-конференц-связи врачи могут удаленно консультировать пациентов, что экономит их рабочее время и делает доступ к медуслугам более безопасным, так как нет необходимости посещать больницы. А жителям маленьких населенных пунктов, у которых нет возможности получить квалифицированную медицинскую помощь в родном городе, ВКС позволяет оперативно попасть на консультацию. Например, сеть клиник «Медси» использует телемедицинский сервис на базе решения VideoMost для удаленного взаимодействия медработников, а также врачей и пациентов. Сервис позволяет ставить диагнозы, обсуждать схему лечения пациента, мониторить его состояние здоровья и принимать решения об очном приеме.
- Образование. Многие школьники и студенты в период пандемии перешли на дистанционное обучение, и ВКС позволила организовать полноценный учебный процесс. По видео-конференц-связи можно привлекать к лекциям педагогов из других городов и стран, у которых нет возможности проводить занятия в офлайне. Например, компания «Астрософт» предлагает решения для школ, которые позволяют сохранить привычный формат урока на дистанционке. В онлайн-школе Mind учитель видит всех учеников и может общаться с любым из них, а ответы ученика слышит весь класс. Однако учащиеся не видят одноклассников и не могут сами начать разговор по видео или в чате, пока им не разрешит учитель.
- Госсектор. Ведомствам зачастую дешевле поддерживать связь в роуминге посредством ВКС, кроме того, это удобный способ проводить совещания. В судебной практике видео-конференц-связь обычно организуют с теми, кто уже находится в местах лишения свободы, но должен выступить на заседании.
- Промышленность. Каждое предприятие может поддерживать связь с главным офисом, а также поставщиками и заказчиками. В качестве примера можно привести немецкую компанию BJB, мирового лидера в производстве комплектующих для ламп и бытовых розеток. BJB выбрала решение ВКС, которое позволяет передавать документы и изображения с компьютера параллельно с видеопотоком таким образом, чтобы модели в формате 3D можно было видоизменять в процессе самой видеоконференции. При этом видеосистемы подключают к обычным персональным компьютерам и все сотрудники компании могут обмениваться 3D-файлами со своими собеседниками.
- Торговля. Системы ВКС обеспечивают быстрое взаимодействие с партнерами, бухгалтерией, складами, а также позволяют презентовать товары оптовым клиентам. Компания по торговле и дистрибуции офисной мебели и бытовой техники Merlion использует коммуникационную панель Huawei IdeaHub для связи с сотрудниками, партнерами и контрагентами. IdeaHub представляет собой интерактивную панель со встроенным аппаратным кодеком ВКС и дисплеем 4K. Она включает функции интеллектуального распознавания рукописного текста и беспроводного обмена данными. Сеанс ВКС проходит в виртуальной комнате, где участники могут видеть, слышать друг друга и рисовать или писать на интерактивной панели.
- IT. Видеосвязь в режиме реального времени позволяет техподдержке решать проблемы удаленно, а также сокращает время на устранение неполадок. Кроме того, в пандемию большинство компаний перешли на гибридную работу, используя системы ВКС при обсуждении и разработке новых продуктов. Так, Microsoft Teams стал важным инструментом для общения программистов благодаря своей интеграции с платформой Azure DevOps. Команды могут прямо внутри системы подключаться к репозиториям с кодом конкретного проекта.
- Рекрутинг. ВКС экономит время HR-менеджеров и кандидатов, позволяет проводить собеседования с большим числом претендентов, в том числе и из других регионов. Также видеовстречи являются хорошим средством адаптации и обучения нового сотрудника.
Как устроена видео-конференц-связь
Видео-конференц-связь существует в четырех основных форматах.
Аппаратная
Компании, специализирующиеся на корпоративных решениях, обычно создают системы для подключения конференц-залов, где соединения осуществляются через локальную сеть. Протоколы компании-производителя обрабатывают потоки трафика, в то время как кодеки кодируют аудио и видео изображения в цифровые данные для передачи, а затем декодируют их обратно. Такие решения требуют установки специального оборудования компании-производителя и работают со специальными приложениями, а для функционирования системы ВКС нужны выделенные серверы.
Программная
Такие решения используют TCP/IP в качестве основного сетевого протокола и небольшой список стандартизированных кодеков для преобразования данных. Кроме того, их аппаратная поддержка, как правило, открыта, а это означает, что можно использовать любую веб-камеру или микрофон. Такие решения полностью поддерживают работу на основе веб-браузера без необходимости установки какого-либо приложения, хотя иногда разрабатывают и собственные приложения. Как правило, такие системы обходятся дешевле аппаратных.
Облачная
Некоторые компании предлагают видеоконференции в «облаке», и заказчикам нужно оплачивать лишь используемые ресурсы. Также для работы таких систем ВКС не требуется специальное оборудование — связь осуществляется через обычные ПК или смартфоны. Большинство известных сервисов (Google Meet, GoToMeeting) являются облачными.
Гибридная
Такие системы видео-конференц-связи параллельно используют облачные и локальные решения. Компания может работать как во внутренней сети, так и через интернет. Например, она может использовать локальную ВКС для внутренних коммуникаций, а облачную — для общения с внешними пользователями и заказчиками.
Директор по развитию TrueConf Дмитрий Одинцов поясняет, что серверные системы ВКС, в отличие от облачных, устанавливаются на компьютерном оборудовании заказчика и он полностью контролирует доступ к инструментам связи и защищает свои данные. Публичные облачные системы, по его словам, хранят информацию в центрах обработки данных провайдера, чаще всего — за рубежом, что несет определенные риски для безопасности. Также есть риск того, что такой сервис может «упасть» или же провайдер откажется работать с заказчиками из России, как это было в ситуации с Zoom и российскими госкомпаниями, отмечает Одинцов.
Эксперт говорит, что аппаратные ВКС-решения сейчас вытесняются программными. Главная причина — количество абонентов последних можно быстро увеличить, а установка и обслуживание программных систем значительно проще и дешевле.
Обзор популярных программ для видео-конференц-связи
Предложения для видео-конференц-связи могут быть как платными, так и бесплатными.
Zoom
Сервис работает на ПК и на смартфонах. В Zoom можно расшеривать свои экраны и совместно редактировать заметки. Функция командного чата позволяет обмениваться файлами, вести поиск по истории и архивировать записи. Каждый участник может выбрать себе фон и воспользоваться встроенной опцией шумоподавления.
Записи видеоконференций можно сохранять локально или в облаке вместе с расшифровками стенограмм, в которых есть функция поиска по словам. После скандалов с конфиденциальностью в 2020 году Zoom ввел сквозное шифрование, а это значит, что третьи лица и сама компания не могут получить доступ к передаваемым данным.
Zoom предлагает несколько тарифных уровней: бесплатный Basic и платные Pro, Business, Business Plus и Enterprise. В бесплатной версии доступны встречи до 100 участников длительностью до 40 минут, а также базовые функции (видео, чат, виртуальный фон). Тариф Pro расширяет возможности — становятся доступны сессии до 30 часов каждая, 5 ГБ облачного хранения, AI-компаньон и инструменты коллективной работы, включая Clips и Docs. Тариф Business добавляет вместимость до 300 участников, неограниченные доски для совместной работы, брендирование и расширенные админ‑функции, а Business Plus предоставляет еще больше облачного хранилища и расширенные возможности телефонии (VoIP). Для крупных компаний предусмотрен Enterprise-уровень с поддержкой до 500–1000 участников, неограниченным облачным хранилищем и расширенной поддержкой.
Благодаря бесплатному тарифу Zoom идеально подходит малому и среднему бизнесу, а также для организации гибридной работы и проведения тренингов и тренировок в онлайне.
10 сентября 2025 года эксперт Илья Мамуткин из TeleBoss заявил о возможной скорой блокировке Zoom в России, ссылаясь на обсуждения на российском рынке телекоммуникаций. Однако в тот же день первый зампред комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Ющенко опроверг эту информацию.
Skype
5 мая 2025 года Skype закрылся. Инструмент видеочатов от Microsoft поддерживал групповые видеозвонки с участием до 50 человек. Skype также можно было использовать в браузере, чтобы пригласить на встречу людей, у которых приложение не установлено.
Платная версия позволяла приглашать на звонок до 250 человек, интегрироваться с Office и использовать более надежные параметры безопасности.
Однако сама Microsoft рекомендует компаниям использовать другое ее приложение — Teams. Оно предлагает разнообразные возможности для коммуникации и совместной работы, включая потоковые обсуждения в каналах, создание заметок и автоматическое подведение итогов встреч с помощью Copilot. В бесплатной версии на видеовстречах могут присутствовать до 100 участников, а обладателям лицензированной версии Microsoft 365 доступна возможность пригласить до 300 человек на сессии длиной до 30 часов.
Если у вас более продвинутый план (Microsoft 365 E3/E5, A3/A5, Enterprise и правительственные планы), предел увеличивается до 1 тыс. участников с полным функционалом.
При необходимости можно привлечь больше зрителей — до 10 тыс. человек, — но они будут присоединяться в режиме «только просмотр», без возможности общаться в чате, включать видео или аудио.
Google Meet
Этот сервис (бывший Google Hangouts) является частью офисной платформы Google Workspace (ранее известной как G Suite). Meet разработан специально для нужд бизнеса, может обслуживать большое количество пользователей одновременно, а также использует интеллектуальные функции и кнопки быстрого доступа, чтобы участники встреч не ждали подключения.
У Meet есть мобильные и веб-приложение. Сервис может работать с любым оборудованием для конференц-связи.
Бесплатный план Meet доступен любому, у кого есть личная учетная запись Google. Он позволяет собирать на встречи длительностью до одного часа до 100 участников, после чего можно пересоздать встречу. Есть также план Business Standard. Он предлагает встречи с участием до 150 человек, 2 Тб хранилища на человека. В Business Plus доступны видеовстречи с числом участников до 500 человек и хранилище объемом 5 Тб для каждого пользователя. Enterprise вмещает до 1 тыс. участников
22 августа 2025 года в работе сервиса Google Meet начались сбои. По оценкам сайта Downdetector, только в первой половине дня было зафиксировано 640 жалоб от пользователей.
На фоне блокировки звонков в Telegram и WhatsApp (принадлежит компании Metа, которая признана в России экстремистской организацией и запрещена) приложение для звонков и видеовстреч Google Meet стало вторым в списке самых скачиваемых бесплатных приложений для общения в российском App Store.
GoToMeeting
Это автономная служба веб-конференций компании LogMeIn, в которой можно проводить аудио- и видеоконференции и шерить экраны. GoToMeeting предлагает несколько тарифов: Free, Professional, Business и Enterprise. Бесплатный план позволяет проводить встречи до 40 минут с участием до трех человек. Платный Professional поддерживает до 150 участников, Business позволяет подключать до 250 участниками, а также добавляет функции вроде транскрипции, облачной записи и инструментов рисования. Для крупных организаций существует Enterprise, где доступны встречи до 3 тыс. участников и персонализированные условия подключения.
GoToMeeting имеет ряд функций безопасности, в том числе позволяет добавить пароль для входа во встречи. Есть интеграция с Outlook, Google Calendar, Salesforce и Slack.
TrueConf
TrueConf Server позволяет проводить ВКС численностью до 2000 человек, а у мессенджера нет ограничений по количеству пользователей. В бесплатной версии TrueConf Server Free доступен мессенджер и видеозвонки 1-на-1 на 300 абонентов, а также конференции до 10 человек.
Есть также специализированные решения — TrueConf Enterprise, MCU, AI Server, Room и Group для проведения масштабных встреч, трансляций, вебинаров с поддержкой конференций на нескольких мониторах, а также есть функция управления микрофонами участников (одновременное включение и выключение).
Как выбрать идеальную программу для видео-конференц-связи
Директор по развитию TrueConf Дмитрий Одинцов отмечает, что при выборе системы ВКС нужно сначала определить задачи, которые она будет выполнять. При этом следует учитывать, какое число пользователей будут принимать участие в онлайн-встречах и как долго будут длиться конференции. Регламент встреч также важен — не все ВКС-решения позволят его придерживаться (например, режим для дистанционного образования предполагает, что лектор видит и слышит всех учеников, а каждый ученик — только лектора).
По словам Одинцова, следует также определить степень риска для команды в случае, если сотрудники внезапно потеряют доступ к выбранному решению. Если такой риск губителен для рабочих процессов, то нужно присмотреться к установке собственной системы видеосвязи вместо использования публичных сервисов.
«Как часто вы будете созваниваться с видео? Zoom, например, требует отправлять собеседникам ссылку. Возможно, для вас будет удобнее звонить коллегам в пару кликов из адресной книги — это также следует учесть при выборе системы или сервиса ВКС», — заключает эксперт.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.