Кто такой руководитель цифровой трансформации
Руководитель цифровой трансформации или руководитель цифровизации — менеджер высшего звена. Он отвечает за улучшение, исправление текущих процессов и создание новых продуктов и направлений с использованием цифровых инструментов, методов из маркетинга и бизнес-аналитики.
Менеджер оценивает, какие технологии позволят команде быстрее и качественнее выполнять свои задачи, разрабатывает стратегию таких изменений и реализует ее вместе с командой. Чтобы изменения прижились, он меняет или формирует цифровую культуру в компании, объясняет выгоды использования программ и гаджетов, чтобы ими пользовались правильно все сотрудники. Средняя зарплата руководителей цифровой трансформации в Москве — от ₽600 тыс.
Руководитель цифровой трансформации — одна из профессий будущего.
Важная деталь: есть разница в том, как сокращенно называют эту должность в России и за рубежом. В западных странах гораздо чаще задачи по цифровой трансформации выполняет CDO (Chief Digital Officer), а в России — CDTO (Chief Digital Transformation Officer).
Ключевые навыки руководителя цифровой трансформации
Даже если у CDTO нет опыта в разработке, он обязан знать и понимать, как устроена работа информационных систем, искусственного интеллекта, ИТ-ландшафта, интернета вещей (IoT), big data и других технологий. Также пригодятся навыки управления удаленной командой, управления изменениями, а также понимание, как составлять бюджет проектов и оценивать их эффективность.
Среди soft skills стоит выделить целеустремленность, высокий уровень критического мышления, коммуникабельность, клиентоцентричность. При этом Минкомсвязи РФ в 2020 году разработало свой перечень требуемых от CDTO для государственной службы навыков.
Откуда придет профессия
В 2016 году PwC подсчитали, что 19% из 2,5 тыс. крупных публичных компаний уже наняли руководителя цифровой трансформации. При этом 38% организаций, имевших эту должность в штате, были из Европы, включая Россию, а также из стран Ближнего Востока и Африки. Еще 28% — из Северной Америки.
Большинство из них — 39% — имеют за плечами опыт работы в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов, у еще 32% технический бэкграунд. Но на позицию CDTO могут прийти также операционные и финансовые директора.
Направления профессии
Обозреть все направления сложно, поскольку их набор зависит от отрасли. Однако Николай Верховский, исполнительный директор Центра цифровой трансформации Московской школы управления «Сколково», рассказывает, что у CDTO сегодня четыре ключевых направления работы:
Изменение бизнес-моделей с продажи не конкретного товара или услуги, а полезного действия. Такая модель называется «все как сервис» (XaaS, Everything-as-a-Service). Наглядный пример — бизнесы, которые строят вокруг своего бренда экосистемы продуктов: Сбер, VK Group, Яндекс, Тинькофф, МТС.
Переход к data-driven организациям. Такие компании используют большие данные, чтобы проанализировать бизнес-процессы, поведение покупателей и пользователей на своих ресурсах, а после быстро настроить их под потребности компании и клиентов.
Перестройка внутренних коммуникаций. Чтобы в компании появились новые цифровые решения, их нужно придумать, организовать и после поддерживать в рабочем состоянии. Из-за этого появляется такое направление, как DevOps (Development and operations). Кроме того, понадобится перестройка рабочих коммуникаций в сторону продуктового мышления: есть гипотеза, она исследуется, тестируется, результаты теста анализируются, продукт меняют и начинают цикл заново.
Преобразование корпоративной культуры. Мало придумать и ввести первые изменения — нужно, чтобы все сотрудники их приняли и использовали.
Тренды профессии
Если же говорить о трендах, то в общем прогнозе технологического развития отраслей на 2022 год консалтинговая компания Deloitte выделила несколько таких технологий:
Адресная телевизионная реклама — таргетированная видеореклама на Smart TV во время просмотра контента. В отличие от обычной, она показывается не всем зрителям, а той части, которая интересуется нужной бизнесу темой.
FWA — технология фиксированного беспроводного доступа к интернету, в том числе по стандарту 5G.
Wi-Fi 6 — новый стандарт Wi-Fi, который позволяет обеспечить беспроводной интернет и обычным пользователям, и предприятиям.
Плавучие солнечные панели — фотоэлектрические установки, которые можно держать на водной поверхности и тем самым провести электричество там, где невозможно смонтировать наземные варианты.
Федеративное машинное обучение и гомоморфное шифрование для искусственного интеллекта — эти технологии помогают повысить безопасность работы с конфиденциальными данными.
Директор департамента по информационным технологиям «Новавинд» («Росатом») Дмитрий Николин отмечает: самое сложное — определить, какая именно технология лучше остальных подойдет для решения задач бизнеса.
Дмитрий Николин:
«Всегда есть риск поверить в PR-рассылки о той или иной разработке, а потом потратить миллионы на ее внедрение и получить сомнительные результаты. К примеру, сейчас растет спрос на VR и связанные с ним решения по дистанционной связи. В нашем случае речь шла о том, чтобы московские инженеры могли объяснить любому работнику электростанции в Ставрополе, где находится тот или провод на объекте. Звучит интересно, но те, кто предлагал эту технологию, не учли, что в холмистой местности не может быть устойчивого приема сигналов. Дорогостоящее решение могло оказаться бесполезным.
Зато мы вовсю используем цифровые модели ВЭУ, благодаря которым можно рассчитывать, что будет с ветряной установкой при разных температуре воздуха, скорости ветра, погодных условиях. Сейчас 80% испытаний по новым процессам проводятся на цифровой модели ВЭУ, и это в свою очередь увеличивает безопасность узлов, агрегатов, а также информирует о состоянии ВЭУ в том или ином режиме работы».
Кто может стать руководителем цифровой трансформации
Поскольку это менеджер высшего звена, стать им без управленческого опыта довольно сложно. Более того, чтобы пройти повышение квалификации или профессиональную переподготовку, российские организации требуют минимум два года опыта работы в роли руководителя. Очно-заочное образование для будущих CDTO предлагают Центр подготовки руководителей и команд ЦТ ВШГУ РАНХиГС, Сколково, НИУ ВШЭ, Сбер Университет. За рубежом можно получить такое образование в INSEAD, IMD и других вузах и бизнес-школах.
Похожие учебные программы также появляются на платформе «Цифровые профессии». Если зарегистрироваться через эту платформу, половину стоимости курса может оплатить государство. Каталог курсов регулярно меняется.
Еще два бесплатных курса, которые дают общее представление о работе CDTO, размещены на платформе Stepik.