Что такое флуд, какой он бывает и как защитить от него общение

Читать в полной версии

Что такое флуд

Флуд — это термин, которым в интернет-среде называют обильное, неуместное и часто бессмысленное общение, засоряющее эфир [1]. Флуд может встречаться на различных платформах, в текстовых и аудиочатах, на форумах, в комментариях под публикациями, в электронной почте и на других ресурсах. Сам термин «флуд» произошел от английского flood — «поток, наводнение», а пользователей, которые рассылают подобные сообщения называют «флудерами».

Флуд часто расценивают как неуважение к собеседникам, потому что «наводнение» сообщениями, которые не несут никакой информации, засоряет каналы, отвлекает и мешает конструктивному общению.

Флуд может быть безобидным, если, например, в чате собрались друзья и периодически они флудят в неформальной обстановке. Но обычно поток бессмысленных текстов, картинок или гифок все же раздражает, так как мешает другим участникам вести нормальное обсуждение, распространять и усваивать важную информацию.

Однако флуд — это не всегда бессмысленные сообщения. Это может быть разговор не по теме или сообщения, нарушающие правила чата. Например, если в чате образовательного курса, где участники обсуждают только организационные вопросы, человек рассказывает о любимых сериалах, это тоже считается флудом.

Примеры флуда

Флудить можно по-разному. Можно присылать по одному слову подряд вместо того, чтобы сразу отправить целое сообщение. Можно часто менять аватар или название сообщества: так участникам будут приходить уведомления и отвлекать их от дел. Еще часто флудят эмодзи, бессодержательными комментариями и другими способами.

Так выглядит флуд и реакция на него в чатах.

Администраторы сообществ, как правило, пресекают попытки флуда на своих площадках. Особенно заядлых флудеров нередко банят, то есть исключают из сообществ или закрывают им доступ для отправки сообщений и комментирования.

На онлайн-площадках часто вводятся свои правила, среди которых бывает и запрет на флуд.

Зачем нужен флуд

Флудеры могут иметь разные цели и мотивы для своего поведения:

• Желание привлечь внимание: некоторые пользователи флудят, чтобы их заметили или чтобы вызвать реакцию у других участников обсуждения.
• Развлечение: для других флуд может быть способом повеселиться или возможностью разрядить обстановку в чате.
• Отвлечение от важной темы. Флуд засоряет беседу и мешает участникам общаться — кому-то это может быть на руку. Например, флудер может не хотеть, чтобы участники договорились о каком-то решении, или они просто обсуждали неприятную для него тему.
• Взлом или нарушение работы сервера. С этой целью злоумышленники отправляют большое количество запросов на веб-ресурс, с которыми в итоге сервер не справляется и ломается.

Виды флуда

• Флуд сообщениями. Как правило, используется в чатах, каналах, комментариях, на форумах. Флудер пишет текстовое сообщение или шлет набор символов, не имеющих отношения к теме обсуждения. Также это может быть поток совершенно одинаковых и бессмысленных сообщений, которые отправляются комбинацией клавиш Ctrl-C/Ctrl-V.
• Ник-флуд. Человек непрерывно меняет свой никнейм, чтобы другие пользователи отвлекались на уведомления и чат засорялся.
• Смайл-флуд. Поток символов, смайликов, эмодзи, гифок, которые не имеют отношения к разговору.
• Микро-флуд. Используется в онлайн-играх и на других интернет-площадках, где пользователи могут общаться голосом. Это могут быть неадекватные реплики и непонятные звуки во время беседы, а также короткие и бессмысленные или длинные и неконструктивные аудиосообщения в чатах.
• Технический флуд. Хакерская DDoS-атака, которая заключается в большом количестве запросов на веб-ресурсе. В результате сервер не справляется, и хакеры могут его взломать или завладеть им. [2]

Чем флуд отличается от спама

Флуд и спам похожи, но между ними есть ключевое различие. Спам — это массовая рассылка рекламных, мошеннических или нежелательных сообщений с целью заработка, рекламы, распространения вирусов или сбора данных. Флуд же, как правило, не имеет коммерческой цели, а просто создает цифровой мусор. Самый большой вред, который может нанести флуд — это сбой сервера из-за DDoS-атаки или невыполненная задача, работе над которой помешал поток бессмысленных сообщений.

Как защититься от флуда

Чтобы избежать флуда на своем ресурсе или поддержать адекватное общение в онлайн-беседе, можно использовать следующие меры защиты:

• Фильтры сообщений. Многие платформы предоставляют функции фильтрации, которые автоматически блокировать повторяющиеся или бессмысленные сообщения. Такую функцию, например, ввели разработчики WhatsApp [3].
• Предупреждение флуда. Намного эффективнее бывает не бороться с флудом, а предварительно договориться не флудить. Для этого администратор должен объяснить участникам сообщества правилах общения, в которых обозначено, что считается флудом, что нет, и какие санкции ожидают флудеров за нарушение этих правил. Например, в рабочем канале прописать, что здесь обсуждаются только служебные вопросы, а для мемов, фотографий котиков и обмена новостями можно завести отдельный чат [4].
• Модерация. Даже если правила заранее прописаны, это не дает стопроцентной гарантии, что никто не начнет флудить. Администраторы должны следить за активностью участников и удалять флуд, а также применять санкции к нарушителям, например, временные или постоянные баны.