Как выстроить свою сеть контактов и нетворкинг: дневник обучения
Альберт Усманов специализируется на управлении и цифровой трансформации продуктов и коммуникации. Сейчас отвечает за цифровой маркетинг (CDO) в холдинге S8 Capital. Учился в Yale School of Management, MIT Sloan School of Management.
Первая часть — описание курса.
Вторая часть — как правильно продвигать личный бренд.
Последний модуль курса
Заключительный модуль посвящен работе со своим окружением. Студенты учились анализировать и строить собственный социальный капитал, работали с нетворкингом и разрабатывали стратегию персонального бренда.
Темы модуля:
- реальное влияние социального капитала на качество жизни;
- оценка своего уровня социального капитала;
- завершение задания «Окно Джохари»;
- тактика построения сети контактов и окружения;
- личная команда менторов;
- личная стратегия развития персонального бренда.
По окончании курса состоялась очная встреча с авторами программы: профессором школы бизнеса им. Фукуа Дори Кларк, профессором московской школы управления СКОЛКОВО Светланой Миронюк и директором открытых программ бизнес-школы СКОЛКОВО Ириной Кулигиной.
Социальный капитал и его влияние на качество нашей жизнь
Социальный капитал — принадлежащий каждому из нас ресурс, который возникает на основе взаимоотношений между людьми и облегчает совместную деятельность. Он есть у каждого из нас. Это связи, общественные нормы и доверие, передаваемые из одной ситуации в другую. Сообщества с высоким уровнем социального капитала лучше организованы — люди действуют более слаженно и умеют справляться со сложными вызовами.
Французский социолог Пьер Бурдье писал, что чем больше социальный капитал, тем меньше людям нужны формальности, тем легче идут любые процессы и действия. Как и другие формы капитала, социальный капитал приносит дивиденды, если его активно использовать.
Социальный капитал создает условия для координации и кооперации ради взаимной выгоды. Это одна из важных характеристик общества, определяющая качество жизни в каждой стране. Отношения с другими людьми влияют на удовлетворенность своей жизнью больше, чем любые другие факторы.
Думаю, эта тема достойна отдельного курса, особенно с учетом отечественных реалий. Общий вывод из нее прост — ощущение счастья и крепкое здоровье человеку обеспечивают, в первую очередь, хорошие и позитивные отношения с другими людьми.
Люди с крепкими социальными связями чувствуют себя счастливее, они более здоровы физически, живут дольше и сохраняют высокие умственные способности в пожилом возрасте. Другими словами: то, как мы относимся друг к другу, общаемся и взаимодействуем, влияет на то, как мы живем.
Чтобы оценить потенциал своего социального капитала, студенты прошли тест из 39 вопросов. Опрос затрагивал самые разные сферы жизни: от мировоззрения до культуры, от способов получения информации до ощущения себя частью определенных групп.
Мой результат показал высокий уровень социального капитала. По мнению авторов теста, я ощущаю себя частью большого сообщества самых разных людей, которые поддерживают меня эмоционально и на практике. Мои социальные контакты разнообразны. Они помогают расширять мировоззрение и экспертизу, получать доступ к новым возможностям и находить решения сложных задач.
Завершение задания «Окно Джохари»
В первом дневнике я уже рассказывал об упражнении «Окно Джохари». Это техника, которая помогает лучше понять взаимосвязь между своими личными качествами и тем, как их видят окружающие. С помощью результатов тестирования «Clifton Strength» и персонального SWOT-анализа студенты завершили матрицу «Окно Джохари». Учащиеся заполняли таблицу из четырех «окон»:
- Открытая зона.
- Скрытая зона.
- Слепая зона.
- Неизвестная зона.
Открытая зона. В этом блоке матрицы опишите характерные черты и особенности личности, которые вы открываете другим людям. Задание помогает сформировать персональный бренд, поэтому здесь нужно быть честным.
Скрытая зона. В это окно нужно вписать особенности и черты характера, которые вы предпочитаете скрывать от других людей. То, что может раскрыть личные и профессиональные слабости.
Слепая зона. Задача этого окна — найти неизвестное о себе, но очевидное для других. Окружающие становятся для нас зеркалом, дают правдивый взгляд со стороны. Кто-то откроет для себя новые черты, а кто-то обнаружит новые точки роста.
Единственный способ уменьшить слепые зоны и скорректировать наше восприятие в глазах других людей — объективная обратная связь. В обычной жизни мы редко просим окружающих оценить свои поступки со стороны, опасаясь столкнуться с собой реальными.
В это окно матрицы могли попасть качества студента из исследования «как меня видят другие люди» — учащиеся собирали обратную связь о себе от своих сокурсников, знакомых и коллег.
Чтобы определить свои слепые зоны, авторы программы предлагают задать друзьям, коллегам, родственникам и другим целевым группам два вопроса:
- Кому и как ты бы мог меня рекомендовать?
- Какую черту характера мне стоит улучшить или усилить?
Неизвестная зона. Здесь необходимо указать качества, о которых не знаете ни вы, ни другие люди. Вопрос кажется очень абстрактным, но на него можно ответить: определите свои мечты или потребности, которые уже сформулировали, но оставили «мечтами» или «отложили на полку». Например, у меня это изучение отдельных наук и использование своих знаний в отдельных областях бизнеса.
Как грамотно выстроить сеть контактов
Нетворкинг — жизненная философия, суть которой можно описать простой фразой: «Связи решают все». Нетворкинг помогает создавать и расширять круг общения, укреплять в нем отношения и использовать эти связи дальше. Без развития своей сети контактов и нетворкинга невозможно построить свой личный бренд, говорить о персональном росте и трансформации карьеры.
Авторы курса делают особый акцент на развитии нетворкинга и своей сети контактов. Это постоянная работа, которая требует вложения времени, идей и эмоций, но без нее не обойтись.
Маркетолог Кейт Феррацци, выпускник Гарварда и Йеля, написал об этом целую книгу — «Никогда не ешьте в одиночку». Думаю, главное, что из нее нужно вынести — больше общайтесь и встречайтесь с людьми, делитесь мнением и слушайте собеседника. Организуйте встречи для знакомства и обмена опытом с лидерами и экспертами рынка. При осмысленном подходе вам мало кто откажет.
Выдержки из книги Феррацци, которую изучали студенты курса.
Оказывайте поддержку и принимайте помощь:
- каждому человеку нужна поддержка, как бы уверенно он себя ни чувствовал;
- стремитесь, чтобы интересующие вас люди получили то, чего они хотят;
- отдавайте больше, чем получаете;
- не бойтесь связывать людей между собой;
- не стесняйтесь спрашивать у ваших знакомых, коллег и друзей обратную связь о себе;
- прочные взаимоотношения помогают находить смысл и удовлетворение на работе.
Укрепляйте отношения:
- возьмите за правило вновь выходить на контакт в течение одного-двух дней после знакомства;
- старайтесь понять потребности и проблемы своих знакомых;
- обменивайтесь взаимными ожиданиями и демонстрируйте собеседнику, чем вы отличаетесь от него;
- уделяйте максимум внимания собеседнику, даже если общаетесь с ним пару минут;
- приспосабливайтесь к стилю общения оппонента;
- будьте самим собой, показывайте, что ничто человеческое вам не чуждо.
Расширяйте круг знакомств:
- знакомьтесь с новым человеком, и неважно, кем он будет, и где это произойдет;
- будьте смелее и заранее представляйте благополучный исход знакомства;
- знакомясь, будьте готовы что-то рассказать о себе — не ограничивайтесь новостями и болтовней.
Ключевые выводы:
- стройте вокруг себя «сеть влияния» — группу людей, к которой можете отнести и себя;
- помните, что эти люди должны быть вам симпатичны, в идеале — пользоваться влиянием и авторитетом в вашей профессиональной области;
- учитесь у этих людей, но не рассчитывайте на сиюминутные и краткосрочные выгоды;
- бескорыстно вовлекайте в свою жизнь новых людей — это даст позитивный эффект.
Нетворкинг
В этом блоке преподаватель программы Дори Кларк рассуждала о разных типах людей. Дори ссылалась на выводы американского ученого-психолога и профессора Уортонской школы бизнеса Адама Гранта. Она рекомендует отказаться от токсичных взаимоотношений и сфокусироваться на тех, где каждый участник выигрывает от взаимодействия.
Тезисы из лекции Дори Кларк о нетворкинге:
- в плане коммуникаций людей можно разделить на три категории: «отдающие», «обменивающие» и «берущие»;
- всем хочется держаться подальше от «берущих», но с первого взгляда их распознать сложно;
- при общении с любым человеком вначале давайте ему кредит доверия и выступайте «отдающим»;
- по умолчанию исходите из того, что ваш знакомый ответит вам взаимностью;
- если увидите, что человек вами не дорожит или пренебрегает, перестаньте ему помогать и переключитесь на общение с другими;
- если человек сразу просит вас о чем-то важном — это плохой признак;
- старайтесь не просить ничего важного в течение года после знакомства. Этот год покажет, что вы не из тех, кто умеет только брать;
- если кто-то видит в вас соперника, не тратьте на него время и силы;
- помогайте людям сближаться друг с другом, многие любят чувствовать себя частью группы.
А что делать интровертам
От трети до половины населения планеты — интроверты. Дори Кларк считает, что люди часто используют свою интроверсию, чтобы оправдаться и не общаться с окружающими. Эту когнитивную особенность можно описать фразой «О, знаете, я же интроверт, у меня такое плохо получается, я не умею и боюсь это делать».
Правда в том, что в реальном мире нам нужно налаживать отношения с другими людьми. Реальному миру все равно, кто мы — интроверты или экстраверты. Без коммуникации трудно построить нетворкинг и персональный бренд. Дори призывает интровертов использовать более сдержанные стратегии и смотреть на нетворкинг шире.
Тезисы о нетворкинге для интровертов из лекции Дори Кларк:
- смотрите на построение отношений шире. Занимайтесь наукой, пишите книги и статьи, общайтесь в соцсетях;
- один из важных инструментов нетворкинга — собственные мероприятия. Там вы можете знакомиться с людьми по своим правилам. Например, ужины, чаепития, дружеские матчи или игра в бадминтон;
- многие избегают роли организатора, потому что боятся или смущаются, но это проще, чем кажется;
- попробуйте найти единомышленника, чтобы помогать друг другу заводить знакомства: вы продвигаете его, а он — вас;
- не стесняйтесь избегать неприятных ситуаций. Например, если вам не нравится караоке — не бойтесь отказываться. Помните, что вы отказываетесь не от общения с человеком, а от формы или места общения.
Роль менторов в вашем личном бренде
Наставники или менторы — часть развития персонального бренда и успешного построения карьеры. Ментор вдохновляет, помогает развиваться в личной и профессиональной жизни. Наставниками могут быть даже люди, которые моложе вас не на один десяток лет. Например, журналистка Хенк Филиппи Райан, удостоенная премии «Эмми», начала литературную карьеру, когда узнала о девушке, которая прошла у нее стажировку и написала роман. «Меня вдруг осенило, — рассказывала Хенк. — Если она смогла написать книгу, то и я смогу». Не забывайте об этом, когда будете собирать свой «совет директоров-наставников» из талантливых коллег, умудренных опытом профессионалов и молодых специалистов.
Многие профессионалы регулярно собираются с коллегами, чтобы обсудить рабочие задачи и поддержать формат взаимной подотчетности. Такие встречи называют мастермайнд группами.
Дори Кларк считает, что профессиональный успех требует множества навыков, знаний и способностей. Больше, чем мы способны освоить самостоятельно. Наставники помогают нам совершенствоваться. Настоящие наставники — сведущие, опытные старшие коллеги — сегодня в дефиците. Новое понимание института наставничества, создание «совета директоров-наставников» поможет извлечь пользу из знаний, которыми обладают талантливые коллеги.
Резюме по курсу
Курс помогает студентам лучше разобраться в своих сильных и слабых сторонах, навыках и талантах, посмотреть на себя другими глазами и сформулировать свою уникальность. Учащиеся могут сделать первый шаг в создании своего персонального бренда и управлении своим социальным капиталом.
Это один из немногих курсов о персональном бренде, который опирается на исследования, работающие практики и методологию. Думаю, программа отлично подойдет тем, кто только начинает формировать персональный бренд и определять свою личную или карьерную стратегию.
Авторы курса правильно организовали техническую составляющую курса — подали основной контент, выработали методологию, интегрировали то, о чем часто забывают другие провайдеры образовательного контента. Например, блоки, посвященные исследованиям и работе над собой.
Больше информации и новостей о трендах образования в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь.