В современной управленческой практике качество решений все чаще определяется не только профессиональной экспертизой в конкретной области, но и тем, насколько эффективно выстроен сам процесс их подготовки и принятия. Финансы, маркетинг, управление персоналом и стратегия требуют от менеджера способности работать с неопределенностью, учитывать интересы разных сторон, анализировать риски и вырабатывать решения в сложных организационных контекстах.
Этим вопросам на программе MBA Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ посвящен цикл занятий «Разработка и принятие управленческих решений» Николая Филинова, профессора департамента стратегического и международного менеджмента ВШБ ВШЭ. Слушатели изучали подходы и инструментарий, которые помогают выстраивать процесс подготовки и принятия решений, как на уровне отдельного менеджера, так и на уровне команды.
Топ-менеджеры работали с картами мышления, методами мозгового штурма и стратегических сессий анализировали принятие решений в условиях многокритериальности. Разбирали типичные ошибки и искажения, которые возникают в управленческой практике: конфликт интересов, различие в восприятии целей, асимметричная информированность участников группового процесса принятия решения.
Особенность дисциплины — ее практическая направленность. Слушатели анализируют реальные процессы принятия решений в своих организациях и учатся находить способы сделать их более эффективными, прозрачными и устойчивыми.
«Большинство управленческих ошибок связано не с нехваткой информации, а с тем, как организован сам процесс принятия решений. Современному руководителю важно уметь выстраивать обсуждение, учитывать разные позиции и принимать решения в условиях ограниченного времени и неполных данных. Сильный менеджер отличается не тем, что всегда принимает «идеальные» решения, а тем, что умеет выстраивать устойчивую систему их подготовки и корректировки», — отмечает Николай Филинов, профессор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ.
Одним из ключевых заданий на курсе стало аналитическое эссе, в рамках которого слушатели исследовали процедуры принятия решений в своих организациях и формировали предложения по их совершенствованию.
Отдельный блок занятий был посвящен современным технологиям искусственного интеллекта и их влиянию на управленческие процессы. В центре обсуждения — вопросы прозрачности алгоритмов, доверия к решениям ИИ, а также различия в восприятии сотрудниками решений, принимаемых людьми и цифровыми системами.
«Курс оказался для меня возможностью по‑новому посмотреть на собственные управленческие решения — от того, какие данные я считаю достаточными, до того, как выстраиваю обсуждение сложных вопросов с командой. Главное изменение — я стала осознаннее относиться к управленческим искажениям и привычным схемам мышления. Многие подходы уже интегрированы в мои стратегические сессии и заметно повысили качество обсуждения и принимаемых управленческих решений», — поделилась Грязнова Анна Леонидовна, член совета директоров АО «Ижевский радиозавод», слушатель программы MВА.
Владимир Копцев, академический руководитель программы MBA, уверен, что развитие управленческих компетенций требует не только освоения функциональных дисциплин, но и понимания механизмов, лежащих в основе выработки решений. Поэтому одна из ключевых задач программы MBA — научить не просто анализировать ситуацию, а системно выстраивать процесс принятия решений, объединяя данные, экспертизу и управленческую ответственность.
