Задачи
- Дать детям с особенностями развития комфортный и эффективный способ освоить навык самостоятельных покупок.
- Научить всей цепочке действий в магазине: ориентация, поиск нужного товара, сверка со списком товаров и бюджетом, завершение покупки.
- Повысить бытовую самостоятельность ребенка, снизить тревожность перед реальным походом в магазин.
- Дать специалистам доступный и действенный инструмент обучения, который позволяет проводить занятия по шагам, настраивать сложность, фиксировать прогресс.
Предпосылки и мотивация
Расстройства аутистического спектра (РАС), или аутизм, — группа разнообразных нарушений, которые проявляются в той или иной степени дефицита социального взаимодействия, нетипичном поведении и особенностях обработки сенсорной информации. Способности таких лиц различаются и могут меняться со временем.
По данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), в 2021 году аутизм был диагностирован примерно у одного из 127 человек в мире. В России в 2018 году Минздравом было зарегистрировано 31 685 случаев РАС у детей, к концу 2024 года — уже 76 096. По данным клинических рекомендаций Минздрава по лечению РАС от 2024 года, большинство случаев остаются недиагностированными, как следствие, люди не получают необходимую помощь.
В 2026 году были опубликованы новые данные о распространенности РАС в РФ, которые были получены в рамках первого отечественного популяционного исследования. Работа выполнялась с применением современных международно признанных диагностических подходов, включала поэтапный скрининг, последующую клиническую верификацию с использованием стандартизированных инструментов (ADOS-2 и ADI-R), а также статистические поправки относительно возможного недовыявления. Таким образом обеспечивалась максимальная достоверность полученных оценок. По результатам исследования, распространенность РАС составила 22,2 случая на 1 тыс. детей. Полученные данные подчеркивают, что фактическая распространенность РАС может в десятки раз превышать показатели, на которые ориентировались ранее.
Согласно мониторингу, проведенному Министерством просвещения совместно с Московским государственным психолого-педагогическим университетом (МГППУ), отмечается выраженная неравномерность сопровождения различными специалистами обучающихся с РАС. На сравнительно низком уровне находится доля детей, получающих дефектологическую помощь (62%) и особенно тьюторское сопровождение (35%). Эта неравномерность заметна и в региональном разрезе: в одних регионах специалистов заметно больше, чем в других.
Обучение детей с РАС бытовым навыкам возможно только в многократно повторяемых структурированных ситуациях, в том числе — самостоятельным покупкам в магазине. Для приобретения навыка самостоятельного похода в магазин проводят тренировочные походы в реальную торговую точку. Но эффективно отработать этот навык в офлайн-магазине крайне сложно: среда не поддается контролю, нельзя убрать лишние раздражители или повторить один и тот же эпизод столько раз, сколько нужно конкретному ребенку.
«Для ребенка с РАС бытовая ситуация легко превращается в череду перегружающих факторов: громкие и неожиданные звуки, резкий свет, постоянно движущиеся люди, ожидание своей очереди. На этом фоне даже внешне простая последовательность действий — взять корзину, найти нужные продукты, подойти к кассе и завершить оплату — перестает удерживаться как единый осмысленный план», — объясняет основатель VR Inclusion Сергей Андреев. Таким образом, детям с аутизмом нужна иная обучающая практика, которую можно настраивать и тиражировать.
Решение
Создать для детей с РАС виртуальную среду для тренировки навыка самостоятельной покупки.
Реализация
«Виртуальный магазин» — это программно-аппаратный комплекс из трех компонентов: VR-гарнитуры, библиотеки поведенческих сценариев и мобильного или веб-приложения для управления обучением и аналитики данных. Ребенок надевает шлем и оказывается внутри виртуального супермаркета, где физически передвигается, берет товары с полок, подходит к кассе — то есть совершает передвижения в пространстве, а не просто смотрит на экран.
Научная основа — метод ABA-терапии (Applied Behavior Analysis, прикладной анализ поведения), признанный международным профессиональным сообществом для работы с детьми с РАС, в том числе клиническими рекомендациями Минздрава. Его суть — положительное подкрепление и структурированные упражнения, которые улучшают социальные и бытовые навыки через многократное повторение четко очерченных шагов. Содержание сценариев разработано под руководством ведущих российских экспертов в области детской психологии и нейронаук.
Ребенок проходит сценарий с активным участием тьютора, который через приложение управляет виртуальной средой. Ключевой принцип — постепенное усложнение. Сначала предлагается симуляция полностью пустого торгового зала, куда добавлено множество подсказок: стрелок, подсветок, ограничителей, которые ведут ребенка в нужном направлении.
«Затем мы начинаем постепенно усложнять сценарий: расширяем ассортимент, добавляем других покупателей, усиливаем звуки магазина, громкую музыку, рекламные объявления — вплоть до ярких плакатов и ценников. Если что-то не получается, мы спокойно можем вернуться на уровень ниже», — рассказывает Сергей Андреев.
Сложные сценарии включают и нестандартные ситуации — например, когда оплата на терминале самообслуживания не проходит и ребенку нужно самому разобраться, что делать дальше.
Процесс обучения устроен так, чтобы снижать тревожность и повышать мотивацию. Чем лучше ребенок справляется с заданиями, тем больше самостоятельности получает. Отработанный навык закрепляется без подсказок внутри системы и без участия тьютора.
Система трекинга автоматически отслеживает действия ребенка, фиксирует ошибки и после каждой сессии формирует отчет с показателями уровня текущего развития навыка. Это позволяет специалисту видеть, что уже закрепилось, и точно скорректировать программу.
В итоге дети осваивают полный цикл: ориентирование в торговом зале, поиск товаров по списку, выбор с учетом бюджета и срока годности продуктов, оплата наличными, по карте и через терминал самообслуживания, а также общение с продавцом.
Результаты
По данным разработчиков системы, целевой навык закрепляется более чем в 95% случаев, а скорость фиксации увеличивается в 3–4 раза по сравнению с традиционными методами обучения. Повышенную мотивацию во время занятий фиксируют у 88% детей, а 90% участвующих в проекте профильных специалистов оценили технологию как эффективную и удобную в работе.
Анна-Мария Романова, мама участника проекта:
«Мой сын стал увереннее чувствовать себя в магазине, стал более последовательным, запомнил, что в каком отделе находится. Он по списку выбирает покупки, сортирует овощи перед взвешиванием по пакетам. Отработал навык крупной моторики — захвата щипцов, чтоб класть хлеб в пакет. Эта манипуляция у него достаточно хорошо отработана за счет джойстика, который идет в комплекте с VR-очками.
Была проблема с закрыванием холодильника после того, как он возьмет там продукты, но программа каждый раз ему об этом сигнализировала, и он без переживаний, как могло бы быть в реальной жизни, отработал и закрепил и этот навык достаточно хорошо».
Среди партнеров в Москве и Московской области — порядка 20 площадок, в том числе РОО «Контакт», «Центр проблем аутизма», Центр лечебной педагогики «Особое Детство», «Дети.ПРО+». Из государственных учреждений — Федеральный ресурсный центр МГППУ, Центр реабилитации и образования № 7, школы № 2070, № 73 и № 2124.
В Санкт-Петербурге по данной системе работают центры «РАСкраски», «Остров успеха» и «Альмадея», в Нижегородской области — центр «МамаАВА» и отделение Всероссийской организации родителей детей-инвалидов ВОРДИ. Еще свыше 15 организаций подключены из Кировской, Волгоградской, Архангельской, Пензенской и Белгородской областей, Красноярского, Пермского и Краснодарского краев и Южно-Сахалинска.
Андрей Егоров, директор по стратегическому маркетингу торговой сети «Пятерочка»:
«Виртуальный магазин» — один из проектов в рамках реализации стратегии устойчивого развития «Пятерочки» и Х5 в целом, направленный на развитие инклюзивности, поддержку семей и заботу о благополучии детей. Для нас как для бизнеса с огромным ежедневным охватом принципиально, чтобы наши магазины были доступной и понятной средой для каждого без исключений. Тысячи семей с детьми с аутизмом сталкиваются со сложностями адаптации — ведь даже обычные покупки часто становятся стрессом для таких детей. Наша цель — дать им не просто алгоритм действий, а реальный навык самостоятельности и уверенность в своих силах.
Выбор VR inclusion в качестве стратегического партнера позволил превратить сложный процесс адаптации в контролируемую и безопасную цифровую среду. Результаты первого года реализации проекта, стартовавшего в апреле 2025 года, подтверждают его востребованность: к нему присоединились свыше 1,5 тыс. детей и более 290 специалистов. Сформированная экосистема на данный момент объединила несколько десятков НКО и госучреждений в 12 регионах страны».
Планы и перспективы
Следующий этап развития проекта — масштабирование через сеть региональных центров компетенций. На базе профильных НКО в регионах планируется создавать опорные площадки: специалисты будут владеть технологией на уровне разработчика и смогут не только применять ее у себя, но и обучать коллег, сопровождать внедрение и распространять практику дальше. Для запуска модели команда VR Inclusion планирует очные выезды в шесть регионов.
Параллельно ведется работа по включению решения в государственный сектор. Проект уже прошел валидацию в учреждениях нескольких ведомств и получил заключения об эффективности с рекомендациями по дальнейшему внедрению. Сейчас прорабатывается включение сценария в перечень реабилитационных мероприятий и профильных услуг. В перспективе «Виртуальный магазин» может стать частью стандартной социально-средовой реабилитации детей с инвалидностью в коррекционных школах, центрах реабилитации и других государственных учреждениях.
Еще одно направление — развитие партнерства, в котором «Пятерочка» выступает инициатором масштабирования практики. Вокруг уже реализованного кейса может формироваться коалиция бизнесов, готовых запускать новые прикладные сценарии, покрывающие другие повседневные ситуации: посещение торговых центров, ориентирование в транспорте, бытовую безопасность.
В 2026 году платформа будет дополнена искусственным интеллектом: генеративными моделями, голосовыми интерфейсами и инструментами обработки речи. Это позволит перейти от линейных заданий к вариативным форматам, где ребенок отрабатывает диалоги с персоналом магазина или другими покупателями. Аналитика станет глубже: система будет точнее фиксировать устойчивые поведенческие модели, автоматизировать часть оценки прогресса и давать специалистам более глубокую картину прогресса ребенка.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.