Об авторе: Наталья Кисельникова, руководитель лаборатории психологической поддержки Step by Step.
Почему нельзя закрывать глаза на проблему кибербуллинга
Согласно исследованию МТС, в России 39% детей 11–14 лет проводят в интернете от шести до восьми часов в сутки, а среди наиболее популярных типов активности лидируют мессенджеры, соцсети и мобильные игры. Похожие тенденции наблюдаются и в других странах, например, в США треть подростков ежедневно проводит в социальных сетях пять часов и более.
Международные исследования фиксируют, что по мере роста цифровой вовлеченности подростков растет и доля тех, кто встречается с травлей в сети. Согласно данным Европейского регионального бюро ВОЗ, сегодня с кибербуллингом сталкивается каждый шестой школьник. А доля детей, вовлеченных в онлайн-травлю, за последние четыре года увеличилась с 11% до 14% среди мальчиков и с 7% до 9% среди девочек.
Согласно исследованию VK за 2024 год, каждый третий пользователь в России (33%) хотя бы раз становился жертвой травли в интернете. А среди тех, кто сталкивался с подобными инцидентами, наибольшая доля респондентов, 36%, не обращались за помощью. По данным проекта #МЫСЧИТАЕМ, почти половина (46%) детей и подростков лично сталкивались с этим явлением в 2024 году. Примечательно, что 44% не рассказали об этом никому. Остальные поделились проблемой, в первую очередь с родителями или друзьями-ровесниками не из класса.
Последствия кибербуллинга выходят за рамки эмоционального дискомфорта. Пострадавшие чаще всего отмечают раздражение и злость (58%), чувство обиды (51%), подавленность (38%), тревогу и страх (33%), а также ощущение бессилия (33%) и растерянности (28%). Кроме того, около 70% респондентов сообщили о физических проявлениях стресса, включая нарушения сна и головные боли.
Подобные эффекты особенно опасны для детей и подростков: игнорирование проблемы кибербуллинга может приводить к серьезным долгосрочным последствиям, что делает своевременную поддержку и профилактику критически важными.
Что такое кибербуллинг и чем он отличается от обычной травли
Кибербуллинг — это намеренная и повторяющаяся травля с использованием цифровых средств: соцсетей, мессенджеров, игровых платформ. На первый взгляд он похож на офлайн-травлю, однако в большинстве случаев может быть гораздо более болезненным из-за своих особенностей:
- Круглосуточность. Школьная травля ограничена временем и пространством, а онлайн-агрессия преследует ребенка и днем, и ночью; и в дороге, и в школе, и дома.
- Систематичность. При кибербуллинге один человек или группа систематически унижают другого онлайн.
- Масштаб. В офлайн-травлю вовлечено ограниченное число участников. В онлайне публикацию за короткое время могут увидеть сотни и даже тысячи пользователей.
- Дистанция. В офлайне агрессор встречается лицом к лицу с жертвой, поэтому ему сложнее перейти к более жестоким действиям. Онлайн-формат снижает эмпатию, а участники буллинга, которые в реальности не знакомы с жертвой, и вовсе могут не воспринимать ее как живого человека.
- Анонимность. При офлайн-буллинге жертва прекрасно знает, кто на нее нападает. В сети все иначе. Агрессоры могут использовать временные аккаунты и псевдонимы. Для них это создает иллюзию безнаказанности, а для жертвы — невозможность верифицировать личности хулинанов.
Как понять, что подросток сталкивается с кибербуллингом
Подростки не всегда готовы рассказывать, что с ними происходит, даже самым близким людям. Поэтому родителям и другим близким взрослым важно внимательно наблюдать за детьми. На кибербуллинг обычно указывают следующие признаки:
- Изменения настроения и поведения. Например, повышенная тревожность, резкие смены настроения, полный отказ делиться впечатлениями о том, как прошел день в школе или что интересного встретилось в соцсетях.
- Жалобы на физическое состояние: частые головные боли, неприятные ощущения в животе, нарушения сна.
- Появление проблем в учебе. Они могут выражаться в снижении мотивации и успеваемости, особенно по любимым предметам, пропусках занятий.
- Изменение цифрового поведения. Например, нервная реакция на уведомления, удаление переписок и профилей в соцсетях, резкий отказ от гаджетов или, наоборот, несвойственное погружение в них.
Что делать, если опасения подтвердились
Кибербуллинг не сходит на нет сам по себе и не заканчивается переводом в другую школу, тем более, что агрессор может быть не из школьной среды Поэтому решать проблему необходимо сразу в нескольких плоскостях.
Поговорите с ребенком и поддержите его эмоционально
Прежде чем переходить к совместной борьбе с агрессором, важно позаботиться о своем ребенке. На этом этапе помогут спокойные обсуждения произошедшего и объяснение, что ребенок не виноват в том, что подвергся кибербуллингу. Главная задача — восстановить чувство безопасности. Не перебивайте, не осуждайте и не преуменьшайте его переживания. Скажите что-то вроде: «Я вижу, как тебе тяжело. Я с тобой, и мы обязательно разберемся с этим вместе».
Помогите подростку укрепить уверенность в себе
Травля очень сильно бьет по самооценке, поэтому важно создать поддерживающую среду — пространство, где он будет видеть свои сильные стороны и комфортно общаться с окружающими. Это могут быть спорт, музыка, кружки или олимпиады по предметам. Подчеркивайте сильные стороны ребенка в разговорах с ним и поддерживайте дополнительные занятия.
Даже небольшие успехи в любимых занятиях создают социальные опоры и переключают внимание с общества агрессоров на общество единомышленников. Это помогает пережить стресс.
Поставьте в известность школу
Если агрессор учится вместе с подростком, важно вовремя подключить к решению проблемы учителей, завучей и директора. Даже если администрация школы не хочет разбираться с кибербуллингом, обращение к ней лишит ее возможности сделать вид, что никто не знал о проблеме. А если педагоги готовы подключиться, у них будет возможность подготовиться и составить план действий.
Сообщать о кибербуллинге лучше письменно. Например, можно начать с нейтрального письма учителю: «Мы видим, что ребенок сталкивается с травлей. Подскажите, какие меры школа предпринимает в таких случаях?»
Школа не всегда может решить проблему полностью, но способна снизить ее масштабы или, как минимум, поддержать подростка, на которого нападают.
Разберитесь с цифровой средой: удалите агрессора из пространства общения
Параллельно с предыдущими шагами помогите ребенку навести порядок в тех цифровых каналах, где происходит травля. Задача — не воевать с обидчиком, а минимизировать контакт и вернуть жертве буллинга контроль над собственным онлайн-пространством.
Для этого важно:
- Сохранить скриншоты сообщений и ссылки, которые присылали агрессоры (это может пригодиться школе или правоохранителям).
- Не отвечать на сообщения. Реакция жертвы часто подогревает интерес агрессора.
- Заблокировать агрессора во всех сервисах, где он проявляется.
- Проверить настройки конфиденциальности и ограничить видимость профилей.
При необходимости получите согласие подростка на подключение родительского контроля, объяснив, зачем и как долго он будет действовать.
Такие действия не решают ситуацию полностью, но помогают быстро снизить накал: сообщений становится меньше, и подросток сможет немного выдохнуть.
В случае необходимости подключите дополнительную помощь
У семьи и школы не всегда получается справиться с кибербуллингом самостоятельно. Если подросток очень сильно переживает, не может нормально спать и паникует, стоит подключить психолога. Работа со специалистом помогает правильно прожить травму и снизить чувство беспомощности.
Если же в сообщениях появляются угрозы или агрессор распространяет личные данные подростка или интимные материалы с его участием, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Окружающие могут отговаривать от этого шага, , мол, не нужно эскалировать конфликт или портить жизнь агрессору, который тоже может быть еще очень молод. Но в случаях, когда травля становится неконтролируемой или слишком опасной для жертвы, ее нужно защищать в том числе такими методами.
Помогая ребенку, не забывайте о себе. У родителей в таких ситуациях тоже появляются сильные эмоции — от гнева и растерянности до чувства вины и несправедливости. Это естественная реакция, но важно разбираться с этими переживаниями отдельно. Личный опыт и собственные чувства не должны становиться фоном, который заглушает переживания подростка. Если чувствуете, что вам нужна помощь, обратитесь к психологу или присоединитесь к группе поддержки для родителей.
Сообщить о нарушениях поставщику онлайн-услуг
Во многих социальных сетях и приложениях есть возможность жаловаться на нарушения со стороны других пользователей. Чтобы получить поддержку от сервиса, подготовьте подробное описание нарушения, а если к сообщению можно прикрепить скриншоты, подтвердите свои слова фрагментами переписок между агрессором и жертвой.
Откажитесь от действий, которые могут навредить
- Не отбирайте у подростка телефон, если он сам не намерен сделать перерыв в онлайн-присутствии. Лишение ребенка доступа к интернету усиливает изоляцию, а также ограничивает возможность общаться с друзьями.
- Не обвиняйте его в случившимся, даже если конфликт начался взаимно или инициатором был ваш ребенок. Вы успеете разобрать ситуацию в будущем, а сейчас ребенку нужна в первую очередь ваша поддержка.
- Не вступайте в диалог с родителями агрессора напрямую. Разговор может перерасти в конфликт. Лучше общаться с ними с помощью медиаторов — педагогов или специалистов, которые помогут разрешить конфликт.
- Не решайте проблему самостоятельно. Вмешательство без согласования с ребенком может усилить его тревогу и отдалить от вас.
- Не поощряйте ответный буллинг, так как месть не приводит к прекращению травли, а усиливает ее.
- Не игнорируйте происходящее. Отсутствие внимание к ситуации со стороны взрослых часто приводит к тому, что травля продолжается дольше, становится жестче и выходит за рамки онлайн-пространства.
- Не давите на ребенка. Реакция в духе «Сейчас же рассказывай все!» редко дает результат. Чтобы ребенок начал говорить, он должен чувствовать себя в безопасности.
Как научить ребенка правильно реагировать на кибербуллинг
Дети и подростки не всегда осознают, что насмешки и агрессивное поведение в интернете могут являться формой травли. Согласно исследованию VK, наиболее распространенным видом кибербуллинга остается троллинг: с ним сталкивались около двух третей пострадавших респондентов (65%). Не все дети способны распознать такую форму в качестве травли. Кто-то стесняется рассказать об этом родителям, кто-то считает, что сам виноват, а кто-то просто не видит в происходящем проблемы, пока она не становится слишком серьезной. Поэтому важно заранее обсуждать с подростком, как устроено онлайн-общение, что считается безопасным поведением и куда можно обратиться, если случилось что-то неприятное.
Этот алгоритм из понятных и выполнимых действий будет полезен и тем, кто уже стал жертвой кибербуллинга, и тем, кто впервые сталкивается с этим явлением. Мы специально обращаемся в тексте непосредственно к ребенку, чтобы вы могли в два клика сохранить памятку и поделиться ей с детьми.
1. Сделай паузу и отойди от экрана
Не нужно оставаться внутри неприятной переписки. Можно закрыть ноутбук, убрать телефон и дать себе время выдохнуть. Если продолжишь отвечать на сообщения или комментарии агрессора, его интерес к диалогу будет только расти. Не нужно воспринимать травлю, как конструктивную критику: агрессия и оскорбления не имеют к ней отношения.
2. Не отвечай на оскорбления и не пытайся мстить
Когда ты обижаешься или злишься, есть риск сказать что-то, о чем потом будешь жалеть. К тому же ответная реакция не останавливает травлю, а делает ее заметнее и для агрессора, и для окружающих.
3. Сохрани доказательства
Сделай скриншоты сообщений, сохрани в заметках в телефоне или на компьютере ссылки, которые отправляет тебе агрессор. Когда будешь делать скриншоты, постарайся, чтобы были видны даты переписок. Эти материалы пригодятся, если придется обращаться в школу или в полицию. Также стоит отправить жалобу модератору или администратору социальной сети.
Если тебе слишком тяжело просматривать неприятный контент снова и снова, попроси родителей или кого-то из взрослых, кому ты доверяешь, собрать ссылки и скриншоты.
4. Заблокируй обидчика
Почти все соцсети и мессенджеры позволяют ограничить доступ конкретного человека к твоему аккаунту или сообщениям. Это один из самых простых и действенных способов снизить давление, особенно на ранней стадии.
5. Поговори с другом
Иногда достаточно просто обсудить ситуацию с кем-то, кому доверяешь. Разговор помогает снять часть напряжения и перестать чувствовать себя один на один с проблемой.
6. Обратись к взрослому, которому доверяешь
Это может быть мама или папа, учитель, школьный психолог, тренер — любой взрослый, который выслушает и сможет помочь. Не отказывайся от этого шага только из-за того, что кто-то может подумать, что ты ябедничаешь. Ты имеешь право защищать себя, когда кто-то ведет себя неприемлемо.
7. Воспользуйся ресурсами для поддержки
Например, VK и благотворительный проект «1221» в рамках борьбы с кибербуллингом запустили специальный анонимный чат для людей от 12 до 21 года, где можно бесплатно получить консультацию психолога.
Как государство борется с кибербуллингом
Кристина Ноздрина, магистр компьютерного права и информационной безопасности ВШГА МГУ им. М.В. Ломоносова и руководитель юридического отдела компании «Алкогольное Право» рассказала, как сейчас регулируется проблема кибербуллинга в российском праве.
В российском законодательстве до сих пор отсутствует легальное определение кибербуллинга, а значит, не предусмотрены отдельные нормы об ответственности за это явление. Но в зависимости от характера травли и последствий агрессор может быть привлечен к административной или уголовной ответственности.
На практике чаще всего применяется административная ответственность. В частности, речь идет об оскорблении, предусмотренном частью 2 статьи 5.61 КоАП, за которое предусмотрен штраф от 5 до 10 тыс. руб., а также о мелком хулиганстве по части 3 статьи 20.1 КоАП РФ — в этом случае размер штрафа составляет от 30 до 100 тыс. руб.
Уголовная ответственность наступает при наличии определенных действий со стороны агрессора: за склонение к совершению самоубийства (ст. 110.1 УК), за угрозу убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК), за клевету (ст. 128.1 УК), за нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК) и за оскорбления религиозных чувств верующих (ст. 148 УК).
Эксперт отмечает, что сейчас рамки ответственности размыты и меры чаще всего применяются постфактум, когда негативные последствия уже наступили. Привлечь к ответственности за систематическую травлю на ранней стадии затруднительно. Но бороться с такими случаями необходимо, в том числе путем подачи жалоб в прокуратуру, которая вправе инициировать процедуру блокировки интернет-ресурсов.
Пострадавшие от травли в онлайне могут также использовать механизмы гражданско-правовой защиты. Речь идет о подаче исков о компенсации морального вреда или о защите чести, достоинства и деловой репутации. Для удовлетворения требований о защите чести необходимо доказать, что распространяемая в интернете информация носит порочащий характер и не соответствует действительности. Иск о компенсации морального вреда может быть заявлен и самостоятельно, например, в случаях угроз или личных оскорблений, повлекших нравственные страдания.
Ключевым элементом защиты прав, подчеркивает Ноздрина, остается корректная фиксация факта нарушения. На первом этапе рекомендуется сохранить скриншоты с указанием даты, источника и контекста публикации, а затем обратиться к нотариусу для составления протокола осмотра интернет-страницы.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.