Читайте РБК без баннеров

Подписка отключает баннерную рекламу на сайтах РБК и обеспечивает его корректную работу

Всего 99₽ в месяц для 3-х устройств

Продлевается автоматически каждый месяц, но вы всегда сможете отписаться

Что такое социальная перцепция и почему она важна

Фото: Unsplash
Фото: Unsplash
Идея о том, что реальность для всех одна и люди должны воспринимать других определенным образом, граничит с иллюзией. Каждый из нас опирается на собственное восприятие мира. Разбираемся, как это работает

Что такое перцепция

Перцепция (от лат. perceptio — «восприятие») — способность человека воспринимать окружающий мир с помощью органов чувств, например различать цвета, чувствовать запахи и слышать звуки. В психологии есть понятие социальной перцепции — процесса восприятия других людей. Например, когда работодатель во время 15-минутного собеседования составляет мнение о кандидате на основе его внешнего вида, мимики, жестов и рассказа о себе — это социальная перцепция.

Перцепцию изучали еще древнегреческие философы, а понятие социальной перцепции появилось в середине XX века. Его ввел американский психолог, доктор психологии Гарвардского университета Джером Брунер. В своих работах он доказывает, что восприятие порождается не только чувствами, но и разумом.

Перцепция — наш единственный способ познания мира. Однако все мы видим реальность по-разному в зависимости от своей внутренней «нормы». От того, как мы воспринимаем реальность и окружающих, складывается наше мнение о событиях и людях. Разбираемся, как работает перцепция, как она влияет на наше взаимодействие с другими людьми и как ее улучшить.

Разновидности перцепции

Для того, чтобы лучше понять, как работает наше восприятие, рассмотрим пять типов перцепции. Обычно для составления образа или суждения они срабатывают комплексно, однако в конкретной ситуации может доминировать один из типов:

  • Зрение. Различие цветов помогает нам ориентироваться в пространстве. Например, красный цвет привлекает внимание и в некоторых случаях предупреждает об опасности (сигнал светофора). В социальной перцепции с помощью зрения мы считываем мимику и жесты собеседника и делаем на основании этого выводы.
  • Слух. Способность воспринимать звуки также помогает ориентироваться в окружающей среде. Во время беседы по громкости и тембру голоса собеседника можно понять, какой у него настрой — агрессивный, доброжелательный или веселый.
  • Вкус. Благодаря ему мы воспринимаем пищу и составляем о ней суждения.
  • Обоняние. Оно может служить сигнальной функцией, сообщая об «опасных» запахах — газа, горелого, испорченной еды. Помимо этого, обоняние помогает нам создавать ассоциациативные связи. Например, кому-то запах, напоминающий о доме, может улучшить настроение.
  • Осязание. Служит защитной функцией, сообщая о холоде или жаре. В социальной перцепции мы можем пожать человеку руку во время деловой встречи и, если она влажная, решить, что собеседник волнуется.

Задачи социальной перцепции

Термин социальная перцепция неспроста был введен учеными в середине прошлого столетия. Как объясняет доктор психологических наук, член экспертного совета по цифровым образовательным технологиям МГУ имени М.В. Ломоносова Виктория Аршинова, начало широких исследований социальной перцепции пришлись на конец Второй мировой войны. «Страны и люди понесли большие потери, распались семьи, общины и государства. Настало время больших социальных смешений. Тогда психологи обратили внимание, что людям, оказавшимся в новой для себя психической, социальной, и культурной реальности, не хватает понимания и опыта межличностного общения. После войны остро вставал вопрос, каким образом людям взаимодействовать между собой, как работать на предприятиях, где трудятся одновременно местные жители, мигранты и военнопленные. Исследуя межличностные взаимодействия с целью повышения интенсивности труда, ученые обнаружили дефицит и искажение социального восприятия и приступили к его исследованию», — рассказывает она.

Психологи пришли к выводу, что в процессе социальной перцепции важны как внешние проявления людей (облик, поведение, речь), так и внутреннее восприятие самого человека (как он считывает то, что видит). То есть важно не просто то, как выглядит и ведет себя человек, но и то, как его воспринимают другие.

Выделить себя и группу

Как объясняет психотерапевт сервиса Zigmund.Online Юлия Каминская, внутреннее восприятие окружающих закладывается у человека в самом детстве. Ребенок смотрит на родителей и считывает их мимику и поведение в разных ситуациях. «Родители учат ребенка воспринимать мир и выделять себя среди других людей. Например, мама говорит своей дочери: «Важно быть хорошей девочкой — хорошие девочки не кричат и не плачут. А вот они — плохие девочки, потому что они кричат». Так у ребенка с детства формируются образы, как воспринимать людей вокруг», — объясняет она. По ее словам, основная роль социальной перцепции — выделить, индивидуализировать себя и противопоставить другим людям; выделить социальную группу, к которой относит себя человек, относительно других социальных групп. «Разделение людей на группы важно, потому что человеку всегда проще выживать в сплоченном коллективе, который имеет свои особенности. Выделение себя как принадлежащего к определенной группе, особенно в детстве, необходимо, для того, чтобы чувствовать себя защищенным», — объясняет эксперт.

Урегулировать конфликт

Социальная перцепция важна в конфликтологии. Как отмечает Юлия Каминская, ученые по сегодняшний день изучают, почему люди конфликтуют в определенных ситуациях и как можно урегулировать эти конфликты. В социологии тема социальной перцепции направлена на изучение того, как мы воспринимаем другие группы и как мы можем менять наше восприятие. Как восприятие может повлиять на других людей, в частности, изучал американский психотерапевт Арнольд Минделл. Ученый утверждал, что понимание людьми друг друга приводит к урегулированию конфликта.

Однажды Минделл проводил мировую работу (метод работы с группами) с конфликтующими группами во время противостояния в Северной Ирландии во второй половине XX века. Ученый наблюдал за 200 людьми из противоборствующих групп: они кричали друг на друга, пытаясь доказать свою правоту. В один момент психотерапевт заметил, что на шее одного участника конфликта образовалась красное пятно — тот объяснил, что недавно перенес сердечный приступ и участие в данном конфликте для него смертельно. Это услышал человек из противоборствующей группы и ответил: «У тебя был сердечный приступ?! У меня настолько повышенное давление, что мой врач предупредил: это будет последний день моей жизни, если я приду сюда!» По словам Арнольда Минделла, после того, как люди увидели общее в судьбах друг друга, поняли, что оба рискуют жизнью в данный момент и прекратили участвовать в конфликте.

Создать образ

То, как мы воспринимаем действия окружающих людей и реагируем на них, важно в личных отношениях и в деловом общении. Например, исследование американских ученых и представителей Procter & Gamble показало, что наличие макияжа добавляет женщинам компетентности и делает их более привлекательными с точки зрения окружающих. А ученые Университета Виндзор пришли к выводу, что классический стиль в одежде у мужчин гарантирует им более высокую зарплату и более уважительное восприятие. Люди, которые понимают эффекты социальной перцепции, используют их для создания выигрышного образа в глазах окружающих.

Фото:Pexels
Социальная экономика Не родись красивой: как внешний вид влияет на карьеру женщин

Механизмы социальной перцепции

Перцепция, в том числе социальная — это быстрый процесс. Достаточно нескольких секунд, чтобы взглянуть на человека и сложить о нем впечатление. При этом социальная перцепция субъективна, на нее может повлиять ряд факторов — опыт взаимодействия с другими людьми, контекст ситуации, локация. Даже одного и того же человека в разных ситуациях мы можем воспринимать по-разному. Например, если на рабочих совещаниях в офисе сотрудник воспринимает своего руководителя одним образом, то на корпоративе, в более расслабленной обстановке, сотрудник будет воспринимать руководителя и общаться с ним иначе. Такая разница в восприятии связана с различными моделями поведения, которые сформированы у человека.

Как отмечает директор Центра психологического консультирования НИУ ВШЭ Ирина Макарова, по большей части мы не вполне осознанно применяем механизмы социальной перцепции. На восприятие влияют различные социальные стереотипы, когнитивные искажения, эффекты социальной перцепции. Они могут искривлять и упрощать воспринимаемую нами социальную реальность. «Могу привести пример из пережитого только что опыта. Еду на такси, перед нами начинает парковаться машина, перегораживая довольно узкий проезд. Парковка происходит медленно, неловко, заставляя нас стоять в ожидании. Вдруг водитель такси прерывает долгое молчание: «Баба!» — восклицает он. Это проявление негативной чрезмерно упрощенной стереотипизации, лежащей в основе предубеждения», — говорит она.

По словам Макаровой, стереотипы могут быть и позитивными по своему содержанию, но это не значит, что их влияние и проявления имеют позитивное значение для человека. «Так, например, знаниями о механизмах социальной перцепции, создающих благоприятное позитивное впечатление, могут пользоваться мошенники. Есть примеры, когда они подбирают себе внешность, легенду, профессию, которые могут вводить людей в заблуждение», — говорит она.

Есть ли адекватная и неадекватная перцепция

То, что люди должны воспринимать других людей определенным образом, — иллюзия. Как отметили опрошенные РБК Трендами эксперты, в психологии такие понятия, как «адекватная» и «неадекватная» социальная перцепция не могут рассматриваться в отрыве от условий, в которых происходит межличностное общение. Как отмечает Виктория Аршинова, говорить об адекватном восприятии окружающих можно лишь относительно картины мира конкретного человека. «Адекватность восприятия других всегда привязана к месту, времени, возрасту, национальности, иерархии и к другим социокультурным условиям. То, что адекватно для одного человека, может быть неадекватно для другого. Восприятие зависит и от индивидуальной «нормы» отношений между людьми, которая заложена в каждом из нас. Именно поэтому вызывают улыбку или настороженность люди, которые, по нашему мнению, странно одеты, или используют в своей речи непривычные для нас слова, ведут себя не так, как принято в нашем понимании, и так далее», — объясняет она.

Как развить перцепцию

Социальные стереотипы и искаженное восприятие других людей могут стать причинами неправильных решений, ошибок и заблуждений. Они затрудняют и ограничивают возможности личностной коммуникации. Если вы часто оказываетесь в ситуациях, когда не понимаете, почему человек ведет себя определенным образом и это приводит к конфликту, восприятие других нужно улучшать. Эксперты РБК Трендов советую несколько способов, как можно развивать социальную перцепцию.

Познавать себя

Во время общения с другим человеком мы отчасти видим в нем свое отражение, говорит Юлия Каминская. Человек воспринимает других людей на основании своего опыта. «Я делаю вывод, что человек хмурится — значит он злится, потому что у меня есть опыт столкновения с такой реалией. Я знаю, что когда сама злюсь, начинаю хмуриться. Чтобы лучше понимать других людей, надо расширять свои представления о возможных эмоциональных реакция в разных ситуациях, дать себе разрешение увидеть больше, чем принято в моей семье или в моем социуме сейчас», — советует она.

Бороться со стереотипами

Важным и универсальным способом является осознание работы стереотипов и эффектов социальной перцепции, считает Ирина Макарова. А для этого важно задавать себе вопросы: что сейчас происходит? Что на меня сейчас влияет? На что в первую очередь в восприятии другого я обращаю внимание?

Занять сторону собеседника

Если конфликт уже произошел и вы хотите разобраться в позиции другого человека, то нужно встать на его сторону, говорит Юлия Каминская. Задайте себе вопрос: почему тема, из-за которой возник спор, важна для собеседника? Что человек сейчас может чувствовать и думать об этой проблеме, почему он себе именно так представляет ситуацию? Чтобы понять собеседника, важно занять нейтральную позицию и участвовать в конфликте с исследовательским интересом.

Обновлено 13.01.2022
Главная Лента Подписаться Поделиться
Закрыть