Искусственный интеллект (ИИ), роботы и автоматизация уже не футуристические прогнозы, а реальность сегодняшнего дня. Они стремительно меняют не только способы работы, но и саму экономику. Привычные профессии исчезают или радикально трансформируются, а новые навыки становятся обязательными для выживания на рынке труда. Но вопреки распространенным страхам речь идет не о тотальной замене человека машиной, а о построении альтернативной модели взаимодействия — сотрудничества.
Как изменится роль человека в таком мире? Какие профессии появятся, а какие исчезнут? И главное — какие качества помогут не потеряться и реализовать себя в эпоху ИИ? Разбирались «РБК Тренды».
ИИ не конкурент, а партнер
Идея, что искусственный интеллект вот-вот вытеснит человека с рынка труда, до сих пор вызывает беспокойство. По данным опроса ВТБ, проведенного в 2024 году, 39% россиян считают, что их профессию могут заменить нейросети.
Но практика уже показывает обратное: ИИ чаще всего становится не заменой, а дополнением к человеческим компетенциям. На смену сценарию «человек против машины» приходит модель партнерства, в которой алгоритмы берут на себя рутинные задачи, оставляя человеку задачи более высокого уровня — те, где важны опыт, эмпатия и способность мыслить вне шаблонов.
Сегодня это можно увидеть практически в любой сфере. В медицине нейросети успешно распознают изображения и предлагают предварительный диагноз, но именно врач принимает финальное решение, оценивая симптомы, контекст и риски. В юриспруденции ИИ ускоряет обработку документов, однако трактовка законов, прецедентов и этических нюансов остается на стороне юриста.
Та же логика действует и в творческих профессиях. Генеративные модели уже научились рисовать эскизы, писать тексты и даже создавать базовые сценарии фильмов. Однако конечное слово всегда остается за дизайнером, архитектором или автором: только человек способен придать идеям осмысленность, оригинальность и эмоциональную глубину. ИИ становится инструментом ускорения и вдохновения, но не заменяет творца.
В аналитике ИИ также не заменяет человека, а усиливает его возможности. Машина может быстро находить закономерности в огромных массивах данных, выявлять скрытые связи и аномалии. Однако именно аналитик или эксперт определяет, какие вопросы нужно задать, как интерпретировать полученные результаты и какие выводы будут полезны для бизнеса или общества.
Похожий подход применяется и в клиентском сервисе. Чат-боты берут на себя первичные обращения клиентов в банках, онлайн-магазинах или телеком-компаниях, решая типовые задачи и предоставляя справочную информацию. По данным агентства Data Insight, к началу 2025 года 65% крупных компаний в России уже внедрили чат-ботов для поддержки клиентов. Это помогло снизить нагрузку на call-центры на 30–50% и сократить расходы на обслуживание. Но сложные и эмоционально значимые ситуации требуют участия человека.
Человек и ИИ дополняют друг друга, раскрывая свои лучшие качества. Именно такие модели постепенно становятся основой новой экономики и формируют тренды на ближайшие годы.
Рынок труда будущего, влияние ИИ и подготовка кадров — эти темы обсудят эксперты из 42 стран 28–30 апреля 2025 года в открытом диалоге «Будущее мира. Новая платформа глобального роста». Участников события ждет насыщенная деловая программа. Дискуссии разделены на четыре блока: инвестиции в человека, инвестиции в технологии, инвестиции в среду, инвестиции в связанность. Эксперты из разных стран подготовили эссе на данные темы. Авторов лучших работ пригласили в Национальный центр «Россия» для участия в открытом диалоге.
Человек над системой: новые профессии и роли
Все чаще взаимодействие человека с искусственным интеллектом выглядит не как управление инструментом, а как работа с целой системой. ИИ нельзя просто «включить и забыть» — он требует настройки, адаптации, понимания контекста. Это меняет и роли, которые человек занимает в процессе.
По данным hh.ru и «МТС Линк», в 2023–2024 годах количество вакансий с упоминанием искусственного интеллекта выросло вдвое по сравнению с прошлым двухлетним периодом: в 2024 году на hh.ru было опубликовано больше 3,7 тыс. таких предложений, в то время как в 2021 году — 1,7 тыс. вакансий.
На рынке труда появляются профессии, которые еще недавно звучали экзотически. Например, AI-архитекторы проектируют интеграцию технологий в бизнес-процессы. Они решают, в каких задачах алгоритмы будут полезны, а где вмешательство машины создаст дополнительные риски или сложности. Их работа не ограничивается только настройкой технических параметров: важнее понять, как система впишется в ежедневную работу сотрудников и как она изменит существующие процессы.
Еще одна новая роль — AI-тренер. Эти специалисты занимаются обучением алгоритмов конкретным задачам, подбирают данные и следят за тем, чтобы ИИ выдавал качественные результаты. Особенно значима их работа в голосовых помощниках и чат-ботах, которые напрямую общаются с людьми. Тренеры моделей корректируют ошибки алгоритмов, учат их адекватно реагировать на вопросы пользователей и постоянно улучшают качество взаимодействия с системой.
На hh.ru с 2023 по 2024 год была опубликована почти 1 тыс. вакансий AI-тренера — 12% от всех объявлений о поиске сотрудников с упоминанием ИИ.
Активное распространение генеративного ИИ, такого как ChatGPT или Midjourney, породило и совсем новую профессию — промпт-инженеры. Эти специалисты подбирают правильные формулировки запросов (промптов), чтобы получить от нейросетей точные, полезные и релевантные результаты. Промпт-инженер должен хорошо разбираться в логике работы алгоритмов, владеть нюансами языка и контекста, чтобы быстро и эффективно взаимодействовать с ИИ, добиваясь нужного результата без дополнительных доработок.
В 2023–2024 годах было размещено более 100 вакансий на позицию промпт-инженера, тогда как за предыдущие годы — ни одной.
Наконец, компании начинают активно задумываться о последствиях массового применения ИИ — как социальных, так и этических. Например, может ли алгоритм случайно дискриминировать кого-то из пользователей, нарушать конфиденциальность или принимать непрозрачные решения? Для этого появляются специалисты по этическому аудиту. Их задача — проанализировать риски использования алгоритмов, предложить рекомендации по прозрачности и обеспечить соответствие технологических решений нормам права и этики.
Все эти профессии объединяет общее изменение роли человека: от простого исполнителя задач он переходит к роли координатора и наблюдателя. Это уже не техническая, а стратегическая работа, требующая понимания как технологии, так и процессов. Человек больше не просто управляет машинами — он контролирует их применение и отвечает за последствия их работы.
«Экономика вступила в фазу, где традиционные ресурсы: труд, деньги, сырье — уступают место новому активу — человеческому сознанию. В мире ИИ и автоматизации именно способность человека осмысленно взаимодействовать с технологией станет ключевым фактором устойчивого роста», — пишет основатель и стратегический архитектор Start-up KRYONIS (Эстония) Стивен Альбер в эссе, представленном для участия в конференции «Будущее мира. Новая платформа глобального роста».
Какие навыки будут востребованы в новой экономике
Пока ИИ берет на себя все больше рутинных задач, на первый план выходят человеческие качества, которые трудно формализовать и автоматизировать. Согласно докладу WEF, 44% профессиональных навыков, востребованных сегодня, подвергнутся изменениям к 2027 году, а шести из десяти работников потребуется переобучение. При этом не технические, а когнитивные и личностные навыки становятся самыми важными для будущего рынка труда.
Аналитическое мышление
Абсолютный лидер по значимости. Именно его работодатели называют главным навыком для сотрудников будущего — в среднем оно составляет 9% в структуре ключевых навыков. Умение разбирать сложные ситуации, выявлять закономерности и принимать решения на основе анализа становится основой практически для любой профессии — от маркетинга до управления цепочками поставок.
Креативное мышление
Второй по важности навык после аналитического. По данным WEF, его значимость растет даже быстрее, чем значимость аналитического. Умение генерировать нестандартные идеи, находить оригинальные подходы и пересобирать знания из разных областей будет особенно ценно в условиях высокой автоматизации и конкуренции.
Устойчивость, гибкость и адаптивность
Рынок труда остается нестабильным — меняются технологии, бизнес-модели и сами профессии. Поэтому устойчивость, гибкость и адаптивность попадают в топ-5 самых быстрорастущих по значимости навыков. Работники, способные сохранять спокойствие в условиях перемен и быстро учиться новому, будут особенно востребованы.
Мотивация и осознанность
Не менее важны внутренняя мотивация, инициативность и осознанность — то, что помогает человеку не просто выполнять задания, а развиваться и брать на себя ответственность. Работодатели признают: умение управлять собой в условиях цифрового шума и неопределенности критически важны для успеха в карьере.
Любознательность и готовность учиться
На фоне быстрого устаревания знаний навык непрерывного образования (lifelong learning) становится ключевым. Компании ожидают, что именно он позволит сотрудникам не только справляться с новыми вызовами, но и самостоятельно находить перспективные направления роста.
Технологическая грамотность
Хотя ИИ способен выполнять все более сложные задачи, человеку важно понимать, как он работает. Технологическая грамотность, включая знание ИИ, анализа данных и цифровых инструментов, входит в топ-3 направлений, на которые компании планируют тратить средства в рамках переобучения сотрудников.
Лидерство и социальное влияние
Навыки взаимодействия с другими людьми — от управления командами до убеждения и эмпатии — входят в топ приоритетов для обучения. Компании признают, что именно социальное влияние и soft skills (гибкие навыки) становятся тем, что отличает сильного специалиста от просто технически подготовленного.
«Мир, в котором сотрудничество, критическое мышление, трансформационное обучение, открытость СМИ и взаимная поддержка являются руководящими принципами развития, не только возможен, но и необходим», — пишет руководитель Технической студии высшего образования (Мексика) Карлос Мануэль Лопес Альварадо в эссе, представленном для участия в конференции «Будущее мира. Новая платформа глобального роста».
Государство и бизнес: кто готовит человека к новой роли
Изменения на рынке труда требуют от людей совершенно иных компетенций, и уже очевидно, что государство и компании не могут оставаться в стороне. Вопрос подготовки специалистов нового поколения становится стратегическим. Как государственные программы, так и корпоративные инициативы сегодня стараются помочь людям адаптироваться к цифровой реальности.
В России одним из ключевых инструментов подготовки кадров для цифровой экономики стала программа «Цифровые профессии», которая работала с 2021 по 2023 год. Она предоставляла возможность пройти обучение по востребованным IТ-направлениям со значительной государственной скидкой. Участниками стали десятки тысяч человек.
Сегодня активно развивается платформа «Университет 2035», созданная Агентством стратегических инициатив. Она дает возможность людям любого возраста освоить навыки цифровой грамотности, программирования и взаимодействия с ИИ-системами. Эти меры помогают не только молодежи, но и специалистам старшего поколения адаптироваться к новой реальности рынка труда.
Крупные российские компании активно инвестируют в обучение сотрудников, открывают внутренние образовательные платформы и программы переквалификации. Корпорации понимают, что проще подготовить своих сотрудников к работе с новыми технологиями, чем нанимать со стороны или постоянно менять кадры.
Помимо корпоративных инициатив большой вклад в переобучение и цифровую адаптацию вносят независимые образовательные проекты. Платформы онлайн-курсов предоставляют возможность освоить цифровые навыки в удобном формате и помогают людям с разным уровнем подготовки войти в востребованные цифровые профессии. Эти платформы предлагают программы обучения не только для технических специалистов, но и для людей из гуманитарных и социальных сфер. Благодаря таким онлайн-курсам цифровые навыки становятся доступными для широкой аудитории, помогая адаптироваться к изменениям на рынке труда практически всем желающим.
«Страны, которые стратегически инвестируют в развитие людей, получают доступ к инновациям, сокращают неравенство и добиваются темпов роста ВВП в два-три раза выше, чем у конкурентов», — пишет исполнительный директор Центра партнерских инициатив (Бангладеш) Ракиб Аль Хасан в эссе, представленном для участия в конференции «Будущее мира. Новая платформа глобального роста».
Процесс адаптации к новой экономике уже активно идет — и государство, и бизнес, и частные образовательные проекты активно включились в создание необходимой инфраструктуры подготовки кадров. Именно эти усилия позволяют обществу быть готовым к изменениям, которые неизбежно принесет с собой эпоха искусственного интеллекта. Эти темы также обсудят в формате открытого диалога на конференции «Будущее мира. Новая платформа глобального роста».
Реклама, АНО «Дирекция Выставки Достижений «Россия», erid: F7NfYUJCUneRHyrT2Lzx
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.