Без регистрации и по SMS: бизнес вынужденно переходит на электронные чеки

Фото: Unsplash
Фото: Unsplash
Среди многих вызовов, с которыми столкнулся российский бизнес в результате санкций, — дефицит бумаги для чеков. Решить эту проблему может переход на электронные чеки, к которому давно призывают экологи

Российский бизнес в марте столкнулся с дефицитом чековой бумаги и резким — в несколько раз — ростом цен на нее. Ряд иностранных компаний прекратили поставки сырья в Россию, а те, кто остался, вынуждены разбираться с логистическими трудностями. При этом Россия сильно зависит от импорта бумаги для чеков. Только Германия обеспечивала термобумагой 60–70% российского рынка, говорил ранее гендиректор российского производителя чековых лент «Севит групп» Виталий Синатов.

На фоне кризиса Федеральная налоговая служба смягчила требования к ритейлерам и решила временно не штрафовать их за невыдачу чека. Однако ведомство подчеркнуло, что чек обязаны выдать по требованию покупателя. В Минпромторге сообщили, что в ближайшее время планируется переход на электронные чеки.

Почему бумажные чеки вредны для человека и природы

За отказ от бумажных чеков в пользу электронных давно ратуют экологи. На то есть несколько причин.

Чеки печатают на термобумаге. Краска для этого не нужна, текст проявляется на ней за счет нагревания. Это удобно, так как не требует заправлять печатные механизмы красителями, расходный материал один — бумага. Но покрытие термобумаги содержит бисфенол А (BPA) и его аналог бисфенол S (BPS). Эти вещества токсичны и опасны для здоровья. Они могут привести к нарушениям репродуктивной и эндокринной систем, задержкам развития мозга, развитию сахарного диабета, онкологических и сердечно-сосудистых заболеваний, ожирению.

Правда, в малых дозах — то есть при прикосновении к чеку — воздействие бисфенола не заметно и не опасно. Однако вещество может накапливаться в организме при частом контакте с чеками. Бисфенол проникает в организм через кожу, причем, если руки влажные или жирные (например в креме), это происходит быстрее.

Чеки — это по сути одноразовый мусор, на который уходят ценные природные ресурсы: древесина, вода и энергия. Только в России ежегодно используется порядка 10 тыс. тонн термобумаги, это примерно одна фура чеков в день. Есть подсчеты по США, согласно которым на чеки в стране ежегодно расходуется 12,4 миллиона деревьев, 50 миллиардов литров воды, а в атмосферу выбрасывается почти 200 тысяч тонн углекислого газа.

Из-за сложного состава чеки нельзя перерабатывать вместе с макулатурой. Попавшие на переработку вместе с бумагой и картоном чеки могут испортить всю партию вторсырья. Поэтому чеки оказываются на свалках и мусоросжигательных заводах. Кроме того, они маленькие и практически невесомые, поэтому легко разлетаются и попадают в окружающую среду.

Фото:РБК Тренды
Зеленая экономика «Сложные» отходы и их переработка: «Зеленый» подкаст РБК Тренды

Сложности с переработкой

Переработка чеков теоретически возможна, но практически не развита. Основные сложности переработки — загрязнение сточных вод и продукции из этого вторсырья бисфенолом. Кроме того, термобумага состоит из нескольких слоев покрытий, содержание бумажных волокон в таком материале невелико, отмечает исполнительный директор ассоциации «Лига переработчиков макулатуры» Алексей Сергеев.

Чеки для переработки принимают лишь несколько экологических проектов. Например, в Москве это «Собиратор», в Петербурге — zero waste магазин «Крупа» (он потом отправляет их в тот же «Собиратор»). Сложность в том, что переработчики принимают вторсырье большими кипами, а чеки собрать в таком объеме непросто. Переработчики добавляют чеки в стройматериалы.

Другой вариант повторного использования чеков нашли художники. Из измельченных и размоченных чеков получается крафтовая бумага. Один из примеров — творчество художницы Анастасии Родионовой.

Альтернатива термобумаге — офсетная кассовая бумага, на которой печатают чернилами. Она является макулатурой и вполне может перерабатываться, говорит Сергеев. Однако переход на такую бумагу потребует изменений в кассовых аппаратах и в целом «гигантской перенастройки». Проще менять состав термобумаги, чтобы он был менее вредным, и вообще отказываться от бумажных чеков по возможности, подчеркивает он.

Какие опции предлагает ФНС

В середине марта ФНС сообщала, что, по данным основных поставщиков кассовой ленты, проблем с обеспечением рынка чековой лентой нет, «однако в период переориентации логистических цепочек возможны локальные кратковременные перебои с поставками».

Ведомство обещало не штрафовать предпринимателей за отсутствие бумажного чека, если расчет зафиксирован на кассе, а чековая лента отсутствует по не зависящим от них обстоятельствам. В частности, уважительной причиной является временное отсутствие кассовой ленты на рынке. Закон предусматривает штраф до 10 тыс. руб. за отсутствие ленты в кассе.

В качестве выхода из ситуации ФНС предлагает бизнесу использовать электронные чеки. Для этого необходимо до момента расчета получить согласие покупателя на формирование такого чека. Чек отправляется на номер телефона в виде SMS, через мессенджер или на электронную почту.

Другой вариант — использование сервиса «Мои чеки онлайн». Он начал работать в 2021 году. После регистрации в сервисе покупатель может хранить свои электронные чеки в одном месте и даже получать бонусы от партнеров проекта за предоставление им доступа к чекам. Если покупатель согласен получать чеки через эту систему, направлять их дополнительно ему на почту или по SMS не надо, они автоматически будут загружаться в сервис. По данным ФНС, сервисом «Мои чеки онлайн» пользуется около 1,5 млн человек. Ежедневно в электронном виде пробивается более 30 млн чеков.

Электронные чеки и программы лояльности

Некоторые торговые сети уже дают возможность своим клиентам отказаться от бумажных чеков и получать электронные. Эта опция доступна для участников программ лояльности. Владельцы карт лояльности в приложении могут указать свою электронную почту и поставить отметку о том, что хотят получать электронный чек. Например, в апреле о запуске такой возможности объявили «Магнит» и аптечная сеть «Апрель». Уже некоторое время опция отказа от бумажного чека действует в приложениях таких торговых сетей, как «Пятерочка», «ВкусВилл», «Перекресток», «Азбука вкуса».

Но и другие торговые предприятия начали активнее двигаться в сторону электронных чеков, говорит Мария Гельман, соосновательница бюро партнерств для достижения целей устойчивого развития «Теперь так». «Теперь даже без карты лояльности уже предлагаю отказаться от чека. например, на кассах самообслуживания введено уточняющее окошко, где можно выбрать: печатать чек, отправить на почту или не печатать вообще», — поясняет она.

Интерес бизнеса к сокращению бумажных чеков был и раньше, отмечает Гельман. Он был связан и со снижением затрат, и с имиджевыми преимуществами: «Элегантный способ сделать и бизнесу чуть-чуть лучше и в экологическую повестку впрыгнуть». Сейчас же цены на бумагу выросли и на рынке образовался дефицит, поэтому тема отказа от чеков стала вновь в фокусе и движение в этом направлении в разы ускорилось, говорит эксперт.

Зеленая экономика Как переход «Пятёрочки» на электронные чеки сохраняет километры бумаги

Юридические аспекты

Электронные чеки имеют ту же юридическую силу, что и бумажные, по ним можно оформить возврат или обмен товара.

Юридических препятствий для перехода на электронные чеки у бизнеса нет, констатирует адвокат, учредитель коллегии адвокатов «Егоров и партнеры» Александр Егоров. По закону для подтверждения покупки электронными чеками от покупателя не нужно никаких данных, кроме адреса электронной почты, либо номера телефона, либо информации об адресе информационного ресурса в интернете, на котором такой документ может быть получен. «Законодательство исходит из того, что покупатель сам заинтересован в получении кассового чека, поэтому верно укажет данные ресурсов, куда нужно направить чек. Если же покупатель не предоставляет эти данные, то и подтверждение оплаты будет осуществляться классическим «бумажным» способом», — пояснил он.

При этом, в соответствии с законом «О персональных данных» персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. То есть номер телефона или адрес электронной почты без указания на его владельца не являются персональными данными. Таким образом, для получения чека в электронном виде по почте или SMS нет необходимости просить покупателя подписать согласие на обработку персональных данных, отметил юрист.

«Соответственно, правовых препятствий к переходу бизнеса на электронные чеки нет, за исключением увеличения времени обслуживания отдельно взятого покупателя, и возможного нежелания покупателя, находящегося в очереди на кассе, открыто озвучивать свой номер телефона», — заключил он.

Отправка электронных чеков может потребовать обновления IT-инфраструктуры бизнеса и перехода на электронный документооборот внутри компании, а также переобучения персонала, предполагает Мария Гельман.

«Кроме того, если вводить имейл не через кассу самообслуживания, а на обычной кассе, то это затрудняет процесс коммуникации и замедляет процесс, ведь надо продиктовать длинный имейл и чтобы кассир его правильно записал. Программы лояльности, когда все данные уже есть в системе, в этом смысле значительно упрощают этот момент», — отмечает она.


 
Обновлено 15.07.2022
Главная Лента Подписаться Поделиться
Закрыть