Об авторе: Анастасия Львова, старший аналитик карьерной навигации в Step by Step.
В ленте ВК, Instagram (принадлежит компании Meta, с 21 марта 2022 года решением суда организация признана в России экстремистской и запрещена) и TikTok часто попадаются ролики с промптами, которые превращают искусственный интеллект (ИИ) в «профессионального консультанта»: психолога, персонального фитнес-тренера — и даже специалиста в области профориентации (карьерной навигации).
Звучит заманчиво: копируем запрос в ChatGPT, DeepSeek или другую нейросеть — и за 15 минут диалога с ИИ получаем подробный, структурированный ответ на важный вопрос о выборе профессии. Но так ли хороши советы искусственного интеллекта?
Мы попросили подростка пообщаться с DeepSeek по одному из вирусных промптов. Нейросеть действовала по инструкции: задавала вопросы блоками и в итоге выдала развернутый список профессий — от гида-экскурсовода до координатора волонтерских программ. И даже предложила конкретные шаги, которые подросток может предпринять после разговора, чтобы глубже изучить свои навыки и интересы.
На первый взгляд, все в порядке — есть запрос и есть подробный, дающий пищу для размышлений ответ. Но есть основания отнестись к результату с долей скепсиса.
Бесконечное интервью vs движение к цели
Первое, что бросается в глаза в диалоге с ИИ, — он не заканчивается. Нейросеть задает вопрос за вопросом и делает подростку комплименты. У ИИ нет ограничений по времени общения — более того, он заинтересован в том, чтобы ваш разговор длился как можно дольше, отсюда комплименты и дополнительные вопросы. На этом построено развитие технологии — чем больше вы с ней разговариваете, тем больше данных она получает и тем лучше работает. У меня как у аналитика тоже есть мотивация вести развернутый, сложный диалог, но есть и границы. Я не смогу говорить с человеком восемь часов подряд, потому что у меня есть профориентационная цель: помочь определить сферу интересов и возможный вектор развития.
Цель ИИ — не прийти к результату, а бесконечно продлевать общение. Поэтому нейросеть-консультант — приятный, но не всегда полезный собеседник. Стоит обратить внимание на промпт. Он включает длинный список характеристик, и это очень размывает фокус. К примеру, мы просим ИИ оценить «особенности психики, нервной системы, скорость/темперамент, чувствительность» — но что именно имеем в виду под всеми этими сущностями? Вряд ли сам школьник легко ответит на этот вопрос. И тем более сложно предсказать, как этот набор слов интерпретирует нейросеть. В то же время вопрос, как это часто бывает, уже содержит часть ответа. В данном случае мы видим в промпте акцент на интересах — школьник, который формирует запрос таким образом, очевидно связывает выбор профессии и увлечения.
Для специалиста это стало бы отправной точкой для критического диалога: действительно ли интерес для подростка — это ведущий критерий при выборе профессии? Нейросеть же понимает запрос буквально — и раз ей предложили разбирать карьерный трек через призму интереса, этим она и занимается. В отличие от человека, она не предложит подумать о том, что еще влияет на выбор профессии.
Интересы ≠ профессия: ловушка отсутствия опыта
В нашем примере DeepSeek действует по простой и на первый взгляд логичной схеме: «Вы любите путешествовать и общаться с людьми? Станьте гидом или организатором туров!» Это распространенная ошибка: нейросеть делает ее, потому что к ней мягко подводит промпт, заточенный под анализ интересов. Но и сами подростки рассуждают похожим образом. Отсутствие реального опыта работы мешает осознать, что профессия и увлечения связаны более сложным образом.
Многие клиенты на этапе диагностики высоко оценивают свой интерес к работе в отрасли туризма и гостеприимства. Но быстро понимают, что они любят ужинать в ресторанах, жить в отелях. А любить путешествовать и хотеть работать в туризме — это разные вещи! Даже если ты делаешь то, что любишь, есть дедлайны, перегрузы, неприятные клиенты, строгий босс. Конечно, интерес — это важный фактор выбора профессии, и мы обязательно оцениваем увлечения подростков. Но это только первый шаг, в дальнейшем их еще предстоит подружить со знаниями о мире профессий. И самое главное — проверить на практике. Предварительное исследование важно не само по себе, а как подготовка к получению эмпирического опыта через карьерные пробы.
ИИ работает с данными, которые ему предоставляют, он не способен оценить то, что подросток делает за пределами диалога. В лучшем случае нейросеть посоветует, как попробовать свои силы в реальной жизни, но не сможет стать полноценным проводником.
Глубокая коммуникация: почему подростку важен личный контакт
Настоящая карьерная навигация — это не просто анкетирование, а доверительный диалог, построенный на личном контакте.
Павел Носов, ментор в Step by Step:
«Решающую роль играет готовность обеих сторон к открытости. Глубокий личный контакт — это высокий уровень взаимного доверия, желание подростка впустить другого человека в свой мир и способность ментора этот мир увидеть, изучить и отразить».
Даниил Игошин, ментор в Step by Step:
«Часто на первых встречах подростки могут быть сдержанными. Однако с течением времени, когда складывается доверительное общение, они начинают открываться. Ментор в ходе работы также делится своим опытом, что способствует установлению взаимопонимания».
Именно в диалоге рождаются ценные инсайты. Например, кейс подростка, который столкнулся со сложностями при поступлении. По словам старшеклассника, он выбрал учебу в США по совету папы. Был настроен на поступление, но в тестах почему-то показывал плохие результаты. Постепенно из разговоров с ментором стало очевидно, что все эти попытки поступить подросток делает, чтобы не разочаровать отца. Но на одной папиной гордости четыре года не проживешь — здесь очень важно осознать противоречие и решить, как действовать дальше.
Помочь увидеть и разрешить противоречия, которые есть внутри подростка — большая и важная часть менторской работы. Нейросеть, лишенная эмпатии и контекста, принимает слова пользователя за чистую монету и может оставить без внимания важные несоответствия, которые видит и берет в работу специалист.
Конструктивный диалог вместо комплиментов
Ментор не дает готовых решений. Его задача — помочь подростку сделать самостоятельный осознанный выбор, не перекладывая ответственность на близких или ChatGPT. Например, старшеклассник может говорить, что мечтает о карьере фитнес-тренера, но все свое свободное время посвящать развитию своего блога на тему, не связанную со спортом. ChatGPT, вероятно, постарается связать эти интересы воедино. Ментор же подскажет, что здесь есть противоречие, и поможет подростку понять и приоритизировать интересы.
Роль специалиста по профориентации в том, чтобы «подсветить» слова и мысли самого подростка: вглядеться в старшеклассника, рассмотреть разные аспекты его личности, соотнести их друг с другом и затем вернуть ему эту сложную, многогранную картину. Это учит отделять фантазии, которые никогда не воплотятся в реальность, от мечты, которая при должных усилиях превращается в конкретные цели и планы.
Чем еще ИИ-консультация отличается от человеческой
Еще одно слабое место профориентационного промпта — он подает карьерную навигацию как долгий, но однократный диалог. В реальности же это многоэтапный итеративный процесс.
На первом этапе специалисты проводят диагностику интересов и сильных сторон. Используют при этом исследовательские инструменты, например опросники Стронга и Клифтона. Но это только начало работы.
У нас были кейсы, когда родители спрашивали: зачем работать дальше, вот у нас есть прекрасный отчет по Стронгу. Но на самом деле опросники — это только первый шаг в профориентации. После анкетирования очень важно обсудить результаты, найти у человека живые ассоциации, примеры из опыта, которые подтверждают или опровергают интерес.
Параллельно с определением интересов проходит еще один важный процесс — исследование мира профессий и образовательных программ. После интерпретации нескольких опросников мы всегда подробно говорим с подростками про отрасли и кластеры экономики. Интерес и знания связаны, часто мы меньше интересуемся тем, о чем меньше осведомлены. Бывает так, что на встречах подростки открывают для себя профессии, о которых даже не слышали, и проявляют к ним интерес.
Важным этапом карьерной навигации, который полностью отсутствует в диалоге с ИИ, является практика. Это встречи с экспертами из интересующих сфер, стажировки, профессиональные форумы, интервью со студентами, посещения кампусов, летние школы. Именно здесь гипотеза об интересе превращается в осознанный выбор.
Карьерные пробы — это ключевая и зачастую наиболее продолжительная часть нашей работы. Часто бывает, например, что подростки считают себя общительными и экстравертными, а в реальности их общение — это чаты в Discord. Сложно сказать, подойдет ли такому человеку работа, где много живого взаимодействия, нужна проверка в полевых условиях.
У нейросетей есть особенность: они могут «забывать», о чем вы говорили несколько шагов назад. Хотя ИИ учитывает контекст ваших диалогов, сложно сказать, какое именно место в огромном массиве данных занимает эта информация, когда и как именно нейросеть будет к ней обращаться.
Есть ли в карьерной навигации место нейросетям?
Нейросети могут быть полезны в профориентации — например, в роли интеллектуальных ассистентов. Я сама использую ИИ в работе. Нейросеть помогает мне конспектировать, проектировать карьерные пробы, оформлять отчеты. Но при этом у меня уже есть глубокие знания теории развития карьеры и методическая структура — четкая инструкция, которая ограничивает «поток сознания» ИИ. Без нее я бы получила все тот же бесконечный расфокусированный диалог.
Нейросети также полезны подросткам для мозговых штурмов перед практикой — например, интервью с интересным специалистом. Но важно помнить: к информации, которую предлагает ИИ, нужно относиться критически.
Выбор профессии — это не математическая загадка, которую можно решить за 15 минут с помощью правильного промпта. Это сложный, иногда болезненный, но увлекательный путь исследования себя и мира.
Нейросеть является на этом пути вспомогательным инструментом, но не заменит полноценно живого проводника, который поможет поставить цель и идти к ней, мыслить критически и проверять идеи на практике.
➤ Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Трендов» — будьте в курсе последних тенденций в науке, бизнесе, обществе и технологиях.