Не только цифра: чему учиться в 2023 году

В этом году около четверти российских работодателей откажутся от найма новых сотрудников. Как никогда актуальной станет задача развития текущих команд, а также удержание сотрудников с помощью программ мотивации и поддержки. Надежда Макова, основатель LXP-платформы K-AMPUS, на основе аналитики международных отчетов рассказывает, каким навыкам важно уделить внимание, чтобы быть готовым к сегодняшним вызовам — как общечеловеческим, там и профессиональным.

Чему учиться в 2023 году?

Важность непрерывного обучения уже не требует отдельного подтверждения. Все понимают, что постоянное улучшение своих навыков — это не блажь, а необходимость, которая может сыграть ключевую роль при продвижении в карьере (27,6%), желании сменить профессиональную сферу (58%) или раскрытия потенциала (44,9%). Прошедшие дополнительное обучение сотрудники отмечают существенный рост оклада, а также повышение эффективности своей работы.

Мы будем говорить о двух наиболее востребованных сегодня видах навыков: цифровых и мягких. Оба направления одинаково важны, поскольку развитие в профессии — не менее важный мотив для обучения взрослых людей, наряду с «получением новых знаний». Сегодня обе эти группы навыков используются как в профессиональной среде, так и в жизни, с увеличением темпов цифровизации они становятся неотделимы друг от друга.

• Цифровые навыки включают в себя все: от ведения социальных сетей до кибербезопасности. В связи с ростом цифровизации, вызванной в первую очередь пандемией, стали обязательным умением.
• Человеческие (мягкие) навыки включают ряд когнитивных, социальных и эмоциональных навыков, таких как креативность, критическое мышление, интерпретация информации, принятие решений и коммуникативные способности.

Экономика образования Soft skills: 10 книг для развития эмпатии и навыков общения

Обе эти категории дополняют друг друга, люди используют человеческие навыки для эффективного и этичного использования цифровых, а цифровые, в свою очередь, становятся инструментом и площадкой для реализации мягких навыков. Поэтому развивать оба направления имеет смысл симметрично.

Harvard Business School выделила следующие навыки и качества, которые необходимы лидерам прямо сейчас:

• Любознательность. Означает способность проявлять чувство удивления и желание узнать больше. Любознательные люди пробуют новые вещи, задают вопросы, ищут ответы, наслаждаются новой информацией и устанавливают связи, активно познавая мир и осмысливая его.
• Адаптивность. Это навык, который означает, что вы легко приспосабливаетесь к меняющимся обстоятельствам. Адаптивный человек на рабочем месте может идти в ногу с меняющимися приоритетами, проектами, клиентами и технологиями. Он умеет справляться с изменениями на работе, будь то обновления процессов или их рабочей среды.
• Креативность — это способность думать о задаче или проблеме по-новому или по-другому или способность использовать воображение для генерации новых идей. Креативность позволяет решать сложные проблемы или находить интересные подходы к решению задач.
• Комфорт в условиях неопределенности. Навык, который позволяет продуктивно работать и принимать решения, несмотря на неопределенность, риски и недостаток информации.

Всемирный экономический форум выделил три наиболее ценных навыка: адаптивность, коммуникативные навыки и умение решать сложные задачи. Первый приоритет в 2023 году у HR-лидеров из исследования Gartner — развитие «человеческого» лидерства, а именно развитие искренности, чуткости и адаптивности у руководителей. Безразличие и отсутствие вдохновения со стороны лидеров являются основной причиной ухода людей с работы, наряду с отсутствием карьерного роста.

Какие цифровые навыки будут востребованы?

В зависимости от уровня квалификации сотрудники, работающие в IT, зарабатывают на 14–65% больше, чем люди, чья работа не предполагает использование цифровых навыков.

Кроме заработка, по мере применения цифровых навыков у сотрудников также повышаются удовлетворенность работой и гарантии занятости. Трое из четырех работников (72%), которые используют продвинутые цифровые навыки на работе, выражают высокую удовлетворенность работой по сравнению с менее чем половиной сотрудников, которые используют только базовые цифровые навыки (43%). Кроме того, сотрудники с продвинутыми цифровыми навыками выражают большую уверенность в сохранении своего рабочего места, чем работники с базовыми цифровыми навыками (72% против 48%).

Сотрудники объясняют свой широкий интерес к обучению цифровым навыкам различными причинами. Пять наиболее часто упоминаемых причин:

1. обучение сделает их более эффективными в выполнении своей работы (49%);
2. принесет им более высокую заработную плату (44%);
3. улучшит их возможности трудоустройства (42%);
4. улучшит их возможности для продвижения по службе (37%);
5. повысит шансы сохранения рабочего места (36%).

Важность развития цифровых навыков также связана с тем, что организации все больше инвестируют в цифровую трансформацию. В 2023 году такие инвестиции достигнут $7 трлн. Цифровые навыки жизненно важны для конкурентоспособности бизнеса, а инвестиции в человеческие навыки могут оказаться более долговечными в долгосрочном периоде, поскольку на них меньше влияют технологические изменения.

Какие цифровые навыки стоит развивать:

1. Анализ данных. Это способность собирать, обрабатывать, анализировать и интерпретировать данные, которые могут решить поставленные бизнес-задачи. С помощью анализа данных компания может узнать, какой продукт или клиент приносят наибольшую прибыль. По данным Всемирного экономического форума, лидирующие позиции по растущему спросу занимают такие должности, как аналитики данных, специалисты по искусственному интеллекту и машинному обучению, инженеры-робототехники, разработчики программного обеспечения и приложений, а также специалисты по цифровой трансформации.
2. E-commerce. Электронная коммерция, или, как ее называют, e-commerce, — разновидность бизнеса, связанная с продажей товаров и услуг посредством интернета. Почти шесть из десяти человек (58,4%) покупают что-то онлайн каждую неделю, а три из десяти (28,3%) приобретает таким способом продукты. Специалист по электронной коммерции выстраивает комплексную интернет-торговлю. Основная задача — привлекать внимание к маркетплейсу и генерировать продажи с использованием различных каналов коммуникации и технологических решений.
3. Разработка программного обеспечения. Эта область включает в себя процесс создания, проектирования, развертывания и поддержки программного обеспечения. Компании все чаще обращаются к технологиям для расширения своих бизнес-возможностей, и им нужны люди, обладающие навыками для создания ПО. Разработка программного обеспечения по методу Scrum является самым быстрорастущим цифровым навыком в 2023 году (+86 позиций по сравнению с 2022 годом).
4. UX-дизайн. Цель UX-дизайна — создавать продукты, которыми приятно и эффективно пользоваться. Работа UX-дизайнера состоит в том, чтобы сделать технологию интуитивно понятной и доступной для всех, даже если они не привыкли работать с технологиями. Количество UX-специалистов увеличилось с 1000 до 1 млн период с 1980-х по 2017 год, а дальнейший рост профессии составит с 1 млн до 100 млн UX-специалистов к 2050 году.
5. Кибербезопасность. Комплекс навыков, обеспечивающий защиту IT-системы от взломов, которые приводят к сбоям в работе и утечкам данных. Прогнозируется, что в течение 2023 года в этой области будет занято до 10 млн профессионалов. Одна из причин, по которой сфера кибербезопасности растет, заключается в том, что большинство предприятий просто не могут позволить себе утечку данных. Утечка данных обходится в $4,24 млн — цифра, которая может вывести многие компании из бизнеса.

Другие топ-10 быстрорастущих цифровых навыков выделила Coursera в исследовании The Job Skills of 2023.

Фото: Coursera

В 2023 году человеческие и цифровые навыки станут еще более взаимозависимыми. Актуальные программы повышения квалификации должны учитывать, что эти навыки дополняют друг друга и представляют ценность для всех категорий сотрудников, будь то IT-отдел или отдел коммуникации с клиентами, руководители или младшие сотрудники. Сочетание мягких и цифровых навыков повышает адаптивность команды к быстрым изменениям на рынке, а также помогает сохранять устойчивость роста и развития.