Кто такой режиссер индивидуальных туров
Режиссер индивидуальных туров — это человек, который разрабатывает программы отдыха, опираясь на запросы и возможности конкретного человека. В отличие от туроператоров, предлагающих готовые решения, такой специалист изучает желания отдыхающих и планирует поездку так, чтобы ни у кого не осталось плохих впечатлений. Все время тура он остается на связи и сопровождает клиентов виртуально.
Режиссер индивидуальных туров — одна из профессий будущего.
Чем занимается такой специалист
Чтобы сделать поездку комфортной, нужно собрать максимум информации о клиентах и их предпочтениях. Сначала режиссер изучит технические моменты: выяснит, сколько людей будет в группе, сколько им лет и как долго они хотят отдыхать, сколько денег готовы потратить. Затем разберется в особенностях и привычках клиентов: как им удобно перемещаться, где они хотят останавливаться на ночлег, нужен ли им переводчик, есть ли у них аллергии, болезни, пищевые или климатические непереносимости.
Следующий этап — узнать, что клиенты хотят получить от поездки, сопоставить это с полученной информацией и предложениями на рынке. Недостаточно просто подобрать подходящий вид туризма: например, шопинг, экстрим, пляжный отдых или изучение искусства. Нужно углубиться в детали, чтобы найти самые подходящие варианты. Так, шопинг будет совершенно разным в Китае, Турции и Италии. Если говорить об искусстве: кому-то хочется античного, другим — современного. И у каждого из этих направлений — десятки возможных решений и комбинаций.
Когда все готово, режиссеру индивидуальных туров необходимо детально продумать и организовать поездку. Ориентируясь на погоду, местные расписания и другие условия, он должен по часам распланировать маршрут отдыхающих. Затем ему нужно заняться оформлением документов, забронировать билеты, договориться о транспорте и размещениях, найти местных гидов и оплатить подобранные активности. Но и здесь его работа не заканчивается — в течение поездки он будет контактировать с клиентами, чтобы решать любые возникающие вопросы.
Навыки, необходимые режиссеру индивидуальных туров
В этой профессии не обойтись без умения общаться, способности творчески мыслить и навыков поиска информации. Если хотите преуспеть, вам понадобятся:
- клиентоориентированность и эмпатия, которые помогут углубляться в желания и ограничения клиентов;
- насмотренность — знание особенностей, плюсов и минусов разных туристических направлений;
- креативность, чтобы успешно комбинировать и разрабатывать подходящие решения;
- коммуникабельность и мультиязычность, без которых будет сложно договориться;
- критическое мышление и навыки работы с информацией, чтобы находить точные данные для планирования маршрутов;
- кризис-менеджмент и умение действовать в условиях неопределенности для решения непредвиденных проблем.
Тренды профессии
Желание людей путешествовать по индивидуальным маршрутам растет. По данным «Яндекса», количество запросов на готовые туры в 2020 году упало с 17% до 10%. При этом из-за закрытых границ Россия смогла выйти на второе место в мире по динамике восстановления внутреннего туризма. Но 74% россиян активнее будут путешествовать по стране, если больше узнают об интересных местах и маршрутах. Т.е. на рынке не хватает предложений по креативно-спланированному отдыху, и эту нишу должны занять режиссеры индивидуальных туров.
Как отмечает руководитель направления краткосрочной аренды в «Авито Недвижимости» Артем Кромочкин, из-за пандемии отдыхающие стали реже выбирать маршруты и варианты размещения, в которых приходится пересекаться с другими людьми. Например, растет спрос на автомобильные путешествия и квартиры и апартаменты с бесконтактным заселением и проживанием. Режиссерам индивидуальных туров предстоит глубже изучать подобные варианты отдыха и отслеживать новые тренды.
Откуда и когда придет профессия
Профессия уже существует, хотя и слабо представлена на рынке. Уже сейчас можно найти подходящие вакансии. В основном работу предлагают компании-туроператоры. При этом есть и агентства, специализирующиеся на индивидуальных программах. Их услуги стоят от ₽1,1 млн за шестидневное путешествие. Но в будущем услуги режиссеров индивидуальных туров будут доступны большинству.
Как стать режиссером индивидуальных туров
Чтобы освоить профессию, понадобится высшее образование в сфере туризма или связанной с ним области: культурологии, искусстве, географии или спорте. Последние помогут стать узконаправленным специалистом, который предложит клиентам максимум возможностей в своем сегменте. Для развития навыков и насмотренности можно поработать в обычном турагентстве или пройти дополнительные программы повышения квалификации.