Как государство должно защищать потребителей в эпоху цифровых платформ

Цифровые платформы проникли во все сферы нашей жизни: они определяют, что мы покупаем, какую картину мира видим и чему уделяем внимание. Такая ситуация начала тревожить не только самых осознанных пользователей, которые стали следить за экранным временем и качеством потребляемого контента, но и государства, которые задались вопросом о том, как нужно (и нужно ли вовсе) защищать современного пользователя цифровых платформ.

Во многих странах наметился тренд на сближение конкурентного права и защиты прав потребителей. Регуляторы смотрят не только на рынок и монополии, но и на практики, которые напрямую воздействуют на человека: темные паттерны, гиперперсонализация, геймификация и аддиктивный дизайн приложений.

На мероприятии обсудят:

• где проходит граница между удобным сервисом и манипулятивным интерфейсом;
• должны ли платформы отвечать за безопасность пользователей;
• где проходит граница между вмешательством государства в частную жизнь и заботой о пользователях;
• как наука объясняет феномен цифровой зависимости и ее последствия;
• и главное — как найти баланс между регулированием, конкуренцией и правами потребителей.

Спикеры:

• Сергей Кучушев, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России;
• Наталья Мягченкова, директор по регуляторным рискам «Яндекса»;
• Марат Давлетбаев, директор по правовой работе AliExpress;
• Екатерина Смирнова, партнер Digital & Analogue Partners, исследователь цифровой осознанности и модерации контента;
• Жасур Мубаширов, руководитель юридического департамента Uzum E-Com;
• Оксана Мороз, кандидат культурологии, доцент и соруководитель программы Современное искусство («Британка»), исследователь цифровой среды и онлайн-коммуникации.

Модерировать дискуссию будет Игорь Никитин, основатель и руководитель WMT AI.

«Тренды» в помощь

Если хотите узнать больше о том, какое будущее ждет человека в цифровой эпохе, читайте следующие материалы.

Переупаковка и персонализация: что изменилось в медиапотреблении за пять лет

Собрали мнения экспертов о том, что изменилось в индустрии контента за последние пять лет, какие каналы в приоритете и как трансформировались форматы.

Как ИИ меняет программы лояльности: персонализация и прогнозная аналитика

Сегодня работа с лояльностью клиентов строится вокруг инноваций, которые позволяют удовлетворять запрос потребителей на персонализацию. Рассказываем, как современные технологии меняют подходы бизнеса к работе с клиентами.

Сбор данных и гиперперсонализация: главные тренды стриминговых платформ

Стриминговые сервисы полностью изменили пользовательский опыт: большинство киноманов предпочитают смотреть премьеры в онлайн-формате. Как крупнейшие платформы привлекают зрителей и какие технологии для этого используют?

Может ли AI принести бизнесу больше вреда, чем пользы

Посетители интернет-магазинов позитивно воспринимают многие сервисы, в которых используется искусственный интеллект. Но есть технологии, которые пугают людей и могут нести для компании серьезные репутационные риски.

Невидимый советчик: как использовать ИИ для улучшения клиентского опыта

Рассказываем, какие ИИ-решения будут востребованы на рынке и как изменить восприятие продукта.

Как цифровые платформы гибкой занятости меняют рынок труда

Цифровые платформы гибкой занятости выгодны как компаниям для подбора линейного персонала, так и работникам, которым важна гибкость. Рассказываем, как работают такие платформы и чем еще они полезны.