Zoom выпустил обновление ИИ-помощника — часть функций теперь бесплатна

Что случилось

Компания Zoom рассказала про обновление своего корпоративного ассистента AI Companion 3.0. Чат-бот автоматически подводит итоги встреч, выделяет задачи, отвечает на вопросы по ходу созвонов и формирует заметки. Пользователи базового тарифа получили к ИИ бесплатный доступ с некоторыми ограничениями: до трех встреч в месяц и до 20 вопросов через боковую панель приложения Zoom Workplace или веб-интерфейс. Для расширенных возможностей понадобится один из платных тарифов — $10 и $20 в месяц за пользователя.

В новой версии AI Companion умеет извлекать данные из Zoom и подключенных сервисов — Google Drive и Microsoft OneDrive. Помощник формирует ежедневный отчет по встречам и задачам, а также может создавать черновики писем.

Zoom также добавила функции создания и редактирования документов на основе материалов встреч. Над документами можно начать работу в интерфейсе ассистента, а затем перенести в Zoom Docs для совместного доступа и экспортировать в форматы Markdown, PDF, Microsoft Word и Zoom Docs. В бета-версии также доступен конструктор агентных сценариев, позволяющий автоматизировать рабочие процессы (например, сохранять расшифровки всех встреч, а затем собирать по ним отчеты).

Для работы AI Companion использует как собственную ИИ-модель, так и модели партнеров, такие как OpenAI и Anthropic. Zoom рассматривает это обновление как возможность усилить свои позиции на рынке сервисов для продуктивности, где компания конкурирует с Google, Microsoft, Notion и ClickUp.

Новая версия Zoom AI Companion доступна и для пользователей из России. Ей уже можно воспользоваться в приложении для видеоконференций Zoom Workplace.

Контекст и предпосылки

Zoom изначально был известен как сервис для видеоконференций, который стал набирать популярность во время пандемии COVID-19. С 2023 года компания начала внедрять ИИ-функции для автоматизации заметок, расшифровок и кратких итогов совещаний.

Теперь Zoom развивается в направлении агентного ИИ — системы, которая не только отвечает на запросы, но и помогает автоматически выполнять рабочие процессы, анализировать контекст и предлагать действия на основе данных из встреч и документов.

На рынке уже существуют похожие решения: Fireflies.ai умеет подключаться к звонкам в Zoom, Google Meet и Teams, записывать и расшифровывать разговоры, выделять ключевые решения и задачи, а также интегрироваться с другими сервисами для такс-менеджмента и записи заметок.

Вероятные последствия

• С выходом обновления Zoom сможет сильнее «удерживать» пользователей внутри своей платформы. Когда заметки, итоги встреч, задачи и документы создаются автоматически и хранятся прямо в Zoom, у компаний становится меньше причин использовать отдельные сервисы для протоколов и рабочих отчетов. Это потенциально может усилить роль Zoom не только как сервиса видеосвязи, но и как рабочего пространства.
• Автоматическое создание итогов и задач может изменить формат самих встреч. Участники смогут меньше концентрироваться на ведении записей и больше — на самом обсуждении. При этом увеличится и зависимость от корректности работы ИИ, фиксирующего решения и договоренности за людей.