Отношения с нейросетями: как работают SexTech-сервисы на основе ИИ

От ботов на сайтах до секс-собеседников

По мере развития чат-ботов их возможности выходят за пределы подсказок в службах поддержки компаний. Они помогают бизнесу автоматизировать разные задачи, генерируют контент, как ChatGPT, а еще становятся романтическими собеседниками.

Глобальный рынок Conversational AI (разговорного ИИ), по данным Global Market Insights, в 2023 году оценивался в $9,9 млрд. И развивается он очень высокими темпами: в ближайшие годы он может ежегодно прирастать на 21,5%, чтобы к 2032 году его объем достиг $57,2 млрд. Большой толчок развитию рынка дало появление ChatGPT, который стал внедряться в самые разные отрасли.

Сейчас платформы разговорного ИИ и чат-боты можно подразделить на несколько категорий. Первая — корпоративные сервисы, например, HR-боты, боты для служб поддержки и так далее. В этом сегменте много крупных игроков, указанных в обзоре консалтинговой компании Gartner: IBM WatsonX Assistant, Oracle Digital Assistant и так далее.

Вторая категория — виртуальные голосовые ассистенты для IoT-устройств: от Siri до Alexa, сопровождающих «умный» дом, смартфоны, компьютеры, часы и прочие гаджеты.

Третья категория — ИИ-боты для общения, не корпоративного, а обычного. Они сфокусированы на том, чтобы улучшить настроение пользователя, помочь ему решить ментальные проблемы. Предоставить того, кому можно о чем-то безопасно рассказать, не ожидая подсознательно осуждения в ответ, поговорить в любой момент, обсудить темы, которые не удается по каким-то причинам поднять в разговорах с близкими, друзьями, знакомыми.

Языковую модель (LLM) для таких ботов обучают так, чтобы пользователю стало лучше после общения. Для этого требуется достаточно долгая переписка. На ней бот обучается и следующему пользователю дает еще больше ценности от разговора.

Самый заметный игрок в этой нише — Character AI, бета-версия которого стала публичной в 2022 году. Это платформа для общения с персонализированными ИИ-ботами: каждый пользователь под себя создает виртуального собеседника.

Успех Character AI заслуживает внимания, потому что стартап не запускал рекламу, весь трафик привлекает органически, но получил приличную долю рынка в США. Секрет в том, что стартап смог сделать очень качественную языковую модель, с эмпатией: ИИ-собеседник проницателен, умеет шутить, реагировать на эмоции пользователя. Плюс, уникальности проекту добавила возможность создавать ИИ-персонажей.

Еще один значимый стартап — Replika: первый проект из СНГ, прошедший через американский стартап-акселератор YCombinator. Сервис предлагает пользователям создать ИИ-друга для общения, чтобы справиться с одиночеством, делиться «мыслями, чувствами, убеждениями, опытом, воспоминаниями, мечтами». Проект развивается с 2016 года.

Именно из ботов для обычного общения два года назад выделилась отдельная категория ИИ-сервисов, направленных на еще более узкий вопрос: романтические отношения.

ИИ в SexTech: игрушки, роботы и боты

ИИ стал внедряться в SexTech достаточно давно. Он сделал секс-игрушки более персонализированными и интерактивными. В 2023 году представители стартапа Lovense сообщили, что теперь благодаря ChatGPT появится Pleasure Companion. ИИ-компаньон может генерировать эротические истории и нашептывать их пользователю секс-игрушки Lovense, может формировать модель работы секс-игрушки, учитывая пожелания владельца.

Благодаря ИИ появились секс-роботы, например, Harmony AI. Некоторые роботы максимально похожи на живых людей: у них бьется сердце, они дышат, как Sex Doll Genie. А позднее возникли и чат-боты для интимного общения.

Они стали популярны из-за распространения секстинга — пересылки откровенных личных фото и сообщений. По данным мета-анализа, проведенного в 2020 году на основе 58 исследований, затронувших суммарно свыше 18 тыс. молодых людей (19–29 лет), 38,3% хотя бы раз отправляли откровенные сообщения. Явление не новое, но набирающее популярность.

Для секстинга между реальными людьми есть дейтинг-приложения Mamba или Tinder, а также отдельные сервисы, заточенные исключительно под откровенные переписки с незнакомцами: Skibbel или Virt-chat. Но намного больше сегодня приложений для секстинга с ИИ: Candy.AI с возможностью голосовых сообщений от бота, AI Girlfriend (Intimate) с ботами, обладающими очень реалистичной внешностью, CuteChat без цензуры, и это лишь малая часть существующих сервисов.

Романтические чат-боты дают возможность пользователю решать какие-то свои задачи: оттачивать флирт, возбуждаться и так далее. На базе своего продукта мы видим, что у таких сервисов хорошая вовлеченность аудитории — в среднем пользователь общается с ИИ час в день и отправляет 100 сообщений.

Началось все с мобильных приложений: были такие сервисы, как EVA AI, которые принадлежат Social Discovery Group. Сервис предлагает общение с одним или несколькими виртуальными персонажами, в том числе видеозвонки и обмен фотографиями.

В последние шесть-девять месяцев на американском рынке появились сотни конкурентов. Причем их стало много не только в магазинах приложений, но и в веб-версиях.

Принцип Character AI на SexTech-рынке воплотил Candy AI, предлагающий создать персонализированного ИИ-персонажа. Персонализация касается не только внешнего вида, но и коммуникации. Как написано на официальной странице сервиса, персонаж будет постоянно развиваться в соответствии с вашими вкусами за счет машинного обучения. Он запоминает то, что нравится и не нравится пользователю, его интересы, реагирует на эмоциональные изменения в разговоре. Бот может не только отправлять текстовые сообщения, но и свои фото.

Проработанность ИИ-ботов в SexTech приводит к тому, что у пользователей формируются долгосрочные крепкие отношения с виртуальными собеседниками. Эмоциональная связь становится такой же сильной, как между живыми людьми. И внезапные ограничения возможностей бота от компаний-создателей, как было у Replika (компания урезала сексуальные опции из-за жалоб на сексуальную агрессию) становятся трагедией для клиентов платформ.

А закрытие сервисов вызывает панику у их аудитории, как было с Soulmate. Пользователи создавали цифровые мемориалы и оплакивали «умерших» виртуальных компаньонов и возлюбленных на Reddit.

Тренды ближайших лет

Первый тренд — повышение доступности языковых моделей. Если у человека есть техническая экспертиза, сейчас он уже может относительно легко создать свою ИИ-платформу для общения.

Второй тренд — это растущая популярность UGC или пользовательского контента. То есть становятся все более востребованы площадки, которые позволяют пользователям создавать своих персонажей, а не предлагают готовые модели. Это, например, упомянутые ранее Character AI, Candy AI, где креатор может создать своего персонажа в сексуализированном виде и представить его остальным, чтобы они могли початиться.

Те же пользователи потом делятся ссылкой на своего персонажа в соцсетях, в своих сообществах. Мы видим, что в сексуальном сегменте появляется возможность продвигать UGC-бота.

Еще один тренд — это ужесточение регулирования отрасли. Для SexTech-проектов уже сейчас существует очень много ограничений, связанных с законодательством, с этическими нормами. Нужно найти платежную систему, которая согласится проводить транзакции за «взрослый» контент, нужно посоветоваться с банком, нужно уделить огромное внимание защите конфиденциальности данных, а также защите от утечек, учитывая интимный характер этих данных.

Есть исследования безопасности «умных» секс-игрушек, говорящие о том, что некоторые из них, например, Svakom Siime Eye, несложно взломать, взять под контроль и подключаться удаленно. Для ИИ-ботов вопрос взлома и утечки данных стоит не менее остро.

Также нужно разобраться, как именно продвигать продукт онлайн, в частности, в социальных сетях. Например, когда мы покупаем рекламу на Facebook (принадлежит Meta, компания признана экстремистской и запрещена в России. — «РБК Тренды»), он считает нас дейтинг-сервисом, хотя у нас нет никаких свиданий. Но фильтры соцсети настроены так, что по ним мы — дейтинг-продукт. Реклама для нас становится дороже, чем для других продуктов.

В ближайшее время отрасль будет регулироваться еще жестче. Это означает, что будет сложнее внедрять технологии, которые появляются каждый месяц, потому что присутствует инертность у всех смежных институтов: в первую очередь, у финансовых. Ужесточение регулирования будет тормозить развитие отрасли.

Языковые модели и генеративный ИИ развиваются очень стремительно. Сейчас можно легко и просто сгенерировать контент с любым внешним видом ИИ-персонажа. Уже не нужно, например, искать референс с определенным наклоном головы, чтобы итоговое изображение получилось качественным. В генеративном ИИ каждый месяц происходят революции, появляется новый софт, вместе с этим появляется UGC-комьюнити, которое быстро адаптирует это и начинает использовать.

Это толкает индустрию вперед, но вокруг этого также периодически возникают крупные скандалы. Один из последних был связан с ИИ-генерацией откровенных изображений Тейлор Свифт, которые стали популярны в X (бывший Twitter). Оригинальный пост провисел около 17 часов, прежде чем платформа удалила его за нарушение правил. Появление таких прецедентов влечет за собой ужесточение регулирования отрасли, отдельных инструментов.

Сейчас существует DMCA: закон об авторском праве в цифровую эпоху. Он говорит, что если платформа дала возможность пользователям размещать на ней контент, она не несет ответственность за то, что пользователи нарушили авторские права. Но если к платформе обратится правообладатель, платформа тут же удалит такой контент. Крупной площадке писать будет только часть медийных лиц, остальные пройдут мимо. И это серьезная лазейка для онлайн-сервисов, в которой скрыто огромное количество трафика. Создавая клона популярного человека, ты получаешь доступ к его фанбазе. В то же время, когда речь идет о деньгах и сексуализации, можно получить судебный иск, поскольку это унижение достоинства. В итоге, с одной стороны, креаторы ограничены платформами, с другой, ограничены законодательством, также есть риски, связанные с сексуализацией.

Что будет дальше

В ближайшие годы будет стремительно расти качество контента, который может создать генеративный ИИ. Все идет к тому, что большинство контента будет создаваться алгоритмами и людям будет все сложнее понимать, кто автор — человек или ИИ. Рынок креаторов выйдет на другой уровень. Вместе с этим на другой уровень выйдут и SexTech-платформы и боты.

Сейчас в мире 8 млрд человек и около 100 млн ботов, а через год уже может быть 10 млрд ботов, и каждый из них — запрограммированный, со своей внешностью, голосом. А еще через год это количественное развитие перейдет в качественное: боты начнут отличаться по уровню развития. Спустя несколько лет они начнут дружить с пользователем, строить с ним эмоциональную связь. За счет этого станет расти Retention rate (коэффициент удержания. — «РБК Тренды») у таких сервисов.