Управление персоналом: кто такие HR-менеджеры и какие у них задачи
Что такое управление персоналом
Управление персоналом (от англ. personnel management) — привлечение, найм и удержание сотрудников. В отличие от управления человеческими ресурсами (от англ. human resource management), которое занимается кадровой стратегией и выстраиванием корпоративной культуры, управление персоналом сконцентрировано на более административных задачах — работе с конкретными сотрудниками.
При этом специалистов в обеих областях называют HR-менеджерами. Если формулировать кратко, то смысл их деятельности — помогать сотрудникам компании взаимодействовать друг с другом и поддерживать мотивацию.
Задачи HR-менеджера
У такого специалиста 5 основных задач: подбор кадров, помощь в адаптации, мотивация сотрудников, оценка и развитие персонала.
1. Подбор кадров
На этом этапе HR-менеджер ищет кандидатов на доступные позиции в компании:
- Классический хэдхантинг. Размещение вакансий на карьерных порталах и анализ загруженных резюме.
- Агрессивный хэдхантинг. Подбор специалистов среди сотрудников конкурирующих фирм.
- HR-брендинг. Позиционирование компании. Например, с помощью социальных сетей и рекламы.
- Дистанционный подбор персонала. Поиск и вовлечение сотрудников для удаленной работы.
- Автоматизация подбора персонала. Управляющий персоналом может облегчить себе работу, передать часть задач программам ATS (Applicant tracking system), которые могут соотносить резюме с позициями вакансии или собирать отклики с рекрутинговых сайтов.
- Использование социальных сетей. Например, LinkedIn или Telegram.
2. Адаптация сотрудников
Дальше рекрутер помогает прошедшим отбор кандидатам привыкнуть к новому месту работы. Для этого он использует:
- Экскурсии по фирме. Они позволяют быстрее освоиться в рабочем пространстве.
- Наставничество. HR-менеджер привлекает более опытных коллег, чтобы они курировали деятельность новых сотрудников.
- Семинары и тренинги. На них можно рассказывать, как устроено предприятие, какие технологии используются или каким образом решаются конфликты.
- Ролевые игры. Метод помогает новым сотрудникам представить себя в стрессовых или конфликтных ситуациях, чтобы найти способы работы с ними.
- Беседы с новым сотрудником. В разговоре HR-менеджер может убедиться, что адаптация проходит успешно.
3. Мотивация сотрудников
Чтобы коллектив не становился равнодушным к проектам и целям компании, HR-менеджеру необходимо вдохновлять сотрудников и минимизировать стресс-факторы.
- Материальная мотивация — повышение зарплаты, надбавки, премии и дополнительные бонусы.
- Нематериальная мотивация — признание результатов работы, похвала, поздравления сотрудника и персонала со значимыми датами, отсутствие микро-менеджмента, возможность принимать самостоятельные решения, комфортное офисное помещение, гибкий график.
4. Оценка
Важный аспект задач HR-менеджера, который позволяет контролировать, соответствуют ли навыки и знания сотрудника занимаемой должности:
- Аттестация. Рекрутер продумывает, как члены команды будут проходить проверку квалификации, и закрепляет порядок в официальных документах. Аттестация обычно проводится несколько раз в год.
- Деловые игры. HR-специалист составляет задания и кейсы, которые имитируют реальные процессы в организации.
- Метод экспертных оценок. Работу и навыки сотрудников анализируют эксперты, привлеченные со стороны.
- Ассессмент-центр. Эксперты оценивают результаты персонала в деловых играх и квестах.
- Тестирование, интервьюирование.
5. Обучение и развитие персонала
Как бы сильно ни были развиты профессиональные навыки кандидата во время приема на работу, через несколько лет они устаревают. Помочь сотруднику развиваться могут:
- Профессиональные курсы, во время которых специалисты получают дополнительную квалификацию или более глубокие знания по своему профилю.
- Семинары, конференции, лекции, деловые завтраки, где сотрудники могут пообщаться с коллегами из других компаний и обменяться опытом.
- Обучение с самостоятельным решением деловых задач, которое подойдет и подчиненным, и руководителям.
- Игры и тренинги, на которых нужные навыки нарабатываются в неформальной обстановке.
Методы управления персоналом
В работе с персоналом HR-менеджер сочетает несколько методов — экономические, административные и социально-психологические.
Экономические методы
Они основываются на окупаемости: если компания инвестирует в материальное поощрение сотрудников, то хочет увидеть более высокие KPI и финансовые показатели. Руководитель может не только повышать зарплату или ужесточать штрафы, но и предоставлять социальные бонусы — медицинскую страховку, корпоративную программу в фитнес-клубе, оплату питания или проезда.
Административные методы
Основные принципы работы компании фиксируются во внутренних нормативно-правовых актах. В них стоит зафиксировать и трудовые отношения, чтобы распоряжения руководства не просто оставались на бумаге, а исполнялись.
Социально-психологические методы
Они опираются на теоретическую психологию и социологию, помогают создавать дружелюбную атмосферу в коллективе и формировать корпоративную культуру. Менеджеры могут выделять неформальных лидеров команды и давать им возможность проявлять инициативу, сводить к минимуму количество конфликтов через обучение, помогать сотрудникам планировать карьеру.
Востребованность профессии HR-менеджера
На рекрутинговых порталах размещены как стажировки, так и вакансии на позиции директоров и партнеров по управлению персоналом. В августе 2022 года на hh.ru были размещены 11 247 объявлений, из них 3 512 позиций в Москве.
От кандидатов на должности по управлению персоналом требуют навыки работы с Excel и PowerPoint, знание трудового законодательства и профильных программ (1C: УПП, ERP-системы), понимание методик обучения и развития персонала, плюсом считается умение программировать и работать с большими данными. Эти навыки понадобятся, когда специалист будет систематизировать информацию о сотрудниках и вести документооборот. Некоторые компании ищут сотрудников, которые знают специфику подбора персонала в отдельной отрасли — например, в IT или маркетинге.
Сколько зарабатывает HR-менеджер
По данным портала Работа.ру, средняя по России зарплата менеджера по управлению персоналом составляет ₽32 тыс. Сумма меняется в зависимости от региона: в Москве такой специалист получает в среднем ₽53 тыс., в Уфе — ₽51 тыс., а в Краснодаре — ₽27 тыс.
В некоторых компаниях есть позиции, где HR-менеджеру передана лишь часть профильных задач. Рекрутеры в среднем получают ₽59 тыс., а бизнес-тренеры — ₽68 тыс.
Заработная плата зависит от стажа и уровня специалиста. Рассмотрим на примере HR-аналитика, который собирает и исследует данные о персонале с помощью различных метрик. На начальном этапе младший HR-аналитик может получать ₽60–80 тыс., на позиции HR-аналитика — ₽100–150 тыс. Руководитель HR-аналитики или директор по персоналу компании может претендовать на зарплату от ₽200 тыс.
Где можно обучиться управлению персоналом
Программы бакалавриата обычно посвящены более общим направлениям — экономике, бизнес-аналитике или менеджменту. Но на таких факультетах часто преподаются курсы, связанные с управлением персоналом. Специализированные программы есть в крупных университетах:
Если вам нужны более свободный график и акцент на практике, можно воспользоваться профессиональными онлайн-курсами.
- Skillbox
- Нетология
- GeekBrains
- Laba
- Coursera
Еще один способ развить лидерские и управленческие навыки — пройти программу MBA. Она нацелена на специалистов со стажем, которые хотят расширить и углубить профессиональный опыт.