«Этичный капиталист»: как предпринимателям построить лучшее общество

Может показаться, что слова «этичность» и «капитализм» — взаимоисключающие. Однако экономические кризисы последних лет продемонстрировали недостатки модели, в которой главная и единственная цель компаний — получение прибыли. Бизнес новой волны должен не только приносить деньги, но и служить обществу, считает автор книги «Этичный капиталист».

Кто автор?

Джулиан Ричер — предприниматель, филантроп, автор мотивирующих книг и основатель сети магазинов Hi-Fi техники Richer Sounds. Флагманский магазин более 20 лет удерживал позиции в книге рекордов Гиннесса как торговая точка с наибольшей выручкой на квадратный метр. В 2011 году принц Чарльз королевским патентом присвоил Richer Sounds статус официального поставщика британской короны. С 2017 года Ричер передал 60% компании под управление трастовому фонду служащих, чтобы доходы от бизнеса могли распределяться более равномерно среди всех работников. Личное состояние оценивается в 160 млн фунтов стерлингов.

О чем книга?

Автор описывает, в чем должна проявляться этичность бизнеса по отношению к сотрудникам, клиентам, поставщикам, партнерам и обществу. В результате такого отношения можно и преуспеть в бизнесе, и достичь значимых для человечества целей устойчивого развития.

В здоровой компании — здоровая корпоративная культура

Мошенничество, воровство, текучесть кадров, прогулы — вот наиболее яркие последствия нездоровой корпоративной культуры, когда сотрудники чувствуют слишком сильное давление со стороны работодателя, а в компании отсутствуют морально-этические ориентиры. Автор уверен, что бизнесы, которые штрафуют сотрудников за все подряд, сами от этого страдают. Им приходится нанимать не самых лучших работников, немотивированных и безынициативных, склонных к махинациям и халтуре и готовых легко сменить одного работодателя на другого. Многие компании готовы ради краткосрочной выгоды на такие риски. Но справедливое отношение к сотрудникам и здоровая корпоративная культура — залог долгосрочного процветания бизнеса, считает автор.

Честность и справедливость

Честное отношение начинается с самой первой коммуникации с потенциальным сотрудником, в частности, с описания вакансии без искажений, способных выставить работу в более привлекательном свете и сформировать ложные ожидания у соискателя. Приукрашивание обязанностей или уровня зарплаты впоследствии может привести к разочарованию и снижению мотивации. Еще одно проявление справедливости в отношении работников касается оплаты труда. Автор считает бесплатный труд — неоплачиваемые стажировки и добровольно-принудительное волонтерство — злом, которое наносит вред самим компаниям, а точнее моральному духу людей, которые в них работают.

Осторожнее с бонусами

Справедливая оплата труда должна касаться и вопросов премирования. Распространенная система мотивации торгового персонала — выплата бонусов в зависимости от выполнения плана продаж — может привести к чересчур агрессивным действиям и навязыванию продуктов. В конечном счете это спровоцирует рост возвратов и потерю клиентов. Более разумным автору видятся вознаграждения, зависящие одновременно и от объема продаж, и от качества обслуживания клиентов.

Не забудьте о поставщиках и партнерах

Этичный бизнес не будет заходить слишком далеко в стремлении получить самую низкую цену у поставщиков, отмечает Джулиан Ричер. Выкручивание рук партнеру принесет сиюминутную выгоду, но в дальнейшем может привести к потере поставщика или испорченным отношениям с ним. Чтобы обеспечить по-настоящему низкие цены, ваш партнер может начать недоплачивать своим работникам. Такой подход противоречит принципу справедливой оплаты труда и может негативно влиять на общество, в котором мы все существуем.

Каждому по потребностям

Как правило, бизнес выплачивает высокие компенсации топ-менеджерам, но склонен экономить на уборщиках, охранниках и курьерах. Распространенная практика — переводить таких служащих на «контракты нулевого часа», которые не предусматривают никакой социальной поддержки в случае отпуска или болезни. Такая гиг-экономика может быть выгодна для высококвалифицированных специалистов, но больно ударяет по людям, не обладающим востребованной профессией. Этичный капитализм предполагает, что сотрудники на самых низкооплачиваемых позициях должны получать достаточное вознаграждение, которое позволит им вырваться из порочного круга бедности. Это поможет решить проблемы преступности, насилия и наркопотребления, последствия которых влияют на все общество.

Платить налоги — это почетная обязанность

Любая компания существует не в вакууме, и поэтому ее успех нельзя отделять от благополучия общества. Бизнесу требуются хорошие дороги, по которым будут быстро и в срок развозить товары; регулярный общественный транспорт, на котором приедут на работу служащие; государственные образовательные учреждения, которые подготовят будущих соискателей, и многое другое, что берет на себя государство. Все это требует денег, и вносить свою лепту в бюджет страны — это почетная обязанность, считает автор. Он осуждает существующие приемы налоговой оптимизации и надеется, что близок тот день, когда станет неприлично пользоваться такими схемами.

Вернуть государственное управление

С 1970-х годов сформировалось расхожее мнение, что частный бизнес более эффективен, чем государственное управление. Ричер приводит примеры из области транспортных перевозок, услуг ЖКХ и тюрем, показывающие, что это не так. Что касается увеличивающихся смет и сдвига сроков при строительстве крупных объектов, то этим страдают и частные компании. Автор считает, что крупные инфраструктурные проекты (обеспечение национального широкополосного интернета или поддержание дорог в хорошем состоянии) под силу только государству в силу того, что оно имеет доступ к более дешевым деньгам и существенно большим ресурсам.

Цитата

«Если сотрудники поймут, что у компании нет моральных ориентиров, что она стремится правдами и неправдами сбыть продукт, выжать из клиента максимум даже в обход закона, рано или поздно они начнут вести себя в соответствии с этой «корпоративной культурой».

«Автострады и железные дороги — артерии бизнеса. Когда какой-нибудь миллионер заверяет меня, что «добился всего сам», у меня возникает сильное искушение спросить: «А как вы сегодня утром добирались до работы?»

Зачем читать книгу?

Если вам интересна тема корпоративной социальной ответственности или вы развиваете свою компанию, эта книга будет полезна своей аргументацией и примерами конкретных действий. Несмотря на то, что многие кейсы в «Этичном капиталисте» имеют сугубо британскую специфику, сами идеи применимы в любой стране.