Как цифровые модели спасут бизнес: подкаст «Что изменилось? Бизнес»

Гость выпуска: Илья Летунов — руководитель облачной платформы Mail.ru Cloud Solutions и платформы in-memory вычислений Tarantool.

Ведущий выпуска — Кирилл Токарев, шеф-редактор РБК-ТВ.

Чем цифровая бизнес-модель отличается от цифровых решений для бизнеса?

Сам канал дистрибуции услуг — это еще не бизнес-модель, а всего лишь digital-дополнение к существующей модели. О цифровой бизнес-модели можно говорить тогда, когда масштабирование бизнеса, маркетинг и эффективность компании меняются из-за цифровизации.

Летунов приводит пример цифровой бизнес-модели в Германии: одна немецкая компания занималась поставкой запчастей на автомобильные заводы. После 25 лет существования на рынке они начали собирать информацию о том, что происходит с их продуктом после того, как они его продали. Какие версии пользуются спросом, какие есть ошибки, когда склад запчастей заполнен и какие боли есть у их клиентов. С помощью онлайн-инструментов компания могла предугадывать желания клиентов и предоставлять им конечный продукт. После цифровизации организация превратилась в маркетплейс, что можно считать достаточно успешным результатом. Стоит помнить, что цифровую бизнес-модель легче построить на корневой компетенции компании: с нуля это сделать невероятно сложно.

Как обстоят дела с цифровыми моделями в России?

Основной успех в нашей стране связан с крупным бизнесом: именно они уже стоят на пути создания цифровых бизнес-моделей. Что касается госкорпораций, им нужно много инвестиций, стратегическое планирование с расчетом на несколько лет вперед, а также оптимизация существующих услуг и продуктов. Крупный бизнес, в отличие от малого и среднего, может позволить себе построение цифровых моделей, так как у них риск быть смещенным с рынка не так велик.

Малому и среднему бизнесу, у которых нет инвестиций или возможности инвестировать без сиюминутного дохода, необходимо опираться на уже готовые предложения на рынке. Например, использовать конструктор сайтов, через который интегрировать свои товары и услуги с крупными онлайн-ретейлерами. Таким компаниям нужен доступ к технологиям, которые могут дать им новую прибыль без рисков. Также нужно понимать, что без цифровой трансформации у малого и среднего бизнеса есть шансы оказаться «за бортом» в ближайшие пять-десять лет.

Что можно поменять малому бизнесу?

Как было сказано ранее, в первую очередь нужно смотреть на готовые предложения на рынке: можно использовать конструкторы сайтов, которые используют CRM-системы, чат-боты, которые дают рекомендации клиентам. Также можно интегрировать систему логистики, чтобы не думать дополнительно над тем, как отправить заказ клиенту.

Выживут ли классические бизнес-модели?

По мнению Летунова, в будущем офлайн станет привилегией: ходить в рестораны, путешествовать, гулять будет достаточно дорого. Вполне вероятно, что реальная жизнь станет тем, чем был интернет 20 лет назад — развлечением для самых обеспеченных.

Станет ли Россия лидером цифровых бизнес-моделей?

Как считает эксперт выпуска, доля цифровых моделей должна составлять как минимум 20%, чтобы российский бизнес был конкурентоспособным на международном рынке. Для этого нужно добиться достаточной концентрации примеров на рынке, чтобы компании применяли цифровые модели как можно чаще.